Eybl Sportversand Testbericht

****** 1. DER ERSTE KONTAKT ******

Als ich mich nach meinem Therapiematerial umsah, musste ich mich zuerst mal nach Online-Händlern umsehen. Amazon kannte ich bereits und ich wusste, dass man dort sicher auch Sportartikel bekommt. Wie sich zeigte, liefert Amazon aber nur einen kleinen Teil davon selbst, im wesentlichen die bekanntesten Artikel, das Gros kommt von Marketplace-Anbietern und so hätte ich ziemlich viel schon allein für den Versand gezahlt.
Ich entsann mich eines nicht so unbekannten Sporthändlers - Eybl. Der musste doch auch einen Online-Versand haben. Tatsächlich tauchte der dann auch unter den Marketplace-Anbietern auf. Nun denn, auf gut Glück gab ich mal eybl.at in meinen Browser ein. So kam ich allerdings nur zur Website des stationären Handels. Bestellen hätte ich dort zwar können, es ist auch ein Online-Shop dabei, aber nur mit kleinem Sortiment, und das, wonach ich damals suchte (Kurzhanteln und Latexbänder), fand ich auch nicht. Trotzdem wollte ich mich noch registrieren (das konnte doch nicht das gesamte Sortiment sein?!), da aber das auch nicht funktionierte, dachte ich schon, das war's dann wohl mit Eybl.
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So suchte ich weiter und warf Google an. Ja, da stand's dann: eyblsport.com. Ich klickte die Site an. Also doch! Ich fand alles, wonach ich suchte und noch viel mehr...


****** 2. REGISTRIERUNG ******

Bestellen kann man zwar auch ohne Registrierung, aber da der Aufwand einmalige Bestellung vs. Registrierung etwa derselbe ist, wird man sich im allgemeinen registrieren (HTTPS), damit man seine Daten nur einmal eingeben muß. Das geht abgesehen vom Lesen der AGB auch recht flott, da man nur E-Mail-Adresse, Passwort, Name und Adresse eingeben muß. Natürlich muß man auch bestätigen, dass man die AGB gelesen hat, und wenn man möchte, kann man auch ein paar Sport-Interessen ankreuzen (keine Panik, es stehen nur 12 zur Auswahl). Insbesondere wenn man plant, mehrmals oder öfters zu bestellen, sollte man auch das Häkchen beim Newsletter setzen (dazu später).


****** 3. BESTELLMÖGLICHKEITEN ******

Wenn man schon eyblsport.com aufgerufen (und sich registriert) hat, dann wird man wohl auch im Onlineshop die gewünschten Artikel auswählen und bestellen.
Es geht aber auch anders:

* Online-Bestellschein: ein Webformular, in das man jeweils bis zu 16 verschiedene Artikel eingeben kann (Menge + Bestellnummer) und die dann per Mausklick in den Warenkorb verschoben werden können
* Telefon (Bestellhotline)
* E-Mail
* Fax
* Bestellkarte per Post

Die letzten beiden gelten allerdings nur für Katalogbesteller. Ja, man kann auch einen Katalog anfordern (Gesamtkatalog, Tenniskatalog, oder beide), auch über die Website, da sind dann ein Bestellfax und mehrere Bestellkarten enthalten. Auch ich habe kürzlich den neuen Gesamtkatalog (276 Seiten im A4-Format) zugesandt bekommen, ohne ihn angefordert zu haben, vermutlich einfach weil ich seit bald einem Jahr Kunde bin.

Bestellt man online, sollte man beachten, dass ein einmal gefüllter Warenkorb nur so lange erhalten bleibt, bis man den Browser schließt. Eine geplante Bestellung im Warenkorb zu speichern ist also nicht möglich.


****** 4. BEZAHLMÖGLICHKEITEN ******

* Online-Bezahlung
* Nachnahme
* Rechnung (ab der 2. Bestellung, Zahlung innerhalb 14 Tagen)
* Vorkasse

eyblsport.com ist sehr genau, was die Zahlung per Rechnung betrifft. Zweimal habe ich die 14 Tage ganz ausgeschöpft (nicht überzogen) und schon erhielt ich eine Zahlungserinnerung (Es kann aber eben auch bis 2-3 Tage dauern, bis die Überweisung beim Empfänger aufscheint).


****** 5. VERSANDKOSTEN ******

Die Versandkosten hängen davon ab, was man bestellt und richten sich nach dem sperrigsten Artikel. Da eyblsport.com fast alle möglichen Sportartikel liefert, sind auch viele mehr oder wenige sperrige darunter. Im einzelnen steht bei den Artikeln dabei, in welche Kategorie sie fallen:

1) frei Haus - Keine Versandkosten fallen an (nur wenige Artikel)
2) Versandkostenpauschale 6,99 Euro
3) sperrige Güter: Versandkostenpauschale 39,99 Euro
4) Verrechnung der tatsächlichen Speditionskosten

Mindestbestellwert sind 30 Euro. Macht der Warenwert weniger aus, werden 5 Euro "Bearbeitungsgebühr" verrechnet.

Teilt eyblsport.com von sich aus eine Bestellung in 2 oder mehrere Lieferungen auf, entstehen dem Kunden keine weiteren Versandkosten (davon konnte ich mich auch schon selbst überzeugen).

Zu erwähnen ist allerdings noch, dass eyblsport.com mehrmals im Jahr versandkostenfreie Tage hat. Meist ist das kurz vor Festtagen (Weihnachten, Ostern, ...) und bestimmten anderen Kalendertagen oder Anlässen (Muttertag, Semesterferien, Sommerferien, Sommerschluß, ...), etwa eine halbe bis eine ganze Woche lang. Da werden dann auch alle Artikel, die mit 6,99 Euro Versandkostenpauschale gekennzeichnet sind, sowie die meisten sperrigen Güter versandkostenfrei geliefert und sind während dieser Zeit auch im Onlineshop als versandkostenfrei gekennzeichnet.
Wann genau jeweils versandkostenfreie Tage sind, erfährt man am leichtesten durch den Newsletter - und daher empfehle ich auch, beim Newsletter das Häkchen zu setzen, dass man ihn haben will. Aber natürlich kann man's auch immer auf der Website nachlesen, wenn's wieder mal so weit ist.


****** 6. MEHR ZUM NEWSLETTER ******

2 oder 3mal habe ich auch einen Newsletter bekommen, in dem ein Gutschein über "5 oder 10 Euro" (abhängig vom Warenwert) zu finden war. Habe ich allerdings nie genutzt, da meine Bestellungen nie wirklich viel ausmachten. Als ich es einmal versuchte, bekam ich nur die Meldung, ich müsste mehr in den Warenkorb legen, um den Gutschein nutzen zu können. Zudem fiel es immer so zusammen, dass, wenn der Gutschein galt, die gewöhnlichen Versandkosten galten, und wenn versandkostenfreie Tage waren, gab's keinen Gutschein. So kam es mir günstiger, die versandkostenfreien Tage zu nützen, denn da fielen ja auch (mind.) 6,99 Euro Versandkosten weg.
Versandkostenfreie Tage und Gutscheine sind übrigens das häufigste, weswegen man einen Newsletter bekommt. Nur manchmal handelt ein Newsletter auch von verbilligten Angeboten oder Neuigkeiten im Sortiment. Viel öfter als etwa 10-12mal im Jahr gibt's den Newsletter daher nicht.


****** 7. ZUSTELLER ******

Versandt wird per DPD. Jedenfalls war das bei mir immer so. Da ich aber nie extrem sperrige Güter bestellt habe, kann ich natürlich nicht versichern, dass das in wirklich jedem Fall so ist.


****** 8. MEINE ERSTE BESTELLUNG ******

Ich wurde damals kurz vor Weihnachten aus dem Krankenhaus entlassen und daher erfolgte meine erste Bestellung bei eyblsport.com auch kurz vor Weihnachten. Da ich die Ware möglichst schnell haben wollte, um möglichst bald mit dem Training beginnen zu können, entschied ich mich für Lieferung per Nachnahme (trotz zusätzlich anfallender Nachnahmekosten). Leider kam die Lieferung dann aber doch erst nach Weihnachten an. In den 2 Tagen vorher ging es sich offenbar doch nicht mehr aus. Und da ich damals auch noch nicht wirklich das Versandsystem des Shops kannte, fielen auch noch 6,99 Euro Versandkostenpauschale an.


****** 9. MEINE WEITEREN BESTELLUNGEN ******

Ich habe bisher 8 weitere Male dort bestellt, und da ab der 2. Bestellung Lieferung auf Rechnung möglich war, habe ich dann auch jedesmal diese Option gewählt. Es liegt übrigens kein Zahlschein bei, sondern alle Daten stehen auf der Rechnung, die gibt man dann beim Online-Banking ein oder legt sie dem Bankmenschen vor.
Außerdem habe ich bei der 2. Bestellung nur Artikel ausgewählt, die als versandkostenfrei gekennzeichnet waren. Damals betrug der Mindestbestellwert auch noch nur 20 Euro. Tja, und als ich dann bald danach den ersten Newsletter erhielt, der mich über versandkostenfreie Tage informierte, bestellte ich dann eben nur mehr dann, wenn eben wieder mal solche Tage waren, denn dringender brauchte ich die Sachen nie.


****** 10. LIEFERZEIT ******

Die betrug meist 2 Tage. Nur einmal dauerte es 3 Tage, und wie erwähnt, kam auch meine erste Bestellung, damals kurz vor Weihnachten, nicht mehr innerhalb von 2 Tagen an, sondern erst nach Weihnachten, was zwar auch nur 4 Werktage waren, aber aufgrund der 3 Feiertage dazwischen insgesamt dann doch eine Woche ;-)


****** 11. VERPACKUNG / QUALITÄT DER WARE ******

Die Ware wurde immer in stabilen Schachteln geliefert und war wenn nötig gepolstert. Lediglich bei den Hanteln war deren Eigenverpackung in 4 von 6 Fällen teils stark ramponiert. Was aber eben an der Eigenverpackung lag, die einfach unzureichend war. Die Hanteln selbst hatten keinen Schaden genommen. Sonst war immer alles unbeschädigt (Ware + Eigenverpackung), mit zwei Ausnahmen. Eine 5,5 m-Thera-Band-Schachtel war mal deutlich ramponiert, und eine Hantel war an einer Scheibenkante ein kurzes Stück aufgeplatzt. Diese Mängel müssen aber bereits vor dem Versand bestanden haben.
Ich habe auch zweimal Gymnastikreifen bestellt. Die waren von Luftpolstermatten (heißen die so?) umschlossen.


****** 12. MEINUNG ZU DEN PREISEN ******

Sofern man die Artikel auch anderswo bekommt, lohnt sich meines Erachtens oft der Preisvergleich. Z.B. Therabänder, Tubings, Flexbar habe ich bei Amazon günstiger bekommen. Allerdings hat eyblsport.com ein Konkurrenzprodukt im Sortiment, das wiederum deutlich günstiger ist als die Therabänder.
Meine Kurzhanteln und die Rubberbands hätte ich dagegen über Amazon nur teurer bekommen. Auch wollte ich mir natürlich meine Gymnastikstäbe und -reifen nicht über Amazon bestellen, da das über Marketplace gelaufen wäre und dann wäre allein der Versand höher gewesen als der Warenwert.
So könnte ich noch viele Beispiele angeben oder auch weitere suchen. Beachten sollte man aber auch immer, ob und in welcher Höhe Versandkosten anfallen.


****** 13. KUNDENSERVICE ******

Habe ich noch nie in Anspruch genommen.


****** 14. SORTIMENT ******

eyblsport.com ist spezialisiert auf Sport- und Freizeitartikel, wobei "Freizeit" in dem Zusammenhang meist auch etwas mit Sport oder Outdoor-Aktivitäten zu tun hat (also z.B. Ballspiele, Jongliersets, Billiard, aber auch Zelte, Schlafsäcke, Rucksäcke, Hängematten oder Outdoor-Schachfiguren).
Man erhält dort so ziemlich alles, was man zum Sport oder zur (mehr oder weniger) sportlichen Freizeit benötigt. Ausgenommen Wintersport.

Z.B.:
* Bälle für alle möglichen Ballspiele, aber auch für Ballturnen und Therapie (z.B. Noppenbälle, Therapiebälle) samt Kompressoren zum Aufblasen, Ballwägen, Ballschränken usw.
* ganze Fußballtore, Handballtore, etc., für drinnen und draußen, bis hin zur Wettkampfgröße, sowie Volleyballpfosten, Basketballanlagen, samt entsprechenden Netzen und allerlei "Zubehör" wie z.b. Anzeigetafeln oder Spielerkabinen samt Schalensitzen, Bodenmarkierungs- und Beregnungsfahrzeugen. Auch der Bodenbelag (Halle und outdoor) wird ggf. verlegt bzw. das Spielfeld gestaltet.
* Tischtennisbälle, Schläger samt Tischtennistischen für drinnen und draußen
* Sportbekleidung, Startnummern, Knieschoner, Verbandsmaterial usw.
* Badehauben, Flossen, Schwimmbrillen, Schwimmhilfen, ...
* Latexbänder und Tubings samt Zubehör;
* Kugel-, Kurz- und Langhanteln, Gewichtsstangen, Gewichtsmanschetten, Gewichtswesten, ...
* Ergometer, Rudergeräte usw.
* Matten in vielen Größen, Ausführungen und Materialien samt Aufhängungen oder Mattenwägen
* Massageliegen, anatomische Poster und Modelle
* Sprossenwände, Gymnastikwände, Turnbänke, Barren, ...
* Kletterwände
* Fußballtische, Billiardtische, ...

Insgesamt sind es etwa 4000 - 4500 Artikel.

****** 15. WEBSITE / NAVIGATION ******

http://www.eyblsport.com
Der Aufbau ist eher einfach, dementsprechend geht's auch schnell, die Site zu laden. Dafür macht sie einen recht funktionellen Eindruck. Auf der Startseite sind üblicherweise aktuell verbilligte Artikel ("Schnäppchen") zu sehen. Die Navigation ist recht einfach, will man sich im Shop umsehen, so wählt man einfach aus der Leiste unterhalb "Eybl Shop" eine Kategorie aus, sobald man mit der Maus über eine fährt, erscheint ein Dropdown-Menü mit sämtlichen Unterkategorien, aus denen man eine anklicken und so auswählen kann. Auch eine Auswahl nach Marken ist möglich, dazu einfach den Menüpunkt "Unsere Marken" auf der Startseite anklicken. Und last not least sind dann noch die 2 Menüpunkte "Sichtblenden" (hier steht dann, wie man Sichtblenden und Transparente nach persönlichen Vorstellungen bestellen kann) und "Beflockung" (Info, wie man Textilien nach Wunsch beflocken/bedrucken lassen kann).


****** 16. SUCHFUNKTION ******

Findet sich ebenfalls auf der Startseite und haut einem dann alles raus, was zu einem der Wörter in der Eingabe passt. Gebe ich also z.B. "Hanteln neopren" ein, bekomme ich eine Liste aller Artikel, die "Hantel", "Hanteln" oder "Neopren" in der Artikelbezeichnung stehen haben. Suche ich Neopren-Hanteln, ist es also offensichtlich zielführender, einfach nur "Hantel" oder "Hanteln" einzugeben. Zeigt mir dann zwar alle Hanteltypen an, aber wenigstens nur Hanteln und nicht alles mögliche Neopren-Zeug.


****** 17. KUNDENKONTO ******

Hier kann ich meine Daten ändern und meine bisherigen Bestellungen einsehen.


****** 18. BETREIBER ******

Obwohl eyblsport.com draufsteht, heißt das Versandunternehmen nicht Eybl, sondern (seit 18.07.2009) "Sportversand Skyrex GmbH", vorher hieß es "Eybl Sportbau-Sportversand GmbH". Wie auch immer, ist eine 100 % Tochter von Sport Eybl.


****** 19. ADRESSEN ******

Der Shop versendet in folgenden Ländern:

Österreich:
Sportversand Skyrex GmbH
Sportstr. 1
A-4650 Edt/Lambach

Schweiz:
Toldo AG Sportplatzbau
Arinstr. 2
CH-9475 Sevelen

Deutschland:
Sportversand Skyrex GmbH
Zeppelinstr. 73
D-81669 München

Deutschland - Außenstelle Frankfurt
Sportversand Skyrex GmbH
Hanauer Landstr. 316
D-60314 Frankfurt/Main

Italien:
Reco Sport GmbH
Vintler-Galerie 9
I-39100 Bozen

Slowenien:
KMC sportni sistemi in oprema d.o.o.
Cankarjeva ulica 4
SLO-2000 Maribor