Expedia.de Testbericht

Facts

Expedia. de ist das größte Online – Reisebüro der Welt (jedenfalls behauptet das expedia). Expedia ist ein amerikanisches Unternehmen, das ursprünglich zu Microsoft gehörte. Heute gibt es expedia in vielen anderen Ländern, u.a. auch in Deutschland. Bereits mehrfach wurde expedia ausgezeichnet; z.B. Testsieger als bestes Reiseportal bei der Zeitschrift „Tomorrow“ im April 2002.


Features

Das Angebot von expedia erstreckt sich über Flüge, Pauschalreisen, Hotels bis zu Mietwägen. Außerdem gibt es Informationen rund ums Reisen und einen Reiseshop.


Web Site

Die Internetseite ist sehr übersichtlich gestaltet und einfach zu bedienen. Zum Glück wurde hier auf Überflüssiges vollständig verzichtet, so dass man nicht, wie auf manchen anderen Seiten, von bunten Bildchen und vielen Features erschlagen wird. Schlichtheit ist das Motto! Es gibt verschiedenen Karteikarten, auf denen man die Angebote für Charter – und Linienflüge, Last Minute - und Pauschalreiseangebote, Hotelbuchungen und Mietwagenreservierungen findet. Außerdem gibt es „Reiseschutz“, „Karten- und Ziele“ und einen Reiseshop.


Flüge

Unter der Karteikarte „Flüge“ kann Linien- und Charterflüge buchen.
Expedia bietet Angebote von allen möglichen Fluglinien, sowohl von allen bekannten, als auch von unbekannteren Fluglinien. Wenn man seine Flugdaten eingegeben hat, forstet die Suchmaschine in Echtzeit die Angebote aller Fluglinien durch. Das heißt, dass man auch nur tatsächlich verfügbare Flüge angezeigt bekommt und auf einen Blick alle Angebote mit Preisen sieht, also prima vergleichen kann. Gibt es gerade Sondertarife für den Flugtermin, werden diese auch gezeigt. Mühsames Vergleichen und Suchen nach Sonderkonditionen ist damit überflüssig. Da ich am Anfang noch sehr skeptisch war, habe ich des Öfteren die Internetseiten der einzelnen Fluglinien aufgesucht und verglichen, aber die expedia – Angebote waren immer korrekt!
Da aber Sondertarife oft Einschränkungen bei Umbuchungen oder Stornierungen haben, gibt es bei expedia auch die Möglichkeit, die Funktion „Kein Aufpreis bei Buchungsänderungen nach dem Kauf“ aktivieren, dann erhält man nur die regulären und frei umbuchbaren Tarife. Eine sehr praktisch Funktion finde ich!
Wer einfach nur günstig fliegen will, kann auch die Funktion „Flexibles Abflugdatum“ aktivieren.
Es gibt noch zahlreiche andere Funktionen, so dass man sehr flexibel suchen kann und sich die Flüge individuell zusammen stellen kann.
Auch das Suchen von Charterflügen funktioniert einfach und schnell.

Pauschalreisen

Ich habe gerade meinen dritten Urlaub bei expedia gebucht und bin immer rundum zufrieden gewesen! Expedia bietet Reisen von sehr vielen Reiseveranstaltern und man findet immer eine große Zahl von Angeboten. Wird eine Reise von mehreren Veranstaltern angeboten, kann man mit Hilfe des Preisvergleichs das günstigste Angebot finden.
Die Suchfunktion ist auch hier einfach und schnell und man bekommt am Ende nur Reisen raus, die auch tatsächlich verfügbar sind. Besonders gut finde ich, dass man auch sofort die genauen Flugzeiten sehen kann.

Die Buchung nimmt man im Internet vor. Man bekommt kurz danach einen Rückruf vom Reisebüro (bei mir kam der jedesmal innerhalb der nächsten 30 Minuten). Wenn man möchte kann man nun eine Reiserücktrittsversicherung abschließen. Die Buchungsbestätigung habe ich mir immer per Fax zuschicken lassen. Die Rechnung hat man dann ein paar Tage später im Briefkasten. Zahlung per Kreditkarte ist natürlich auch möglich. Die Reiseunterlagen erhält man etwa 10 Tage vor Reiseantritt.
Ich habe auch immer noch bei anderen Onlineanbietern gesucht und habe nie ein Angebot gefunden, das billiger war. Nur ein paar wenige Anbieter hatten die gleiche Reise im Angebot.

Hotels

Das Angebot umfasst etwas 40.000 Hotels weltweit. Bis jetzt habe ich nur einmal ein Hotel in New York über expedia gebucht. Zur Kontrolle habe ich aber auch bei dem Hotel angerufen und dort nach dem Preis gefragt. Der Preis entsprach genau dem von expedia angegebenen.
Schön ist, dass man bei der Suche eingeben kann, dass das Hotel in der Nähe einer bestimmten Adresse, einer Sehenswürdigkeit, dem Flughafen oder z.B. im Zentrum liegen soll.

Mietwagen

Hier arbeitet expedia zusammen einem Partner: holiday autos. Angeboten wird ein All-inclusive Preis: unbegrenzte Kilometer, Haftpflicht und Vollkaskoversicherung ohne Selbstbeteiligung.

Karten und Ziele

Auf dieser Karteikarte findet man Informationen zu den einzelnen Reiseländern, wie Visa- und Impfinformationen und Wetterberichte. Außerdem Landkarten, einen Routenplaner und einen Währungsrechner.

Reiseshop

Hier kann man alles rund um den Urlaub kaufen. Auch hier arbeitet expedia mit Partners, wie bol.de, evita.de oder shopping24 zusammen.


Anmeldung

Alle Informationen kann man ohne Anmeldung ansehen. Erst wenn man sich entschlossen hat zu buchen, muss man sich registrieren. Man muss die üblichen Angaben machen, wie Name, Adresse etc. Das Ganze geht schnell und einfach über die Bühne. Außerdem kann man sich nun ein individuelles Profil anlegen. Hier kann man z.B. solche Sachen, wie Vielfliegerprogramm, Präferenzen beim Essen und den Sitzplätzen abspeichern und sich so zukünftige Buchungen erleichtern. Des weiteren besteht die Möglichkeit sich verschiedene Reisepläne zusammenzustellen und abzuspeichern, wenn man sich noch nicht sofort festlegen möchte. Auch die bereits angetretenen Reisen kann man sich hier noch mal ansehen.

Hotline


Sind noch Fragen offen, kann man bei einer Hotline anrufen. Die Gebühren sind €0,06/Min zur Nebenzeit und €0,12/Min zur Hauptzeit. In der Regel kommt man relativ schnell durch. Wobei ich heute leider ewig in der Warteschleife hing, was aber zum Glück die Ausnahme darstellt. Die Leute bei der Hotline waren bis jetzt immer sehr freundlich und sehr hilfsbereit. In den seltenen Fällen, dass man mir nicht sofort helfen konnte, haben die Mitarbeiter sich informiert und mich dann zurückgerufen, um mir meine frage zu beantworten.


Fazit

Wie man an meinem Bericht merkt (der, wie ich gestehen leider gestehen muss, ein bißchen nach einem Werbeprospekt von expedia klingt) bin ich von expedia begeistert. Alle Buchungen, die ich bis jetzt dort getätigt habe, wurden schnell und zuverlässig bearbeitet. Die expedia – Mitarbeiter sind sehr hilfsbereit und rufen einen auch mal an, wenn es ein Problem gibt oder Fragen auftauchen. Besonders schön finde ich, dass ich ab und an auch mal Leute am Telefon habe, die ich schon von vorherigen Telefonaten kenne. Ich habe dadurch nicht das krasse Gefühl der Unpersönlichkeit, wie bei anderen Hotlines.
Ich habe mich schon mit vielen Onlineanbietern auseinandergesetzt, habe viele Seiten besucht und verglichen, aber expedia bleibt einfach der beste Anbieter für mich!