ESPRIT Testbericht

achdem es in letzter Zeit in meinen Berichten oft ums Reisen ging, nun mal wieder was anderes, nämlich meine Erfahrungen mit dem Online-Shop von Esprit.

==Wie ich dazu kam?==

Esprit kennt man ja, sie sind ja mit ihren Läden in fast jeder größeren Stadt vertreten, Klamotten von Esprit bekommt man auch in diversen Kaufhäusern wie Kaufhof. Die Qualität gefiel mir schon immer, auch optisch sagt mir so manches bei denen zu, nur die Preise, die gefallen mir eher weniger, aber bei schönen Sachen mit hoher Qualität kann man ja eigentlich nicht meckern, das kostet dann eben.
Da ich immer in Läden die Kleidungsstücke von Esprit kaufte, kam ich gar nicht auf die Idee, mal zu schauen, ob sie mittlerweile auch einen Online-Shop haben. Dies änderte sich, als der Esprit-Onlineshop Partner von Webmiles wurde, dem Prämienprogramm, das ja hier so ziemlich jeder kennen wird. Für jeden Einkauf sollte es Webmiles geben (pro Euro Umsatz bei Esprit gibt es 6 Webmiles), also gut, dies war für mich ein Grund mal zu schauen, was Esprit online so zu bieten hat..Und so klickte ich auf den Link bei Webmiles...

===Die Webseite und das Angebot darauf==

Schlicht und übersichtlich könnte man es am treffensten beschreiben. An der Seite prangt das Esprit-Logo, oben ist ein Menü mit den verschiedenen Kategorien, in denen man nach Klamotten suchen kann, unten ist der Warenkorb, dort wird einem angezeigt, was inzwischen bereits die Zwischensumme ist, von all den in den Korb gepackten Waren. Die Seite kann man sich in deutsch und englisch anzeigen lassen, jederzeit unten in die AGBs einsehen und überall steht, sie hätten die weltgrößte Auswahl, jeden Tag neue Produkte, immer neue Angebote und kostenlosen Versand. Prima...Also, losgelegt und in den Kategorien angefangen zu suchen....ABER...es erscheint im Netscape sofort eine Fehlermeldung...ich müsse Cookies akzeptieren, sonst ginge die Bestellung nicht. Also gut, Einstellungen dahingehend geändert, dennoch streikt die Seite und will mir keine Kleidungsstücke zeigen, nach ein paar Versuchen, in denen ich auch noch das Anzeigen von Pop-Up-Fenstern gestatte und weiteres einstelle und es weiter nicht gehen will, gebe ich auf... für solche blöd programmierten Seiten hat man ja noch den Internet Explorer irgendwo auf der Festplatte schlummern...Hätte es nicht die Aussicht auf Webmiles gegeben, wäre dieser Bug für mich ein Grund gewesen, die Seite einfach wegzuklicken und nicht mehr weiter zu beachten. Aber was tut man nicht alles..
Und im Internet Explorer geht die Seite dann auch prima....

Man kann hier eine Menge Zeit zubringen, vor allem als Frau, denn für die hat Esprit sehr viel im Angebot, schön sortiert nach Shirts, Röcken, Hosen, Schuhen etc...Es dürfte für viele Geschmäcker was dabei sein, von sportlich bis elegant gibt es dort was, aber auch flippiges, ich vermute, die Zielgruppe sind Frauen jeden Alters, ab der Pubertät aufwärts :-).

Für Männer und Kinder gibt es auch was bei Esprit und am interessantesten für Schnäppchenjäger, zu denen auch ich mich zähle, sind die Angebote, die man unter „Sale“ findet. Da gibt es nämlich reduzierte Waren von Esprit und teilweise sind die Sachen wirklich stark heruntergesetzt.

Die Aussage „weltgrößte Auswahl“ halte ich doch für stark übertrieben, auch gibt es im Esprit-Laden direkt schon eine größere Auswahl als im Internet.

Praktisch ist, dass einem bei den Waren schon im Internet angezeigt wird, ob das gewünschte Stück schon ausverkauft ist in der gewünschten Größe. Natürlich sind bei den billigen Angeboten die gängisten Größen immer schon vergriffen. Aber immerhin, so weiß man, ob eine Bestellung überhaupt noch lohnt.

===Bestellungen===

Sie gehen sehr einfach von statten, man wählt aus, was man in welcher Größe und gegebenfalls Farbe haben möchte und tut das ganze in den Warenkorb, am Ende geht es zur Kasse, wo man per Bankeinzug, Nachnahme oder Kreditkarte zahlen kann, währendessen gibt es die sog. „sichere Verbinung“, also das Schloß unten im Browser. Der Mindestbestellwert beträgt 29 Euro, unter diesem Wert ist eine Bestellung nicht möglich.
Versandkosten sind, außer bei Lieferung per Nachnahme, keine fällig, was ein echter Pluspunkt ist, gefällt die Ware einem nicht, kann man sie auch kostenfrei wieder zurückschicken.
Bevor man die Bestellung abschliesst, wird man gefragt, ob man schon Mitglied im Esprit-Club sei, dies verneinte ich und gab auch an, an diesem Zustand _ nichts_ ändern zu wollen...


===Lieferzeit===

Man ist ja heutzutage recht verwöhnt, bei kaum einen Onlineshop dauert es nach der Bestellung mehr als 2-3 Tage und die Ware ist im Briefkasten bzw. der Postbote steht vor der Tür. Da Esprit bisher einen relativ guten Eindruck gemacht hatte, ging ich davon aus, dass sie auch so schnell beim Liefern wären wie alle anderen. Dem war leider nicht so.
Es fing schon damit an, dass ich nach meiner Bestellung keine Bestätigungs-eMail erhielt, wie es sonst ja in nahezu jedem Shop üblich ist. Komisch. Nun erwartete ich einfach täglich ungeduldig mein Päckchen von Esprit, denn ich wollte die Sachen, die ich entdeckt hatte, auch gern haben und anprobieren. Nach 1 ½ Wochen tut sich endlich was, ich erhalte eine eMail. Sie bestätigen mir, dass ich bestellt habe und dazu dann der absolut geniale Satz „die bestellten Waren sind vorrätig“. Keine weitere Info.... Ich stehe kurz davor, die Mail mit einem „ja, dann schickt sie doch einfach los!“ zu beantworten, lasse es dann aber doch bleiben und gehe davon aus, dass eine solche Aussage soviel wie „wir schicken es nun raus“ bedeuten wird. Noch eine weitere Woche später, also 2 ½ Wochen nach Bestellung, erreicht mich endlich ein Paket von Esprit.
Da ich mit der Ware mehr als zufrieden war, alles perfekt passte, gut aussah und qualitiv hochwertig war, habe ich von der Möglichkeit, es kostenlos zurückzusenden, keinen Gebrauch machen müssen.

===Webmiles===

Wie ihr wisst, konnte ich meiner Shoppinglust nicht gleich nach dem Betätigen des Links bei Webmiles nachgeben, sondern musste erstmal den Internet Explorer starten, damit die Seite funktionierte. Was das mit den Webmiles zu tun hat? Eine ganze Menge, denn die erhält man bei Esprit nur dann, wenn man von dem Link bei Webmiles auf die Seite kommt und dabei auch bestellt, sonst nicht, es gibt keinerlei Möglichkeiten auf der Esprit-Webseite, seine Webmiles-Userdaten einzugeben. Leider fiel mir das erst auf, als ich die Bestellung abgeschlossen hatte, während der Bestellung war ich zu sehr mit Dingen wie „was gefällt mir, was kostet das, habe ich die Kreditkartennummer richtig eingegeben?“ beschäftigt, so dass ich die Webmiles völlig vergessen hatte. Sonst hätte ich ja einfach mal www.webmiles.de mit dem Internet Explorer angesurft, nochmal den Esprit-Link getätigt und dann bestellt...Ärgerlich um die doch recht zahlreichen Webmiles, denn zu der Zeit als ich bestellte, war auch noch eine Sonderaktion mit besonders vielen Meilen pro Euro Umsatz....:-(
Also, immer drauf achten, Link bei Webmiles klicken, dann gleich bestellen, sonst gibt\'s keine Meilen...

===Club==

Wie ich schon schrieb, wollte ich nicht in den Esprit-Club und ich wollte auch nicht drüber informiert werden, hatte einfach nur das dick gedruckte „nein“ angeklickt, als es um den Club ging, denn ich muss nicht jedem Club beitreten, zumal abzusehen ist, dass ich bei Esprit auch in Zukunft kein Stammkunde sein werde.
Aber: kurz nachdem das Paket von Esprit mich erreicht hatte, erreichte mich auch ein Brief von denen, Inhalt war eine Plastikarte und ein Brief. In diesem Stand in großen Lettern „Schön, dass Sie sich entschieden haben, in unserem Club Mitglied zu werden“, anbei erhielt ich dann die Clubkarte, ein tatsächlich schönes Plastikkärtchen, das von der Aufmachung her an Kreditkarten errinnert. Ja, aber... ich wollte doch ausdrücklich nicht Mitglied werden... Da es nix kostet, da Mitglied zu sein, habe ich mich noch nicht um eine Abmeldung aus dem Club gekümmert, werde es aber demnächst tun, denn ich möchte ja nun nicht ständig Post von denen bekommen...

===Fazit==

Für den Online-Shop von Esprit spricht: die große Auswahl an hochwertiger Kleidung, die wirklich preiswerten Sonderangebote, Webmiles, keine Versandkosten und die Möglichkeit, die Ware auch kostenfrei wieder zurückschicken zu können.
Aber es spricht auch vieles dagegen: die Seite funktioniert nur im Internet Explorer ohne Probleme, die Kleidung ist, wenn es kein Sonderangebot ist, recht teuer, der Mindestbestellwert von 29 Euro ist auch nicht wenig, die Mitgliedschaft in diesem Club wurde mir aufgezwängt, obwohl ich es nicht wollte und was ich am nervigsten fand, war die lange Lieferzeit und die Tatsache, dass ich nur eine einzige Mail enthielt, die auch noch eine absolut sinnfreie Aussage enthielt, die einem nicht verriet, was mit der Bestellung nun ist.

Bei Esprit werde ich online wohl nicht mehr kaufen, ich geh einfach zu denen in den Laden, da habe ich weder Mindestbestellwert noch Lieferzeit, was mir dann doch lieber ist.