fortknox.de Testbericht

Hallo,

das ist ein Beitrag zur Abwicklung des Kaufs und Widerrufs eines 19"-Monitors.
Es lief alles ohne Probleme. Nur an der ca. 14-tätige Wartezeit bis der Verrechnungsscheck kam
kann man vielleicht mosern.

Mi. 07.05.2003
Ich erhielt meinen per Vorkasse bestellten 19"-Monitor.
Er wurde gleich aufgestellt und angeschlossen.
Aber das Bild entsprach nicht meinen Vorstellungen.
Also machte ich von meinem 14-tägigem Rückgaberecht gebrauch.

Do. 08.05.2003
Anruf bei FortKnox, mit der Bitte um Inanspruchnahme des 14-tägigen Rückgaberechts.
Das wurde sofort akzeptiert.
Auskunft FortKnox: Ich erhalte eine Freeway-Paketmarke und kann damit das Paket bei jedem Postamt aufgeben.

Fr. 09.05.2003
Die Freewaymarke war am nächsten Tag schon im Briefkasten. Ich dachte, das ging aber fix.
Der Monitor wurde noch am gleichen Tag versendet.

Mo. 12.05.2003
Ich habe eine eMail mit der Info einer Gutschrift erhalten.
Darin stand außerdem, dass mir der ausstehende Gutschriftsgeldbetrag in Form eines Verrechnungsschecks per Briefpost zugesandt wird.
Also muss ja auch der Monitor schon bei FortKnox angekommen sein.
Hier dachte ich noch, mensch sind die schnell.
Aber die Zusendung des Verrechnungsschecks dauerte dann doch noch 11 Tage.
War aber trotzdem alles in Ordnung.

Fr. 23.05.2003
Heute habe ich den Verrechnungsscheck erhalten.


Fazit:
Schneller Versand.
Schnelle und problemlose Abwicklung der Rückgabe.
So muss es sein.
Dass das Versenden des Verrechnungsschecks doch fast 2 Wochen gedauert hat, kann noch verschmerzt werden.
Noch dazu, dass ja ab 40,- EUR Warenwert der Händler die Rücksendekosten tragen muss.
FortKnox ist in jedem Fall zu empfehlen. Ich werde dort wieder kaufen.


Ciao.