Home24 Testbericht

Vor kurzem hab ich ein neues Sofa gesucht, wollte aber nicht etwas von der Stange, sondern etwas Besonderes. Bei meinen Recherchen bin ich dann auf www.moebel-profi.de gestoßen.

Zunächst einmal war ich vom übersichtlichen und klar strukturierten Aufbau der Seite positiv überrascht. Im oberen Bereich wird sauber nach Kategorien, Zimmer, Marken, Sonderangeboten und Kundenservice unterschieden. Außerdem gibt es hier eine Suchfunktion. Darunter befindet sich eine Laufschrift mit den angebotenen Marken sowie einzelne Kategorien bildlich dargestellt. Auf der linken Seite befindet sich wie oben eine Spalte in der zwischen Zimmern, Kategorien und Marken unterschieden wird, wobei die Einzelnen Rubriken schon stärker untergliedert werden. So finden sich unter der Rubrik „Zimmer“ Wohnzimmer, Arbeitszimmer Kinderzimmer usw. Geht man nun auf eine dieser Rubriken öffnet sich ein Fenster, in dem weiter untergliedert wird.

Bleiben wir bei der Rubrik „Wohnzimmer“. Dort lassen sich dann Sofas & Couches, Couchtische, Wohnwände und vieles mehr finden. Interessiert man sich nun z.B. für Sofas & Couches, wird man auf eine Unterseite geleitet, wo man alle angebotenen Modelle finden kann, wobei im oberen Bereich der Seite einige Möglichkeiten gegeben sind, die Suche weiter einzugrenzen, wie über Stil, Material oder den Preis.

Hat man dann das Möbelstück seiner Wahl gefunden, öffnet man die Seite des Produkts, auf der man alles Wissenswerte über das Möbelstück seiner Wahl erfährt, angefangen von Bildern auf denen das Produkt visualisiert wird über Artikelnummer, Abmessungen und Material bis hin zum Preis und dem Lieferzeitraum. Mit einer Lupenfunktion lassen sich die Möbelstücke auch im Detail betrachten. An dieser Stelle bekommt man auch Empfehlungen von anderen Möbeln, die optimal zum gewählten Möbelstück passen, präsentiert. Darunter lassen sich Informationen über den Versand und den Hersteller abrufen. Außerdem werden dem Kunden die Bezahloptionen aufgelistet. Man kann zwischen Vorkasse, Rechnung, Lastschrift und Kreditkarte wählen. Daneben sind hier auch die E-mail-Adresse und Telefonnummer des Kundendienstes hinterlegt, falls noch offene Fragen bleiben sollten.

Ist das gewählte Produkt für den Kunden interessant, so kann man das Produkt in den Warenkorb legen, es sich merken, empfehlen oder selbst bewerten. Legt man das Möbelstück seiner Wahl in den Warenkorb, erhält man die Möglichkeit, entweder weiter zur Kasse zu gehen oder noch mehr einzukaufen. Im Warenkorb selbst werden einem dann der oder die bestellten Artikel noch einmal aufgelistet, man kann die Anzahl der Möbel, sowie mögliche Farben auswählen, die man gerne haben möchte und erfährt noch einmal, in welchem Zeitraum die Möbel geliefert werden können. Geht man vom Warenkorb weiter zur Kasse, so kann man als nächstes ein Konto bei Möbel-Profi.de anlegen. Hat man schon ein Konto angelegt, kann man sich in Zukunft bequem mit seiner Mailadresse und einem selbst gewählten Passwort einloggen. Die Bestellung ist an für sich ein Kinderspiel einfach die Adresse angeben, wobei die Lieferadresse auch eine andere sein kann, die Art der Zahlung auswählen und die Bestellung bestätigen. Das war`s schon!

Ein guter Service von www.moebel-profi.de ist die kostenfreie Lieferung deutschlandweit. Einen Haken gibt es aber doch: Leider ist es momentan nur in Ausnahmefällen möglich, sich Möbel ins Ausland liefern zu lassen. Dies ist momentan nur in Einzelfällen und in Absprache mit dem Kundenservice möglich. Mittels einer Tracking-Nummer lassen sich die Bestellungen jederzeit problemlos nachverfolgen. Dies geht allerdings auch mit Hilfe des Möbel-Profi-Kontos, mit dem sich die Bestellung überprüfen lässt. Bei Rückfragen und Problemen steht der Kundenservice per Mail und Telefon zu Verfügung. Geliefert wird, je nach Größe des bestellten Möbelstücks, entweder mit einem Paketdienst oder einer Möbelspedition direkt ins Haus. Sollte man bei der Bestellung seine Telefonnummer angegeben haben, so ist man auch bei Lieferverzögerungen schnell erreichbar.

Letztendlich hat mich mein Sofa erreicht und ich bin sehr zufrieden damit. Es ist sehr hochwertig verarbeitet und ist nun ein echter Blickfang in meiner Wohnung. Preislich ist der Möbelprofi mit einem großen Schwedischen Möbelhaus vergleichbar allerdings sind manche Dinge dort auch ein Stück teurer. Dafür erhält man aber auch Möbel, die nicht jeder in seiner Wohnung hat. Außerdem hat ja Qualität auch seinen Preis und der ist bei den Möbeln von www.moebel-profi.de durchaus gerechtfertigt! Ich kann diesen Online-Shop aufgrund der schönen Möbel und der kundenfreundlichen Gestaltung nur jedem weiter empfehlen.