henosa-onlineshop.de Testbericht

Vor etwas mehr als einem Jahr bin ich mit meiner Familie aus der „Hauptstadt des Allgäus“ weggezogen und habe mich „völlig in der Pampa“ nieder gelassen. Somit war natürlich angesagt, dass Einkäufe geplant werden mussten und das schnelle “ich geh’ dann mal eben kurz zum ….“ fiel weg. Da meine Familie als Heißgetränk fast nur Tees mag und auch ich als Cappuccino-Liebhaber immer wieder gerne einen ausgefallenen Tee trinke, habe ich mich mal im Internet umgesehen und bin auf die Seite henosa-onlineshop .de gestoßen.

Wer oder was ist Henosa?
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Henosa hat sich seit mehr als 30 Jahren auf die Fahnen geschrieben, umweltverträgliche und gesunde Markenprodukte herzustellen und zu vertreiben. Die Firma nennt sich laut Impressum Henosa Asiatic Tee-Contor, Herstellung - Import/Export, und ist unter der Adresse: Zur Hammerschmiede 21, 89285 Bellenberg, postalisch zu erreichen. Natürlich war vor 30 Jahren das Internet noch nicht ganz so verbreitet (*ganzbreitgrins*) wie heute. So vermute ich, dass Henosa sich ursprünglich auf den normalen Versandhandel über Bestellkarten o. ä. etabliert hatte. Wie dem auch sei. Dank PC, Internet und Flatrates ist die Info und die Bestellmöglichkeit erheblich bequemer geworden.

Chaos oder geordnete Information?
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Allgemein sagt man ja, dass der Flur einer Wohnung die Visitenkarte des Hauses sei. So nehme ich im Vergleich die Eingangsseite von Henosa als Flur und bin schon das erste Mal angenehm überrascht. Die Seite ist klar gegliedert, alle weiterführende Links ordentlich und übersichtlich angeordnet. Der Betrachter wird keinesfalls mit unnötigen Werbungen und sonstigen Infos überfrachtet. Für mich gibt es hier keine Kanten und Ecken, mit denen ich nicht klar gekommen wäre.

Blau unterlegt sind als Erstes 12 Buttons zu sehen, mit denen man in einzelne Sparten weitergeführt wird. Um bei dem Vergleich des Flurs in einem Haus zu bleiben, nenne ich diese Buttons jetzt der Einfachheit halber die Zimmertüren. Eindeutig beschriftet findet auch der völlig unbedarfte Besucher so seinen Weg. Was sich hinter diesen einzelnen „Zimmern“ befindet, werde ich etwas später noch erläutern.

In der linken Spalte kann sich jeder über die so genannte Schnellsuche mithilfe einer (bekannten) Artikelnummer sein Lieblingsprodukt bestellen. Ebenso ist in dieser Spalte der Weg zu den AGB, dem Impressum und der Kontaktseite offen. Natürlich fehlen auch nicht die Datenschutzbestimmungen und die Liefer- und Versandbedingungen mit den entsprechenden Kosten. Im Gegensatz zu manch anderen Seiten, bei denen man diese Angaben oftmals nur nach vielen umständlichen Klicks oder erst nach Angabe sämtlicher persönlichen Daten findet, kann sich hier jeder bereits vor seiner Anmeldung genauestens informieren. Diese beiden Spalten sind übrigens auf jeder Seite enthalten. Man ist ständig in der Lage, sich die wichtigen Bedingungen anzusehen, egal, wo man sich gerade befindet. Die Hausaufgabe bezüglich Kundeninformation ist hier von Henosa bestens gelöst worden.

Auch auf der rechten Seite befindet sich eine Spalte, in welcher man sich einloggen, seinen Warenkorb ansehen oder auch den Newsletter bestellen kann. Aber um sich einloggen zu können, muss man vorher ein Kundenkonto eröffnen. Den entsprechenden Link findet man ganz leicht mittig im oberen Drittel der Seite. Ein Klick auf diesen Link und es öffnet sich die Seite, auf der man seine persönlichen Daten eingeben muss. Einige Felder sind Pflichtfelder, die ausgefüllt werden müssen, ein paar wenige andere können optional ausgefüllt werden. Pflicht sind natürlich Name und Vorname, das Geburtsdatum sowie die Adresse. Auch die E-mailadresse, Telefonnummer und ein Passwort ist zwingend vorgeschrieben. Nachdem alle Angaben gemacht wurden, geht es mit einem „weiter“-Button auf die nächste Seite, auf der mitgeteilt wird, dass sich noch nichts im Warenkorb befindet. Erneut ein Klick auf das nächste „weiter“ und man befindet sich wieder auf der Startseite und wird freundlich mit seinem Namen begrüßt.

!!! Volle Punktzahl für die super einfache Anmeldung, für die klasse Übersichtlichkeit und den unmittelbaren Zugang zu AGB und Datenschutzbestimmungen!!!


Na, dann bestell’ ich mal einfach
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Weil zum Zeitpunkt meiner ersten Bestellung vor ein paar Monaten unser Teevorrat aufgefüllt werden musste, öffnete ich das erste Zimmer. Ganz groß steht Tee auf dem Button und wer nun glaubt, dass man sich durch kreuz und quer verteilte Teesorten- und arten kämpfen muss, wird ein weiteres mal äußerst angenehm überrascht. Sobald der Mauszeiger sich über dem Button befindet, öffnet sich ein Pulldown-Menü mit neun Unterteilungen. Hier ist also nochmals fein säuberlichst nach den Sorten Schwarz-, Grün-, und Früchtetees unterteilt. Auch Sparten wie z.B. Ingwertee, Aufgussbeutel und Teespezialitäten fehlen nicht, um nur ein paar zu nennen. Für meine bessere Hälfte und den Kindern klickte ich mich bei der Sorte Rotbusch / Roiboos ein und fand eine Unmenge dieser Teeart mit den unterschiedlichsten Geschmacksrichtungen. Für mich selbst unternahm ich eine Erkundungstour bei Schwarz- und Grüntees. Auch für meinen Gaumen war das Angebot absolut reichhaltig. Entsprechend wanderten der Reihe nach die ausgewählten Teesorten in den Warenkorb. Übrigens sind oberhalb der Auswahllisten teilweise kleine Informationen zu den Sorten zu lesen.

So, mein Warenkorb war nun bestens gefüllt und nach einer letzten Kontrolle, ob ich wirklich alles hatte oder eventuell versehentlich zu viel bestellt habe, ging ich schnurstracks zur Kasse. Die in den Warenkorb gelegten Artikel hätte ich natürlich noch ändern können. Da aber alles passte, blieb nur noch der Klick auf den Button „Kasse“. Die sich nun öffnende Seite erlaubt, die Lieferadresse zu ändern und zeigt an, ab welchem Warenwert versandkostenfrei verschickt wird. Und hier zeigt sich die Firma ebenfalls von ihrer besten Seite. Ab 34,-- Euro Bestellwert zahlt der Kunde nichts für den Versand. Ich finde, das ist ein sehr faires Angebot. Auch halten sich die Versandkosten sehr im Rahmen. Henosa hat zwar einen Mindestbestellwert von 13 Euro. Dennoch sind 3,45 Euro für das Päckchen nicht zu beanstanden. Mit einem Klick auf „weiter“ befindet man sich auf der vorletzten Seite des gesamten Bestellvorgangs. Hier besteht die Möglichkeit, sich die Rechnung an eine andere Adresse schicken zu lassen sowie die Wahl der Zahlungsweise zwischen Nachnahme und Kauf auf Rechnung. Des Weiteren kann man noch eine Anmerkung zur Bestellung hinterlassen. Wer eine Einzugsermächtigung erteilt, bekommt von Henosa automatisch 3% Skonto abgezogen. Noch kurz angekreuzt, dass man mit den AGB einverstanden ist und schon wird mit Klick auf ein weiteres „weiter“ die Bestellung bestätigt.

Es ist ja bei den meisten Internet-Shops üblich, dass man nur gegen Vorkasse oder per Nachnahme bestellen kann. Henosa geht aber einen prima Weg. Selbst bei meiner Erstbestellung konnte ich auf Rechnung kaufen. Das zeigt, dass großen Wert auf eine vertrauensvolle Basis gelegt wird.

Mein erstes Paket habe ich 3 (!) Tage nach meiner Bestellung in Händen gehalten.

Die gelieferten Tees waren ordentlich verpackt, die Qualität der Ware 1a.

!!! Volle Punktzahl für die fairen Versandbedingungen, dem schnellen Versand und die Top-Qualität !!!

Nur Tee oder was?
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Feinkosthändler und nur Tee? Nein, ich kann euch beruhigen. Ich habe euch ja schon eingangs angedeutet, dass 12 Warenbuttons bedient werden können. Auch hier punktet Henosa wieder gewaltig. Neben Gewürzen und Kräutern werden Honig- und Senfspezialitäten, Süßes, Knabbereien, Nahrungsergänzung und Trockenfrüchte genauso angeboten wie Geschenke, Dips, Zubehör für die Teebereitung und Kosmetik. Selbstverständlich sind auch hier bei den meisten Sparten Pulldown-Menüs angelegt, in denen die Auswahl übersichtlich in Unterkategorien angeordnet ist.

Genauso wie bei den Teesorten, habe ich bei Bestellungen über Gewürze und ein paar erlesenen Pralinen ausschließlich beste Qualität erhalten.

Und was das wieder alles kostet!
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Liebe Leser, Aldi-, Lidl und Co – Preise dürft ihr natürlich nicht erwarten. Ich gehöre zwar wirklich auch zu den Schnäppchenjägern und kaufe in den bekannten Ketten ein. Für Qualitätsware muss man aber nun einmal ein bisschen mehr auf die Ladentheke legen. Einzelne Preise aufzuzählen, würde jedoch den Rahmen dieses Berichts gewaltig sprengen. Ich beschränke mich auf ganz wenige Beispiele. Tees kosten je nach Sorte und Ausgefallenheit per kg ca. 10 bis 27 Euro, für Pralinen habe ich 3,90 / 100 g bezahlt. Schaut einfach mal selber auf der Seite nach.

Für die Leser unter euch, denen mein Text zu lang geworden ist, eine kurze Zusammenfassung meiner persönlichen Erfahrungen.

Fazit
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Ein Online-Shop ganz nach meinem Geschmack. Und das nicht nur, was die Ware anbelangt. Total übersichtliche Seiten, ausgezeichnete kurze Zugangsmöglichkeit. Klare Übersicht und warenmäßig gut sortiert. Exzellente Qualität zu einem fairen Preis. Die Texte zu den AGB, Lieferbedingungen und Datenschutzrichtlinien sind einfach und verständlich geschrieben. Es gibt keine versteckten Kostenfallen. Ausgezeichnete Kontaktmöglichkeiten, sehr guter Lieferservice.

Ich kaufe hier immer wieder sehr gerne ein und kann euch diese Firma wärmstens empfehlen.


© BigGoofy für Yopi, Ciao und PV