First-Handyshop Testbericht

Hallo zusammen,
meinen nächsten Bericht möchte ich dem First-Handyshop widmen.


#~~# Anlass #~~#
Da mein Vertrag am Auslaufen war und es aller höchste Zeit für ein neues Gerät, da mein altes so langsam aber sicher, nach 5 Jahren Gebrauch, halb auseinander fiel und viele Beschädigungen und Betriebsfehler hatte.

Vor einigen Wochen also, habe ich meine Vertragsverlängerung bei Vodafone vom First-Handyshop durchführen lassen, da sie einfach im Vergleich zu anderen Händlern die günstigsten Preise haben.


#~~# Ablauf & Besttelvorgang #~~#
Nun denn, zu Beginn bin ich auf die Seite www.first-handyshop.de gegangen. Dort ist eine kleine Übersicht von einigen Geräten aber irgendwie nicht die richtige Startseite, sondern sowas wie ein Deckblatt oder so.
Auf dieser Seite findet man oben links einen Link "Direkt zum Shop", auf den man draufgeklicken muss. Soweit gekommen, ist man dann endlich auf der richtigen Seite.

Ich hatte schon eine gewisse Vorstellung davon was für ein Händy ich haben möchte, daher habe ich mir ein paar Geräte angeschaut und verglichen, was sehr gut ging, da man bis zu 3 verschiedene Handys miteinander vergleichen kann. Ich bin zum Endschluss gekommen mir das Sony Ericsson Vivaz Pro zu holen, welches ganz nebenbei ein super Gerät ist. Einen Extrabericht dazu habe ich ja schon veröffentlicht.

Nun denn, auf Gerät geklickt habe ich eine große Auflistung von Tarifen, welche auch alle erklärt werden und man somit den richtigen Tarif für sich persönlich leicht wählen kann. Zusätzlich steht dazu wie teuer das Gerät mit dem jeweiligen Tarif ist, was ich sehr gut finde.
Als ich dann, den für mich passenden Tarif gefunden habe, ging es dann zum Warenkorb, vorher musste ich mich dann noch auf der Seite registrieren, was schnell erledigt war.

Registriert und eingeloggt, gab es dann im Warenkorb noch eine Übersicht über das Gerät und den Tarif mit den jeweiligen Tarifdeteils, die der Vertrag beinhaltet. Zudem hätte man noch gewisse Optionen dazubuchen können, brauchte ich allerdings nicht. Also weiter.

Vorher musste man jedoch noch bestätigen, dass man die Tarifdetails gelesen hatte und damit einverstanden ist. War ich soweit. Also bestellte ich und habe auch zügig eine Bestätigungs e-mail bekommen.


#~~# Lieferung & Ergebnis #~~#
Nach zwei Tagen habe ich dann eine Bestätigungsnachricht bekommen, dass der Vertrag wie gewünscht freigeschaltet wurde. 1 1/2 Wochen später kam dann auch endlich per Post das Gerät (Hatte leider die Lieferzeit etwas übersehn/unbeachtet gelassen).


Zwei Wochen später habe ich dann plötzlich eine Willkommensnachricht von Jamba bekommen. Moooment, dachte ich mir was soll ich mit Jamba!??

Somit schnell beim First-Handyshop angerufen und mich beschwert! Dort wurde mir erklärt, dass es in den Tarifdetails stünde und ich dies mitgebucht hätte. Von dem wusste ich aber nichts, somit habe ich es mir Online zeigen lassen, wo es denn steht und leider muss ich es wohl übersehen haben, denn dort wird tatsächlich ein Multimediapaket von monatl. 5€ aufgelistet.

Freundlicherweise hat mir der netter Herr in der Service-Hotline versichert, dass eine Stornierung möglich sei und durchgeführt wird. Dies habe ich dann in Auftrag gegeben und drei Wochen später war ich das Jambapaket los und die entstandenen Kosten wurden mir erstattet.


#~~# Fazit #~~#
Aufgrund des guten Services und den günstigen Preise kann ich den First-Handyshop nur empfehlen!

Gewisse Dinge sollte man allerdings beachten:
1. Wünscht man kein Jamba/Multimediapaket sollte man es ausdrücklich bei der Bestellung kenntlich machen, dann wird es gar nicht erst mitgeschaltet, sollte man dies versäumen, einfach anrufen und stornieren lassen.

2. Etwas auf die Verfügbarkeit der Geräte achten, ob sie sofort Lieferbar sind. Notfalls vielleicht auch bei der Service-Hotline anrufen und sich direkt informieren. Bei einer Lieferzeit von 1-2 Wochen auch mal mit einer Woche mehr rechnen.


Wenn man dies beachtet, sollte nichts schiefgehen!

Ich hoffe ich konnte weiterhelfen
LG