hoh Testbericht

Ich habe vor 14 Tagen PC Komponenten bei hoh.de bestellt.
1 Pos. Gigabytemainboard GA-990FXA-UD5 - AM3+
2 Pos. Gainward (R) GS g.l.H. GTX460 1024MB HDMI
3 Pos CPU Kühler von Zalman
Alles sofort Lieferbar (bei der Örtlichen Filiale meines Händlers des Vertrauens bei Vorbestellung Lieferbar in wenigen Tagen, heißt ca. 5-10 Tage)

Nach Absendung der Bestellung kam auch prompt die Bestätigung E-Mail, nach ca. 1Std. Logge ich mich noch mal bei hoh.de ein um zu stöbern, und siehe da, der Status der Lieferzeit betrug jetzt bei Pos.1+2 2-3 Tage.
Also 5 Tage gewartet keine Statusmailerhalten, angerufen Info "Tut uns Leid die Pos.1 ist nicht da und außerdem unser Umzug...."
Also noch mal 3 Tage gewartet und angerufen dann die Info "Jetzt ist Pos.2 nicht verfügbar."
Also noch mal 3 Tage gewartet und angerufen dann die Info "Jetzt ist Pos. 1+2 nicht verfügbar. Kommt aber heute noch und geht dann Morgen raus"
Wieder 3 Tage gewartet und nichts passiert, also wieder angerufen (versucht von 9.00 Uhr - 11.00 Uhr) diesmal nur ein Bandansage "Sie rufen außerhalb unser Geschäftszeiten an ...."
Also Bestellung Wiederrufen/Storniert und im Versand beim Händler meines Vertrauens telefonisch Bestellt, nach 10min. "Erfahrungsaustausch dann die Meldung "Gute Nachricht, Ihre Bestellung wird gerade verpackt" und Abends die Statusmeldung von DHL "Die Sendung wird zum Ziel-Paketzentrum transportiert."
Zur Hotline Mitarbeiterin von hoh.de muss ich sagen, das Sie nett und freundlich aber dennoch gestresst.

Durch anschließende Recherchen habe ich heraus gefunden das hoh.de einer großen Handelsketten angehört die in mehreren unter Firmen au8fgeteilt ist, die alle von einer Hotline bedient wird.

Noch ein paar abschließende Worte zur Webseite
Die Webseite ist Anfangs übersichtlich aufgebaut. Sobald man dann die Produktkategorien aufruft und ins Detail geht wird sie doch recht unübersichtlich.
Zur Zeit des Umzuges verhielt sich der Seitenaufbau recht träge was sich bis heute nicht geändert hat.


Fazit:
Bei hoh.de möchte ich eigentlich nicht mehr Bestellen, werde aber irgendwann doch nochmal ein Versuch wagen.
Ob man bei hoh.de bestellt sollte jeder für sich entscheiden, da Pannen immer mal passieren können.

Also Bestellung Wiederrufen/Storniert und im Versand beim Händler meines Vertrauens telefonisch Bestellt, nach 10min. "Erfahrungsaustausch dann die Meldung "Gute Nachricht, Ihre Bestellung wird gerade verpackt" und Abends die Statusmeldung von dhl "Die Sendung wird zum Ziel-Paketzentrum transportiert."
Das nenn ich schnell und Kundenfreundlich.

Fazit: Bleib bei deinem Stammhändler auch wenn es mal länger dauert.

Ein Versuch werde ich vieleicht noch mal machen.