Flaconi.de Bewertung

Ich habe mich sehr auf mein Paket gefreut, nur leider kam es nie an.
Ich habe es mir an meine Firmenadresse senden lassen , nur leider wurde trotz korrekter Angabe, die Firma im Adressaufkleber nicht gedruckt, sowei die Hausnummer.(wurde mir von DHL mitgeteilt) Auch eine E-Mail mit einer Versandbenachrichtigung habe ich nie erhalten, laut Kundenservice , gab es wohl zu diesem Zeitpunkt einen Serverfehler.
Mein Paket ging also wieer zurück an Flaconi.de , also rief ich den Kundenservice an.
Dort entschuldigte man sich für den Fehler , was ich sehr nett fand, denn Fehler können passieren.
Ich erfragte wie ich nun zu meiner bestellten Ware komme , leider wurde mir mitgeteilt, sie könnten das Paket, trotz Fehler ihrerseits nicht noch einmal raus schicken, sondern ich müsste die Ware nochmal bestellen.Zum einen habe ich die Ware schon bezahlt, also möchte ich diese nicht nochmal bezahlen, auch wenn ich den Erstbetrag irgendwann zurück erstattet bekommen würde und zum anderen hatte ich einen Gutschein über 5€ den ich nicht nochmal einlösen kann.
Ich finde Fehler können passieren, aber es wäre schön gewesen einen kundenfreundlicheren Weg zu finden . Nun habe ich die Ware im stationären Handel gekauft, da ich die Dinge tatsächlich benötigte. sehr schade....