Fressnapf Testbericht

Als ich Paulchens letzte Bestellung bei Zooplus aufgeben wollte, war sein Lieblingsfutter leider ausverkauft. Also entschloss ich mich diesmal bei der Konkurrenz Fressnapf.de zu bestellen.

Die Eingangsseite ist in verschiedene Bereiche untergliedert, der Seitenaufbau geht verhältnismäßig schnell. Im linken Frame finden sich aktuelle Angebote.

Im oberen Frame ist eine Navigationsleiste über die man in folgende Bereiche kommt:

Shop/Angebote,unsere Marken, Fressnapf-Märkte,Immobilienangebote, Franchise-Partner, Jobs, Presseinfos, Service, Tierärzte, Tierschutz, Medien, Spiele und Spaß

Unter diesen ganzen Punkten sind weitere Links hinterlegt, wie z. B. Zeitschriften, Web-Awards, Kleinanzeigen oder Tierparks und Zoos. Diese Punkte alle einzeln auf zulisten würde, denke ich, den Rahmen dieses Berichtes sprengen.

Im Hauptframe werden aktuelle Informationen für Tierfreunde gebraucht. Auf der linken Seite kann man den Fressnapf-Newsletter abonnieren, Kataloge online bestellen oder auch eine Tierkrankenversicherung abschließen.

Begeben wir uns jetzt in den Shop, der sich in einem neuen Frame öffnet. Im linken Frame finden wir die einzelnen Bereiche:
Hund, Katze, Nager, Vogel, Fisch, Terraristik, Pferde, Leben mit Tieren

Im oberen Frame sind die Links zu diesen Bereichen:
Shop/Home, Suche, AGB, mein Konto, mein Warenkorb, e-mail

Im Hauptframe werden auch hier aktuelle Angebote gezeigt. Also los geht’s in den Katzenshop. Auch hier finden wir im Hauptframe wieder Sonderangebote. Ein Feld Schnellsuche ermöglicht die direkte Suche nach dem gewünschten Produkt, oder man wählt aus der folgenden Liste den gesuchten Bereich:
Aktion der Woche, Aktuelle Neuheiten, Boutique, Bücher + Videos + Schilder + Aufkleber, Futter, Katzenmöbel + Katzenliegen, Leinen + Zubehör, Näpfe + Zubehör, Reisezubehör, Rund ums Haus, Spielzeug, Tierpflege

Die einzelnen Bereiche sind übersichtlich untergliedert in z. B. Nassfutter, Trockenfutter, Spezialfutter, Aufzucht, Vitamine + Zusätze und Snacks. Die Palette der verschieden Futtersorten ist sehr breit. Alle bekannten Hersteller sind vertreten. Die einzelnen Sorte sind mit einem Foto und den wichtigsten Informationen, wie z. B. Preis, Gewicht und Kilopreis angegeben. Die gewünschte Menge eingeben und auf den Warenkorb klicken.

Im oberen Bildrand wird die aktuelle Einkaufssumme angegeben. Nach Beendigung des Einkaufens begibt man sich nun zur virtuellen Kasse. Diese ist durch einen Klick auf das Symbol mit dem Einkaufswagen möglich. Beim Ersteinkauf muss sich jeder Kunde anmelden. Wenn der gewählte Benutzername bereits vergeben ist, muss ein neuer Name gesucht werden. Die üblichen Daten, wie Name, Vorname, Anschrift, Telefon, e-mail, Geburtsdatum werden nun abgefragt. Bei der Zahlung gibt es die Möglich zwischen Lastschrift oder Rechnung zu wählen.

Ich entschied mich für Kauf auf Rechnung. Nachdem die Bestellung aufgegeben wurde erhielt ich eine Bestätigungsmail in der die von mir bestellten Artikel aufgelistet wurden und mir eine schnellstmögliche Lieferung zugesagt wurde.

Ab einem Warenwert von 40 € erfolgt eine versandkostenfreie Lieferung. Der Mindestbestellwert bei fressnapf.de beträgt 17,90 €, dazu kommen dann noch 3,50 € Versandkosten. Der Versand erfolgt per Post, bzw. German Parcel, lt. Bestätigungsmail in der Regel innerhalb von 5 Werktagen. Bestellt habe ich die Ware an einem Mittwoch, in der Hoffnung sie wäre bis zum Wochenende da. Leider hoffte ich vergeblich. Nach 8 Werktagen war das Paket endlich da.

Die Verpackung war stabil und einwandfrei. Die gewünschte Ware in vollem Umfang geliefert. Die Rückgabe habe ich nicht getestet. Aufgrund der sehr späten Lieferung werde ich nur im Notfall wieder bei Fressnapf bestellen. Bei Zooplus ist die Ware immer innerhalb 3 Werktagen geliefert worden.

Eine versandkostenfreie Lieferung bekomme ich bei Zooplus bereits ab 25 €, hier erst ab 40 €. Die Produkte selbst sind alle einwandfrei, keine Packung war aufgerissen oder beschädigt.

Ich denke Paulchen und ich werde hier vielleicht mal nach Sonderangeboten stöbern, sollte die Bestellung allerdings unter 40 € liegen lohnt es wegen der Versandkosten auch nicht. Ein Partnerprogramm für Tierwebseiten-Inhaber wird bei Fressnapf auch nicht angeboten, bei Zooplus bekomme ich immerhin aufgrund des Partnerprogramms auch noch 5 % auf jede Bestellung erstattet.