elektro-plus Testbericht

Erfahrungsbericht zum Onlineshop http://elektro-plus.de/.


AUFBAU DER WEBSEITE
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Die Seite ist klassisch in vier Frames aufgeteilt. Ganz oben quer ist die Leiste mit dem Hinweis, um
welche Firma es sich handelt. Aktuell wird immer das Datum angezeigt auf der rechten Seite. Links ist
der Pfad zu erkennen, wo man sich gerade befindet. Nun zu den Haupteinteilungen. Auf der Linken
Seite sind die Verknüpfungen zu den Kategorien, eine Suchmaschine darunter, sowie die Login Daten
und Allgemeines wie AGB etc. Dort sind auch noch die 10 Top Produkte angelegt.

Mittig ist immer der beschreibende Teil zu erkennen, wie zum Beispiel wenn man auf Grillgeräte &
Zubehör klickt, wird mittig angezeigt, welche Arten von Grills vorhanden sind. Dort kann man dann
weiter wählen zum Beispiel Kohlegrill.

Auf der rechten Seite ist immer offensichtlich der Warenkorb zu erkennen. Darunter ist ein Hinweis zu
den Zahlungsmöglichkeiten sowie welche Auszeichnungen dieser Shop bisher erhalten hat. Hier
findet man auch eine Suchmöglichkeiten nach Herstellernamen, sowie die Versandkosten.


KATEGORIEN
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- Auto- & Motorrad-Zubehör = Batterielader, Motorrad-Hebebühnen, Seilzüge/Seilwinden
- Bad- & Hygieneartikel = Thermometer, Warmluftbürsten, Zahnpflege, Personenwaage
- Elektrowerkzeuge = Fliesenschneider, Kapp/Gehrungssägen, Kettensägenschärfgeräte
- Grillgeräte & Zubehör = Indoor & Elektro-Grill, Kohlegrill, Gasgrill, Grillzubehör
- Haus- & Gartengeräte = Hochdruckreiniger, Häcksler, Kettensägen & Zubehör, Kehrmaschinen
- Haushalts-Elektrogeräte = Heizlüfter, Kleingeräte Küche, Küchenmaschinen & Zubehör
- Holz- & Brennholzbearbeitung = Brennholz-Wippsägen, Holzspalter, Bandsägen
- Kaffee- & Espressomaschinen = Kaffee-Vollautomaten, Kapselsysteme, Kaffeemaschinen
- Klimaanlagen & Klimageräte
- Navigationssysteme
- NEU: Polar Herzfrequenzuhren = Fitness, Laufen, Radfahren, Multisport
- Teich-Komponenten & Zubehör = Filter & Filtersysteme, Pumpen, Schlammsauger
- TV, Beamer, TFT, Foto & Musik = Apple iPod, Beamer, LCD-/Plasma-Fernseher, Digitalkamera
- Büromöbel Mobiltelefone = momentan leer (Stand 08/2008)
- Schnäppchen & Restposten


ZAHLUNGSBEDINGUNGEN/VERSANDKOSTEN
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Die Versandkosten sind in verschiedene Zonen eingeteilt, welche sich wie folgt zeigen:

Für Deutschland:
- Vorkasse: Versandkosten für jeden Artikel wie angegeben
- Paypal: Versandkosten für jeden Artikel wie angegeben
- Nachnahme: Versandkosten für jeden Artikel wie angegeben (+ EUR 7,00 Nachnahmegebühr*)
(*Bitte beachten Sie die zusätzliche DHL-Nachnahmegebühr von derzeit EUR 2,00 die der Zusteller
vor Ort erhebt)
- Bar bei Abholung: Einmalig EUR 4,00 Abwicklungsgebühren.
- Die Versandkosten entfallen bei Abholung (Abholungen sind nur im Logistikcenter in Uhingen
möglich. Bitte bestellt vor der Abholung ganz normal im Online-Shop, die notwendigen Papiere zur
Abholung werden einem per E-Mail zugeschickt.)

- Versandkosten EU Zone 1 (Österreich, Niederlande, Luxemburg, Dänemark, Belgien)
Versandkosten für jeden Artikel wie angegeben + EUR 17,00
- Versandkosten EU Zone 2 (Frankreich, Großbritannien)
Versandkosten für jeden Artikel wie angegeben + EUR 28,00
- Versandkosten EU Zone 3 (Schweiz, Finnland, Irland, Norwegen, Portugal, Schweden, Spanien)
Versandkosten für jeden Artikel wie angegeben + EUR 38,00 (Bei Lieferungen in die Schweiz fallen
zusätzliche Zölle und Gebühren an, die von Kanton zu Kanton verschieden sind. Weitere Informa-
tionen erhält man von der zuständigen Zollstelle.)
- Versandkosten EU Zone 4 (Italien, Polen, Tschechien, Ungarn)
Versandkosten für jeden Artikel wie angegeben + EUR 48,00

*** Versandkosten für jeden Artikel wie angegeben bedeutet, dass bei jedem Artikel der Versand-
kostenanteil angezeigt wird. ***


RÜCKNAHME/UMTAUSCH
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Man hat das Recht, erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von zwei Wochen durch
Rücksendung der Ware zurück zu senden. Diese Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in
Textform (z.B. als Brief, Fax, E-Mail), jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger.

Die Rücksendung geht an:
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Spedition Wackler GmbH
Logistikcenter elektro-plus
Stuttgarter Straße 137
D-73066 Uhingen

Das Rücknahmeverlangen hat zu erfolgen an:
---------------------------------------------------------------
elektro-plus GmbH
Oberriffinger Str. 9
D-73441 Bopfingen

Fax: (07362) 956036-55
Mail: [email protected]

Für die Rücksendung bekommt man eine Paketmarke. Deshalb das Paket nicht unfrei versenden.
Diese können angefordert werden unter folgendem Link: http://www.elektro-plus.de/retoure/
Wenn die Waren nicht ordnungsgemäß (Verschlechterung) zurück gesendet werden, macht die Firma
einen Wertersatz geltend.


KUNDENKONTAKT
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elektro-plus GmbH
Oberriffinger Str. 9
73441 Bopfingen

Tel.: 07362 / 95 60 36 – 0
Fax: 07362 / 95 60 36 – 55

Mail: [email protected]
Web: www.elektro-plus.de


MEINE ERFAHRUNG
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Da soll mal einer sagen, es gibt keine übersichtlichen Webseiten. Diese Seite ist einfach Top.
Zumindest vom Aufbau und Inhalt her. Gleich mit der Startseite werden einem alle wichtigen
Informationen angezeigt wie alle Kategorien, Zahlungsmöglichkeiten, Versandkosten und zwei
verschiedene Suchmaschinen. Einfach Klasse.

Die Startseite wirkt sehr jung und frisch, eben nicht so überladen wie manch andere Seiten, wo man
schon fast Augenkrebs bekommt. Die farbliche Abstimmung ist einfach perfekt. Hauptsächlich in
einem leichten grauen Farbton abgefasst.

Die Suchmaschinen finde ich sehr gut. Zum einen hat man die Möglichkeit nach Kategorien zu
suchen, dann per Suchbegriff und auch per Hersteller. Es kommt nicht selten vor, das man manchmal
nur den Herstellernamen weiß, ab nicht den Produkttyp. So hat man die Möglichkeit mal ganz anders
zu suchen.

Die Artikel werden meist bebildert angezeigt. Damit die Seite nicht so überladen wirkt, hat man die
Möglichkeit über den Link Details hier mehr Informationen abzurufen wie zum Beispiel Lagerbestand,
Lieferzeit, Zahlungsmöglichkeiten, Produktbeschreibungen und Technische Daten. Sehr informativ
gestaltet. Bekommt von mir einen fetten Pluspunkt.

Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen meistens 7,00 Euro. Finde ich persönlich zu
hoch. Ich glaube, dass man die Kunden mehr locken kann mit niedrigen Versandkosten. Auch fraglich
finde ich, die Informationen, dass man für jeden weiteren Artikel nur 2,00 Euro bezahlt. Es wird
geschrieben, das zuerst die höchsten Versandkosten berechnet werden und dann jeder weitere Artikel
2,00 Euro. Hallo? Habe ich den Zug verpasst? Wenn ich was bestelle, kommt es doch eh alles in ein
Paket. Oder habt ihr zum größten Teils Bestellungen aus dem Ausland? Da rechnet sich das meiner
Meinung nach. (Wenn ich das Prinzip richtig verstanden habe)

Die Bestellung an sich ist recht einfach. Man klickt auf den gewünschten Artikel und dieser landet
dann im Warenkorb. Dann kann man wählen zwischen weiter einkaufen und zur Bestellung. Nun
kommt man in den Bereich Login. Wenn man schon Kunde ist, einfach die Login Daten eingeben.
Wenn nicht die darunter stehenden Felder ausfüllen. Man wird danach gefragt, welche Lieferadresse
gelten soll. Nun kommt man in den Bereich Versandkosten auswählen. Meistens nimmt man doch
DHL für 7,00 Euro. Nun noch die Zahlungsart wählen, kontrollieren und absenden. Ich finde, dass der
Bestellvorgang echt simpel ist. Ist nicht entschieden anders, als bei anderen Onlineshops.

Erwähnen möchte ich noch den Button auf der linken Seite Anregung / Kritik / Probleme. Ich finde gut,
dass offen dazu aufgefordert wird. Viele Firmen wollen so was gar nicht wissen. Unter diesem Link
befindet sich ein Kontaktformular sowie die Adresse und Telefonnummer. Da muss ich noch einen
Pluspunkt rüber wachsen lassen. Die Nummer ist keine teure Hotline. Sehr lobenswert.

Eine telefonische Kontaktaufnahme meinerseits hat noch nicht statt gefunden. Daher hier auch keine
Erfahrungswerte. Ich habe diese Firma per Mail kontaktiert und kann eine rasche hilfreiche
Beantwortung bestätigen.


EMPFEHLUNG
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Wie ihr euch sicherlich denken könnt, kann und werde ich dieses Unternehmen empfehlen. Das man
nicht per Rechnung zahlen kann ist zwar schade, aber auch nicht so ungewöhnlich. Ich habe mit
meiner ersten Bestellung der Firma vertraut (Vorkasse) und wurde nicht enttäuscht. Die Ware war Top
und auch vernünftig verpackt. Tja und zu den Preisen kann ich auch nicht viel sagen. Sicherlich wird
dieses Unternehmen einige Produkte günstiger haben als andere Anbieter. Nur wer sich im Netz
umschaut hat eine Chance zu sparen.

Ich bedanke mich bei Euch für die Lesungen, Bewertungen und netten Kommentare. LG Simone