feludara.de Testbericht

Ich bin grundsätzlich immer auf der Suche nach vernünftigen Backbedarf-Onlineshops. Hier vor Ort bekommt man wirklich nur das Standard-Sortiment und da ich gerne und viel backe, brauche ich einfach *mehr*. :)
Vor einiger Zeit bin ich dann auf feludara.de gestoßen und kurz vor Halloween war dann auch meine erste Bestellung fällig. Wie das so gelaufen ist, möchte ich heute gerne berichten.

Die Website von feludara.de sieht auf den ersten Blick nicht besonders "fancy" und professionell aus, eher nach selbstgebastelter Hobby-Homepage. Mir persönlich macht das grundsätzlich aber nichts aus, denn ich kenne ausreichend super schicke Shops, die dann aber völlig überteuert sind oder kaum etwas im Sortiment haben - die Optik sagt also nicht zwingend etwas über die Qualität des Shops aus.
Man sieht oben über die gesamte Seitenbreite einen Banner mit dem Shop-Logo und ein paar Bildchen, darunter folgen dann diverse Links, unter anderem zum Shop, zu den Messeterminen, zum Verleih und auch zu Facebook - das wichtigste ist aber natürlich der Shop. Klickt man auf den entsprechenden Link, bekommt man sofort die verschiedenen Kategorien aufgelistet. Das sind beispielsweise: Ausstechformen, essbare Dekorationen, Backen zu Weihnachten oder auch Gebäckdosen. Man muss also nur die passende Kategorie auswählen und schon bekommt man gegebenenfalls noch weitere Unterkategorien aufgelistet oder eben die entsprechenden Produkte.
Wirklich übersichtlich ist das Ganze nicht gestaltet, aber man findet sich schon zurecht.

Das Sortiment von feludara.de ist riesig. Ich glaube, ich kenne keinen anderen Shop, der ein so umfangreiches Angebot an Backzubehör hat. Hier bekommt man wirklich alles: Von Papierförmchen über Fondant zu essbarem Glitzer und total abgefahrenen Backformen bis hin zu Speisefarben und den passenden Pinseln dazu. Dabei sind die Preise aber wirklich human - ich habe einige Preise verglichen und feludara.de war eigentlich nie teurer als ein anderer Shop. Hier gewinnt der Shop also deutlich Vorsprung gegenüber jedem anderen Back-Shop, den ich kenne.

Da ein Artikel, den ich unbedingt brauchte, nicht lieferbar war, fragte ich beim Support an, ob man demnächst damit rechnen könne, dass dieser Artikel wieder lieferbar sei. Die Antwort bekam ich binnen weniger Minuten: Der Artikel sei lieferbar, man habe nur versäumt, den Shop zu aktualisieren. Leider musste ich dann noch mehrfach nachfragen (3 - 4 mal innerhalb von etwa 10 Tagen), bis der Shop dann wirklich aktualisiert wurde und ich bestellen konnte. Der Support hat zwar wirklich immer nach spätestens 5 Minuten geantwortet, was ich schon sehr bemerkenswert finde, allerdings hat es mit der Aktualisierung einfach zu lange gedauert.
Auch die Lieferzeit empfand ich als etwas zu lang. Ich habe an einem Dienstagmorgen bestellt und am Montag erst die Ware bekommen, obwohl alles ab Lager lieferbar war und ich sofort über Paypal bezahlt habe. Gut, knapp eine Woche ist definitiv noch im Rahmen, aber besonders schnell ist es eben auch nicht.

Bei feludara.de kann man per Vorkasse, Nachnahme oder Paypal bezahlen. Wer in der Nähe wohnt, kann seine Ware auch abholen und bar bezahlen. Der Versand erfolgt mit DHL. Die Versandkosten betragen pauschal 5,90 Euro, ab 100 Euro Bestellwert liefert Feludara versandkostenfrei.

Meine Ware kam sehr sorgfältig verpackt an und war qualitativ einwandfrei und unversehrt. Ich habe sogar noch ein kleines Geschenk bekommen (eine kleine Tüte Weihnachts-Streudeko), weil meine Bestellung über 50 Euro betrug.
Insgesamt kann ich feludara.de weiterempfehlen. Preislich ist der Shop wirklich in Ordnung und vor allem überzeugt die riesige Auswahl. Man findet hier so ungefähr alles, was man als Hobbybäcker so benötigt. Die für meinen Geschmack etwas zu lange Lieferzeit und die Nicht-Aktualität des Shops muss ich aber mindestens einen Stern abziehen, gebe aber trotzdem noch knappe 4 Sterne.