Hautbalance Testbericht

Schon öfter ist es mir so ergangen, das ich bestimmte Produkte hier vor Ort nicht mehr bekommen hatte und entweder eine andere Quelle finden musste oder ein Ausweichprodukt.
So war es nun auch mit meiner Hautpflege, die ich bisher immer in unserem Naturfachmarkt hier vor Ort bekommen habe.
Nun wurde dort wohl das Sortiment umgestellt und "meine" Pflege aus dem Programm genommen.

Nun bin ich ja immer froh, wenn ich für die Pflege meiner recht empfindlichen Haut endlich das Richtige gefunden habe und daher wollte ich auf diese Cremes auch nicht verzichten.
Meine Recherche begann im Internet und dort wurde ich auch schnell fündig in Form eines Internet-Shops für Naturkosmetik mit dem schönen Namen Hautbalance.de !

Und was es da so alles gibt und wie ich damit zufrieden bin - darüber möchte ich gerne berichten !



~~Der Shop~~


Das Layöut der Startseite in hellen und dunklen Bronzetönen gehalten die viel Wärme ausstrahlen.
In der Headline findet sich neben dem Shopnamen der Schriftzug
"naturkosmetik.fachshop.beratung" - dies vermittelt einem gleich den Eindruck, das es hier nicht nur um das blosse Verkaufen von Naturkosmetik geht , sondern das hier auch Wert auf einen gewissen Service am Kunden gelegen ist !

Auf der linken Seite finden sich dann Buttons zum Navigieren in folgenden Sparten:

-Hautbalance Naturkosmetik (zum Aufrufen der Startseite)

- Gesichtspflege (hier findet man alles für die verschiedenen
Hauttypen, Augenpflege, Anti-Aging, Öle und Balsame fürs Gesicht,
Lippenpflege, Zahnpflege uvm.)

- Körperpflege (hier findet man Badezusätze, Bodylotions, Fusspflege,
Peelings, Körperspray und -puder, Nagelpflege, Sonnenschutz uvm.)

- Haarpflege (hier findet man Haarfarben, Kuren und Öle, Spülungen,
Haarwasser, Bürsten und Kämme, Shampoo uvm.)

- Für den Mann (hier findet man Aftershave, Deos, Shampoos, Rasier-
seifen uvm.)

- Kind, Baby und Mama (hier findet man Babybad, Babyöl und -lotion,
Babyshampoos, Cremes und Wickelcremes uvm.)

- Pflege für Allergiker (hier findet man spezielle Allergiker-Produkte von
Herstellern wie z.B. Logona pur oder Sanoll Naturalpflege uvm.)

- Bio Drogerie (hier findet man Insektenschutz, Mineralerde, Raum
Lufterfrischer, Raumsprays, Putz- und Waschmittel uvm.)

- Hamam , das türkische Bad (hier findet man schwarze Seifen,
Kräuterstempel, Schalen, Massageöle, Wellness-Sets uvm.)

- Selbstrührer (hier findet man ätherische Öle, Emulgatoren,
Konservierer uvm.)


Direkt darunter , auch links angeordnet, kann man dann noch nach Geschenkideen suchen.
Natürlich gibt es auch eine Suchfunktion, die das Navigieren erheblich erleichtert wenn man z.B nach einem ganz bestimmten Produkt Ausschau hält.

*Welche Marken gibt es hier?*

Wenn man jetzt Produkte eines ganz bestimmten Herstellers sucht, dann findet sich auf der linken Seite eine Auflistung alles vertretenen Firmen. Die wären :

- Alva Naturkosmetik
- Alepp - reine Alepposeife
- Aquabio Anti Aging
- ArgandOr Arganöl
- Argital Mineralkosmetik
- Athanor Edelweiss
- Aubrey Organics
- Badger Balm
- Bioenergy Exotic Natur
- BioReneissance Frischekosmetik
- CMD Naturkosmetik
- Dresdner Essenz
- Druide Kosmetik
- Dr. Hauschka Kosmetik
- Eco Kosmetiks
- Florascent Duftmanufaktur
- Lavera
- Laveré Anti Aging
- Living Nature
- Logona Sante Fitne
- Martina Gebhardt
- Moser Naturpflege
- Naturelle D'Argan
- Nature Friends
- Ovimed Basen Kosmetik
- Pharmos Natur Aloe
- Primavera Life
- Tautropfen Kosmetik
- Tropicai Coconut Oil

Also ich denke, hier dürfte jeder das Richtige für sich finden, oder?
Klickt man einen Hersteller an, dann kommt erst mal noch eine kurze Erläuterung zur jeweiligen Firma an deren Ende man dann zu den Produkten weiter kann !


*Infos über Naturkosmetik*

In einem weiteren Feld der Naviagtionsleiste links finden sich Infos zur Naturkosmetik allgemein. Die Buttons sehen wie folgt aus:

- BDIH Naturkosmetik (hier findet man die Richtlinien des BDIH für
kontrollierte Naturkosmetik )

- EcoCert Naturkosmetik (hier findet man die Richtlinien des zur Zeit
grössten Kontroll- und Zertifizierungsverband im Bereich Umwelt für
Europa)

- Naturkosmetik: das Besondere (hier findet man eine Abhandlung
über die Bedeutung und das Wesen der Naturkosmetik)

- Naturkosmetik Beratung (hier findet man eine Info über den
Beratungsservice von hautbalance.de mit Telefonnummer und
Email-Adresse)

- Naturkosmetik Haltbarkeit (hier findet man alles über die Haltbarkeit
von Naturkosmetik)

- Naturkosmetik und Contra (hier findet man eine Gegenüberstellung
zu konventioneller Kosmetik)


*Und wo kann ich direkt einkaufen?*

Die Firma Hautbalance Naturkosmetik hat auch ein Ladengeschäft in 13469 Berlin am Waldmannsluster Damm 126.
Die Öffnungszeiten sind Montag bis Freitag von 10..00 Uhr bis 18.00 Uhr.
Ein Anfahrtskizze bzw. Wegbeschreibung kann auf der Homepage angezeigt werden !


Dann folgt auf der linken Navigationsleiste ein weiterer Punkt und der nennt sich "Umweltbeitrag".
Die dazugehörigen Buttons heissen:

- Umweltschutz Baikal (hier findet man Infos zu einem
Naturschutzprojekt am Baikalsee das von hautbalance finanziell
unterstützt wird)

- Die Organisation (hier findet man Infos zum
JugendWohltätigkeitsfond und Umwweltorganisation "Erneuerung
der sibirischen Erde")

- Zivilcourage SCISC (hier findet man Infos über diesen Fonds)


*Hautbalance empfiehlt*

Unter diesem Menüpunkt der Naviagtionsleiste finden sich aktuelle Empfehlungen von Hautbalance z.B. zu Biohotels oder Ferienorte.


So, das war die linke Navigationsleiste und auch der umfangreichste Teil hier *grins* - aber ich denke, nur so kann man sich halbwegs ein Bild davon machen, wie umfassend dieser Shop aufgebaut und geglieder ist !! Und der Bericht soll ja ein umfassendes Bild liefern...

Und nun zur rechten Navigationsleiste !

Ganz oben finden sich die Buttons für den Warenkorb, die Kasse und das Impressum. Warenkorb und Kasse brauche ich nicht weiter erläutern.

Im Impressum findet man nochmals die Adresse von Hautbalance in Berlin sowie die Wegbeschreibung.
Zudem die Hotline unter [email protected] sowie weitere Angaben zur Firma.


*Mein Konto*

Hier gibt man seine Daten ein um einzuloggen bzw. meldet sich das erste Mal an.


*Schnellkauf*

Wer sich ganz gut auskennt kann hier gleich eine Artikelnummer eintippen und schon ist man fertig .
Dann folgen noch einige Produkte die bei Hautbalance zur Zeit im Angebot sind und im Anschluss daran wird immer ein Produkt samt Kundenbewertungen vorgestellt.


Dann folgt eine Feld mit Shop-Bewertungen. Hier werden verschiedene Shops vorgestellt mitsamt der Kundenwertung.


*Und wie kann ich bezahlen?*

Da hat man hier einige Möglichkeiten. Mastercard und Visa werden genommen, dann wird auch Paypal angeboten.
Will man das nicht, dann gibt es die Möglichkeit per Vorkasse zu bezahlen oder man stimmt dem Bankeinzug zu.

Und damit der Kunde abgesichert ist, wenn beim Transport mal was schief läuft bietet Hautbalance die Möglichkeit ener Versicherung an.
Die Kosten übernimmt Hautbalance und wenn die Ware innerhalb einens bestimmten Zeitraumes nicht eintrifft bekommt man sein Geld zurück.
Nach Abschluss der Bestellung hat man die Möglichkeit diese Versicherung abzuschliessen und sie gilt dann immer nur für diese eine Bestellung !


*Und was ist, wenn ich Fragen habe ?*

Dann kann man seine Anfrage via Email stellen, gibt seine Telefonnummer an und Hautbalance ruft dann zurück ! Das nenne ich Service, oder? (Allerdings habe ich das noch nicht selber probiert - kann über die Zuverlässigkeit hier also kein Urteil abgeben !)


Tja, und als letztes gibt es natürlich noch die Möglichkeit der Infomails - so ist man immer auf dem Laufenden über Aktuelles und Wissenwertes !

Halt, ganz unten folgen natürlich noch die Buttons zum Datenschutz, den AGB und dem Impressum !!

So, das war jetzt alles über den Aufbau des Shops. Ist etwas lang geworden, aber ich denke, das sollte schon genannt werden......

Wen es nicht interessiert der kann das ja "überlesen"



~~Eigene Erfahrungen~~


Wie oben schon erwähnt bin ich nur bei diesem Naturshop gelandet weil es eines "meiner" Produkte im örtlichen Handel nicht mehr zu kaufen gibt.

Ich war von Anfang an vom Aufbau und der Übersichtlichkeit dieses Shops begeistert !

Alles glasklar gegliedert und zu jedem Hersteller und jedem Produkt alle Infos die man sich wünschen kann.
Die Navigation gestaltet sich durch den tollen Aufbau sehr einfach. Man kann Produkte über den Hersteller suchen oder aber auch nach der Sparte. So wird man immer das finden können, was man sucht!
Das geht echt einfach und sehr schnell !

Ich finde es toll, das man direkt auf seine favorisierten Hersteller zugreifen kann ohne lang suchen zu müssen.
Aber man hat auch die Möglichkeit, die Produkte verschiedener Hersteller direkt miteinander zu vergleichen - wie man es lieber mag !

Die Bestellung erfolgt dann auch ganz einfach über den Warenkorb, wie üblich bei solchen Shops.

Hat man alles gefunden, ist der Warenkorb schön gefüllt, denn geht man zur Kasse.

Hier werden nochmal alle Daten abgefragt, wie man gerne bezahlen möchte - auch hier ist die Navigation "idiotensicher " !

Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen generell 2,95 €.

Eine Staffelung , wieviel die Kosten ausserhalb Deutschlands betragen , ist ebenfalls zu finden .

Für jede 50 € Warenwert erhält man einen Bonuspunkt in Höhe eines Euro gutgeschrieben Diese Bonuspunkte kann man dann bei einer Bestellung nach Belieben einlösen ! Finde ich auch eine gute Idee !

Der Versand erfolgt über DHL, in der Regel wird innerhalb von 1 - 3 Werktagen zugestellt.
Ich hatte mein Päckchen innerhalb dieses Zeitraumes !

Bezahlt habe ich per Paypal und das hat auch einwandfrei funktioniert.

Die Ware kam, wie gesagt. pünktlich bei mir an und sehr schön und sauber verpackt.
Die Cremes waren alle in Originalpackungen und mit noch ausreichendem Mindesthaltbarkeitsdatum - was ich leider auch schon anders erlebt habe.......allerdings nicht bei diesem Shop !!

Ca. 1 Woche später kam per Email eine Anfrage der Transportversicherung ob die Ware angekommen sei und die Bitte, falls das nicht der Fall sein sollte, entsprechende Meldung zu machen. Auch hier eine tolle Betreuung für den Kunden !

Bei mir hat das alles sehr gut geklappt , ich hatte keinerlei Beschwerden oder Anfragen - daher kann ich hier an dieser Stelle auch nicht beurteilen, wie im Falle einer Reklamation verfahren wird.
Aber so, wie ich das alles einschätze, wird Hautbalance in so einem Fall sicher auch eine befriedigende Lösung finden.....



~~Fazit~~


Also, ich kann diesen Online Shop nur empfehlen !

Wenn man, wie ich, auf Naturkosmetik steht und Wert auf gute Produkte, viel Auswahl, faire Preise und einen guten Service legt - der ist hier mit Sicherheit in sehr guten Händen !!

Ich habe bisher meine Kosmetik hier vor Ort gekauft, musst nun aber auch feststellen, das die Preise zum Teil einiges höher sind als bei Hautbalance!
Zudem finde ich hier vor Ort nirgendwo eine so grosse Auswahl an Herstellern und Produkten und kann so bequem und einfach aussuchen und bestellen .

Auch die Bezahlung geht sehr einfach und der Versand erfolgt schnell und zuverlässig ! Die Ware war einwandfrei und pünktlich bie mir !

Von mir ganz klar 5 Punkte mit Sternchen und eine ganz dicke Empfehlung diesem Shop eine Chance zu geben !!