Hagelshop.de Testbericht

Da meine Haare einen gewissen Anspruch haben, was die Qualität der Pflegeprodukte angeht, war ich lange Zeit auf der Suche nach einem Shop, der all die von mir gewünschten Produkte durchweg günstig im Angebot hat. Nach etlichen Vergleichen landete ich schließlich beim Online Shop des Salons Hagel in Hamburg- und bin so zufrieden, dass ich dort Kundin geblieben bin.


*** Salon Hagel - The Hair Company ***

Die Salon Hagel GmbH hat mehrere Filialen in der Hansestadt Hamburg (deren Standorte man der firmeneigenen Homepage entnehmen kann) sowie einen Abholmarkt und einen Online Shop. Um letzteren geht es in diesem Bericht. Zu finden ist er unter:

www.hagelshop.de

Salon Hagel GmbH
Am Brookdeich 20
21029 Hamburg
Telefon: (040) 725 65 310
Telefax: (040) 725 65 313


*** Der Shop - Produktvielfalt und Bedienung ***

Der Online Shop ist übersichtlich aufgebaut; auf der Startseite werden die Kunden direkt über etwaige Rabattaktionen informiert (solche gibt es meistens) und einige Top-Artikel werden einzeln vorgestellt.
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, in diesem Shop fündig zu werden. Zum einen gibt es da für die Fälle, in denen man genau weiss, was das Haar begehrt, die Suchfunktion. Hier kann, wie der Wortlaut bereits besagt, der Produktname direkt in die Maske eingegeben und der Shop danach durchsucht werden. Zum anderen kann man über die Herstellerauswahl auf der Homepage gehen, diese sind hier alphabetisch aufgeführt und darüber hinaus innerhalb des Herstellers nach Produktreihen geordnet.
Möchte man dagegen lieber ein wenig stöbern, so kann man sich Produkte anzeigen lassen, die allesamt eine bestimmte Wirkung haben - zum Beispiel die Pflege von trockenem oder dünnem Haar. Hier werden dann alle Produkte aller Hersteller aufgelistet, die diese Pflege zum Ziel haben.
Insgesamt ist die Homepage sehr übersichtlich gestaltet und leicht zu handhaben. Ein Pluspunkt also.

*** Der Shop - Versandkosten ***

Ein weiteres Plus für den Salon Hagel ist die Tatsache, dass die Versandkosten bereits ab 19,99 Euro entfallen. Dieser Wert ist recht schnell erreicht, so dass man hier im Gegensatz zu anderen Shops sparen kann.
Sollte der oben genannte Wert jedoch nicht erreicht werden, so betragen die Versandkosten 3,99 Euro (bei Nachname bis 19,99 8,98 Euro und ab 19,99 Euro Bestellwert 4,99 Euro). Diese Angaben gelten allerdings nur für Deutschland.

*** Der Shop - Versandkosten ins Ausland ***

www.hagelshop.de liefert auch nach Österreich, Belgien, Dänemark, Luxemburg und in die Niederlande. Die Versandkosten staffeln sich hier wie folgt: AB einem Bestellwert von 34,99 Euro betragen sie 4,99 Euro; bis zu diesem Bestellwert dagegen 7,99 Euro.

*** Der Shop - Sicherheit ***

Der vorgestellte Online Shop trägt das Trusted Shops Gütesiegel, das heisst, der Shop wurde umfassenden Sicherheits-Tests unterzogen. Diese Prüfung mit mehr als 100 Einzel-Kriterien orientiert sich an den Forderungen der Verbraucherschützer sowie dem nationalen und europäischen Recht. Sie umfasst unter anderem Bonität, Technik, Preistransparenz, Informationspflichten, Kundenservice und Datenschutz. Sollten nun bei der Bestellung doch Schwierigkeiten auftreten, so gibt Trusted Shops dem Verbraucher eine Geld-Zurück-Garantie. Somit sollen finanzielle Risiken für den Kunden ausgeschlossen sein.
Des Weiteren trägt der Shop ebenfalls das Euro-Label-Gütesiegel.

*** Der Shop - Zahlungsarten ***

Seine Rechnung bezahlen kann man wahlweise mit der Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), per Bankeinzug (bis zu einem Bestellwert von 150 Euro), Vorkasse, Nachnahme und Sofortüberweisung. Bei letzterer gewährt die Salon Hagel GmbH 2% Skonto und verspricht, die Ware umgehend zu versenden.

*** Erfahrungswerte ***

Ich habe nun schon etliche Bestellungen durchgeführt; jeder neue Preisvergleich brachte mich wieder zu www.hagelshop.de zurück. Zunächst entschied ich mich für den Bankeinzug als Zahlungsweise und war auch mit der Schnelligkeit der Belieferung (welche im Schnitt 2-3 Tage dauerte) sehr zufrieden. Als ich dann aber bei einer Bestellung rund eine Woche warten musste und meine Haare wieder störrisch wurden, da mein gutes Shampoo mittlerweile aufgebraucht war und ich auf ein anderes zurückgreifen musste, wechselte ich auf die Zahlungsart Sofortüberweisung. Und siehe da - die nächsten Bestellungen erreichten mich blitzartig!

Oft liegen kleine Beigaben im Paket; ob es nun ein Tütchen Gummibären ist oder ein kleiner Gutschein für die nächste Bestellung. Das Paket ist sicher verpackt, die Ware ausreichend gepolstert, so dass nichts kaputt gehen und auslaufen kann.

Da ich noch nie Probleme mit www.hagelshop.de hatte, kann ich leider über die Qualität und Erreichbarkeit des Kundenservice nichts sagen. Dies ist beim lesen meines Berichtes zu beachten! Abschließend aber kann ich nur meine vollste Zufriedenheit mit dem vorgestellten Online Shop zum Ausdruck bringen - ich werde mit Sicherheit auch meine nächsten Bestellungen wieder dort tätigen.