hoh Testbericht

Beim Bestellen von Unterhaltungselektronik war ich auch schon ein paar Mal einkaufen beim Onlineshop Home of Hardware (hoh.de). Dieser Shop erscheint ziemlich oft in Online-Preisvergleichen und hat auch günstige Preise. Das Warenangebot beschränkt sich aber nicht nur auf (Computer-)Hardware, wie es vielleicht vermuten lässt. Es gibt dort alles Mögliche aus dem Bereich der Unterhaltungselektronik und auch Software.



Kontakt:

HOH Home of Hardware GmbH
Messerschmittstraße 20
89343 Jettingen-Scheppach

e-mail: [email protected]

Tel. Allgemein: 0700/wwwhohde (0700/99946433) (12,4 ct/min aus dem Festnetz der deutschen Telekom, ggf. abweichender Mobilfunktarif, nur für allgemeine Anfragen)

Tel. Allgemein für User mit Telefonflatrate: 08225/3081222

Tel. aus dem Ausland: +49 8225 3081222

Tel. Technikhotline*: 09001/wwwhoh (09001/999464) (0,99 €/min aus dem Festnetz der deutschen Telekom, ggf. abweichender Mobilfunktarif, für technische und spezielle Anfragen)

Fax: 0700/hohdefax (0700/46433329) (12,4 ct/min T-Com Tarif)

Telefonzeiten Callcenter:
Mo. bis Fr. von 8 bis 20 Uhr (außer an Feiertagen)
Sa. von 9 bis 14 Uhr (außer an Feiertagen)



Warengruppen

- Notebooks
- Hardware
- Monitore
- Drucker & Multifunktion
- Software
- Foto & Video
- Telekommunikation
- Handys
- Navigation
- Education
- Apple
- Home Entertainment
- LCD/LED/Plasma-TV
- Spiele & Konsolen
- MP3-Player
- Geschenkgutschein
- Schnäppchen
- Sonderposten
- Gast & Funprodukte


Beim Klick auf eine Warengruppe kommt man dann in die jeweiligen Untergruppen und aktuelle Angebote werden bereits rechts angezeigt. Natürlich gibt es auch eine Suchfunktion, so dass man nach einem bestimmten Produkt nicht lange suchen muss.



Zahlungsarten

-Vorkasse
-Nachnahme
-Clickandbuy
-Kreditkarte
-Finanzierung
-Leasing (nur für Firmenkunden)
-Abholung

Ich habe immer über Vorkasse, also normaler Überweisung bezahlt. Das Besondere daran ist, dass man von drei Banken auswählen kann. Man kann auf eine Sparkasse, Volksbank oder Postbank einzahlen. Bei Überweisung per Sparkasse oder Raiffeisenbank bis 15.00 Uhr soll der Versand meist am selben Werktag erfolgen, was ich auch bestätigen kann. Ich hatte spätabends das Geld überwiesen, vormittags kam die Bestätigung des Zahlungseingangs und nachmittags ging das Paket raus. Der Versand geht wirklich sehr schnell, das glaubt man ja fast gar nicht.



Versand

Der Versand erfolgt bei hoh.de per DHL. Eine Belieferung an eine Packstation ist ebenfalls möglich. Die Versandkosten betragen bei Vorkasse 7,95€, bei Nachnahme 12,95€ (zzgl. 2,50€ Nachnahmegebühr), bei Clickandbuy 10,95€, bei Paypal 9,95€ und bei Zahlung per Kreditkarte 4% vom Warenwert bzw. mind. 9,95€. Bei Finanzierung (ab 100€) und Leasing (ab 600€) fallen keine Versandkosten an.
DHL Expressversand ist ebenfalls möglich (garantierte Anlieferung bis 12 Uhr des Folgetages). Die Versandkosten sind dann logischerweise etwas höher.
Neben dem Versand per DHL kann alternativ auch per GLS oder TNT geliefert werden.
Außerdem ist eine Abholung der Ware in einer der zwei Stores möglich. Ohne Vorbestellung geht das allerdings nicht (mehr). Nach der Bestellung erhält man einen Abholtermin per e-mail.



Hilfe & Support

Fragen zu z. B. Bestellungen, Versand, Zahlung, Rücksendung und bestimmten Produkten werden in den FAQ beantwortet. Außerdem gibt es ein Forum und die Möglichkeit, per Video-Chat mit einem Mitarbeiter in Kontakt zu treten. Ansonsten kann man sich natürlich auch per e-mail oder Telefon an hoh.de wenden. Ich habe den Support bis jetzt aber noch nicht in Anspruch genommen und kann darüber nichts weiter berichten.



Ablauf der Bestellung

Bei meinen Bestellungen hat alles einwandfrei geklappt, es gab keine Probleme. Wie bei Onlineshops üblich, muss man sich zunächst registrieren und kann erst dann eine Bestellung aufgeben. Neben der Standardadresse kann man auch eine weitere hinzufügen, zum Beispiel eine Packstation. Beim Bestellen wählt man dann die gewünschte Adresse aus und die Lieferung wird dorthin geschickt. Neben der Adresse muss man auch die gewünschte Zahlungsart und Versandart auswählen. Nach Abschluss der Bestellung bekommt man eine Bestätigung per email mit den Kontoverbindungen und kann das Geld überweisen. Im eigenen hoh.de-Konto kann die Bestellung eingesehen und nach Übergabe an den Paketdienst die Sendung online verfolgt werden.



Fazit

Ein guter Onlineshop in Sachen Unterhaltungselektronik. Die Preise bei hoh.de sind vergleichsweise günstig und die Lieferung erfolgt unglaublich schnell. Die Website ist übersichtlich aufgebaut und man findet schnell die gewünschten Produkte. Aktuell gibt es beim Kauf bestimmter Produkte eine Prämie gratis dazu (beim Kauf vor Weihnachten).