fairclick Testbericht

Auf der verzweifelten Suche nach einem bestimmten Spiel für die Nintendo Wii-Konsole, bzw. viel eher nach einem einigermaßen humanen Preis für dieses Spiel, wurde ich vor einigen Wochen gezwungen, mich auf die Suche nach Onlineshops zu machen, die ich bislang noch gar nicht kannte. So landete ich bei fairclick.de, einem Shop, der sich auf Software und Games spezialisiert hat und stellenweise erstaunlich günstig ist - zumindest, was dieses eine Spiel anging, das ich unbedingt haben wollte, der Rest war mir erst einmal egal. Aber auch bei detaillierter Preis-Recherche stellte ich fest, dass man hier durchaus Schnäppchen machen konnte und nachdem die bekannten Verbraucher-Plattformen nur Positives über Fairclick zu berichten hatten, wurde dort dann auch bestellt.

Die Startseite von fairclick.de gestaltet sich sehr übersichtlich und schlicht, was nicht zuletzt daran liegt, dass dieser Shop eben nur Software und Games anbietet und nicht noch zig andere Produktarten.
Ganz oben befinden sich das Logo des Shops, die Links zum Warenkorb, Kundenkonto und zum Support, daneben die Telefonnummer der Hotline. Gleich darunter geht es mit der Produkt-Navigation weiter, die sich in vier Bereiche aufteilt: Software Bücher, Windows Software, MAC Software und Games. Dieselbe Aufteilung findet man noch mal am linken Seitenrand. Klickt man dann dort auf eine der Kategorien, öffnet sich der Kategoriebaum für die Unterbereiche, beispielsweise Anti-Viren-Software, Finanz-Software etc.
Ansonsten befinden sich auf der Startseite immer ein paar Angebote, aber nie soviel, dass es überladen wirkt. Die Seite ist meiner Meinung nach optimal gestaltet. Man ist als Besucher nicht gleich erschlagen und orientierungslos, sondern kann sich intuitiv zurechtfinden und nimmt die Angebote auch wirklich wahr.
Dass der Versand ab 70,- Euro Bestellwert kostenlos ist und welche Zahlungsmöglichkeiten man hat, wird einem auch gut sichtbar am linken Seitenrand mitgeteilt, wer dann noch Fragen hat, muss bis ganz nach unten scrollen und findet dort alle übrigen Links zum Thema Versandkosten, Impressum, Zahlungsbedingungen, AGB usw.
Durch das deutlich sichtbare Suchfeld direkt über den Kategorien und den alphabetischen Index kann man ohne Probleme finden, was man sucht, selbst, wenn man den genauen Namen des Produkts nicht mehr weiß. Und für alle, die sich noch nicht sicher sind, welches Produkt sie überhaupt wollen, ist die Strukturierung natürlich perfekt, denn die Unterkategorien sind sehr übersichtlich und passend angelegt.

Den Angebots-Umfang würde ich als groß einstufen. Manche speziellen Spiele habe ich in dem Shop zwar nicht gefunden, dafür aber wiederum einige, die ich sonst woanders nicht bekommen hätte. Die üblichen Produkte findet man dort aber auf jeden Fall und die Auswahl ist auch sehr zufrieden stellend.
Preislich liegt der Shop insgesamt wohl im Mittelfeld, wenn man alles zusammen nimmt - einige Spiele sind dort wirklich sehr günstig, teilweise 10 Euro billiger als bei Amazon und der übrigen Konkurrenz, aber andere Sachen sind dann eben auch wieder teurer. Da bleibt einem natürlich nichts anderes übrig, als die Augen offen zu halten und gut zu vergleichen, aber das ist ja eigentlich auch klar.

Dass der Shop erst ab 70,- Euro portofrei liefert ist natürlich ein wenig ärgerlich, da man hier aber sowieso nur Produkte im etwas höheren Preissegment kaufen kann, ist diese Grenze schon zu meistern. Bei zwei Spielen für die Nintendo Wii hat man in den meisten Fällen seine 70,- Euro schon zusammen, aber dennoch finde ich die Grenze etwas zu hoch angesetzt. 50,- Euro fände ich persönlich etwas kundenfreundlicher. Allerdings gibt es da ja mittlerweile sowieso fast nur noch zwei Arten Shops: Die, die gar nicht versandkostenfrei liefern und immer ein paar Euro Versand berechnen, und die, die schon ab 20,- Euro oder immer versandkostenfrei liefern. Die Shops, die sich wie Fairclick da im mittleren Feld aufhalten, sind ziemlich selten geworden. Vielleicht ändert sich das aber auch noch, wenn der Shop einen höheren Bekanntheitsgrad und somit Kundenstamm hat - da trage ich dann heute mal zu bei. ;o)

Bezahlen kann man bei Fairclick entweder bequem mit Kreditkarte oder aber auch per Lastschrift, Vorkasse oder Nachnahme. Zahlung per Rechnung ist (noch?) nicht möglich, da aber sonst alle Möglichkeiten außer Paypal verfügbar sind, ist das auch vollkommen in Ordnung. Nichts ist schlimmer, als ein Onlineshop, der nur Vorkasse akzeptiert.
Geliefert wird mit der Post - für mich wie immer der angenehmste Weg, weil ich meistens nicht zu Hause bin und mein Paket so wenigstens in der Filiale abholen kann - und zwar so schnell, dass ich ganz irritiert war. Fairclick schlägt da sogar Amazon - denn wo Amazon meistens wartet, bis alles lieferbar ist (was ja auch in Ordnung ist, gerade, wenn es nur um 2 Tage geht), schickt Fairclick alles, was lieferbar ist, sofort raus.
Bei mir waren es zwei Spiele, die im Abstand von zwei Tagen ankamen, weil eines nicht sofort lieferbar war (was ich aber auch vorher wusste, das stand direkt auf der Produktseite - von daher hätte ich die zwei Tage längere Lieferzeit auch in Kauf genommen). Ich wurde per eMail auf dem Laufenden gehalten, wenn etwas verschickt wurde und am nächsten Tag kam es dann auch prompt an. Von der Schnelligkeit her liegt Fairclick also wirklich ganz vorne und kann zudem noch mit großer Kulanz punkten, weil alles, was sofort lieferbar ist, auch sofort losgeschickt wird, selbst, wenn nur ein oder zwei Tage Wartezeit angedacht sind.

Ich bin absolut begeistert von fairclick.de - zwar ist die Grenze für versandkostenfreie Lieferung relativ hoch, aber das kann ich kaum als wirklichen Minuspunkt anrechnen. Deswegen gibt's von mir auch die volle Punktzahl. :o)