Expedia.de Testbericht

...zum ersten Mal in meinem Leben eine Reise ganz auf eigene Faust zu planen, ohne einen Reiseveranstalter miteinzubeziehen.

Meine Schwester und ich waren sehr kurzentschlossen. Nachdem das Reiseziel für uns fest stand (es sollte nach Cannes an die Cote d´Azur gehen) und wir von dem Zeitpunkt aus an in 2 Wochen am Strand liegen wollten, begaben wir uns im Internet auf die Suche.

Wir stellten fest, dass es gar nicht so einfach war etwas nach unseren Vorstellungen zu finden. Eine Pauschalreise wäre uns schon ganz lieb gewesen, nur leider fanden wir bei den allseits bekannten wie TUI, LTUR, Neckermann etc. nichts, aber auch wirklich nichts, was mit Cannes zu tun hatte und so kurzfristig möglich war.

Wir wollten uns schon mit einer erneuten London-Reise zufrieden geben als wir auf die Seite von expedia.de gestoßen waren. Bekannt war uns dieses Unternehmen durch die sicherlich berühmte Werbung im Fernsehen.

Also ruff da und erstmal unter die Lupe genommen.

Die Seite präsentiert sich sehr übersichtlich und wirkt in meinen Augen nicht überladen obwohl doch viele Optionen zur Verfügung stehen.
Es bietet sich die Möglichkeit einzelne Bestandteile herauszufiltern (z. B. nur Flug, nur Hotel, Mietwagen, Eigenanreise etc) und diese dann nach Belieben zu buchen.
Wenn ich auf die Kategorie \"Hotel\" klicke habe ich zum Beispiel die Möglichkeit nach Angeboten für Wellness, Hotels im Allgemeinen, Aktivurlaub oder Ferienhäuser/-wohnungen zu suchen.

Uns war es aber zu langwierig Flug und Hoteleinzeln zusammenzusuchen (ist einfach mal eine Unterstellung, dass es das ist. Wir haben es ja nicht versucht) und haben uns direkt zur Kategore \"Click & Mix Flug und Hotel\" begeben. Der Vorteil von Click & Mix ist im Großen und Ganzen wohl der, dass man ganz individuell reisen und dabei auch noch sparen kann. Dies kommt dadurch zustande, dass die Hotels über expedia.de günstigere Raten anbieten als würde man direkt beim Hotel buchen. Außerdem können Flug, Hotel und Mietwagen beliebig kombiniert werden. Dazu kommt, dass man viele Angebote vor Ort gleich dazubuchen kann - sei es nun der Transfer vom/ zum Hotel, Ausflüge, Restaurantreservierungen, Tickets für Veranstaltungen und und und. Was natürlich auch wichtig ist - eine Reiseversicherung ist dazu buchbar.

Diese Faktoren überzeugten uns und wir gaben folgende Angaben in die Suchmaske ein:

Der Zeitpunkt sollte vom 27.06. - 04.07.05 sein. Reisen wollten wir mit 2 Personen. Abflug von Berlin und Reiseziel in dem Fall Cannes.
Bei den erweiterten Suchkriterien legten wir noch die gewünschte Tageszeit für Hin- und Rückflug fest. Ist ja klar, dass wir den Hinflug am Vormittag und den Rückflug gegen Abend haben wollten. Diese Eingabe ist aber nicht unbedingt erforderlich, da man sich im Laufe der Buchung auch für einen anderen Flug als vorgeschlagen entscheiden kann.
Als wir dann alles eingegeben hatten wurden uns ca. 30 Reisen vorgeschlagen, welche wie bei einer Pauschalreise Hotel und Flug beinhalten. Diese Vorschläge können dann nach folgenden Punkten sortiert werden: Beste Preis/Leistung, Preis, Hotelname, Stadt, Standart.
Da wir uns den Rahmen von ca. 500 € für eine Woche gesetzt hatten, sortierten wir nach Preis. Außerdem war uns wichtig, eine Unterkunft mit Selbstverpflegung zu haben, sprich mit Kochecke. Für uns kam mit diesen Kriterien das Hotel \"Pierre & Vacances Residence Cannes Verrerie\" in Frage. Übrigens erfolgt dazu ein gesonderter Bericht, sobald Ciao den Produktvorschlag freigibt.
So, das Hotel hatten wir also schon einmal. Allerdings passte uns der vorgeschlagene Flug nicht ganz. Dieser sollte mit Alitalia erfolgen, hatte aber absolut blöde Flugzeiten. Außerdem hätten wir in Mailand umsteigen müssen. Aus verschiedenen Vorschlägen haben wir uns dann für einen Lufthansa-Flug entschieden, der bessere Flugzeiten und Umstieg in Frankfurt bot. Wir hätten natürlich auch die Möglichkeit für einen Nonstop-Flug gehabt, allerdings aber auch um einiges teurer.

Um mit der Buchung zu beginnen, muss man sich erstmal als neuer Kunde registrieren. Dazu sind neben den üblichen Angaben auch die Kreditkarten-Daten anzugeben. Hat man dieses Prozedere hinter sich gebracht, das passende Hotel und die passenden Flüge ausgewählt beendet man die Buchung mit der Möglichkeit einen Mietwagen oder Transfers, Ausflüge etc. zu buchen. Nach der Buchung sollte man dann eine Bestätigungsmail bekommen, in dem einen die Reiseplan-Nummer mitgeteilt wird. Der Reiseplan kann übrigens auch im eingeloggten Zustand auf expedia.de jederzeit eingesehen werden. Er enthält neben der Reiseplan-Nummer die Kosten- und Reisedetails, eine Zahlungsübersicht, die Flugübersicht, Hotelübersicht, Reiseschutzübersicht, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Buchungs-ID´s für Hotel und Flug, Flugticketnummern, Bestätigungscode der Airline. Zugeschickt wird einem in Papierform gar nichts mehr. Der ausgedruckte Reiseplan ist das Voucher für alle gebuchten Reisebestandteile und muss dann beim Check-In am Flughafen sowie im Hotel vorgezeigt werden, um die Leistungen in Anspruch nehmen zu können. Für den Flug bekommt man E-Tickets. Der Vorteil ist, dass man damit keine Papiertickets mehr benötigt. Der Nachweis für den Kauf des Tickets ist im Computersystem der Airline gespeichert. Am Schalter der Fluglinie erhält man am Abreisetag gegen Vorlage des E-Ticket-Beleges (siehe Reiseplan) die Bordkarten.
Das hat alles super und ohne Probleme funktioniert. Auch im Hotel mussten wir nur den Reiseplan vorlegen und konnten unser Studio beziehen.

Die Reisekosten betrugen bei unserer Reise übrigens 510,31 € (Preis inklusive jeweils 20 € Storno-Versicherung).

Fazit

Der Urlaub war klasse. Es lief alles so wie wir uns das vorgestellt hatten.
Auffallend gut war auch der Kundensupport. Fragen wurden innerhalb weniger Stunden beantwortet, auch die Mitarbeiter im dortigen CallCenter waren freundlich und konnten offene Fragen gut klären.
Ein kleiner Minuspunkt ist vielleicht, dass die meisten Reisen nur über die Kreditkarte abgerechnet werden können. Expedia.de gibt zwar an, dass manche Reisen auch per Lastschrift bezahlt werden können, allerdings ist mir keine davon über den Weg gelaufen.

Ansonsten kann ich dem Motto von Expedia nur zustimmen: \"Reisen. Wie, wann, wohin du willst\".