Home24 Testbericht

Vorbemerkung

Vorweg ist zu sagen, dass ich einem Online-Möbel-Kauf zuerst sehr skeptisch gegenüber stand, weil man sich ja die Produkte nicht in natura angucken kann, bevor sie ins Haus kommen. Aber ich hatte keine Lust mehr auf den IKEA-Einheitsbrei und die ewig vollen Einrichtungshäuser und hab eigentlich zuerst nur aus Spaß im Internet geguckt. Dann hab ich einen Tisch gefunden, in den ich mich absolut verliebt habe und den ich unbedingt haben wollte. Zurückschicken kann ich ihn ja immer noch, dachte ich mir (das war dann letztendlich aber doch nicht nötig).

Der Shop

Bereits auf der Startseite kann man sowohl waagerecht als auch senkrecht durch diverse Suchoptionen die eigene Suche filtern. Während waagerecht „nur“ grob in Kategorien wie Zimmer, Kategorien, Marken etc. unterschieden wird, sind die Optionen senkrecht nochmals sehr viel ausführlicher unterteilt.
Unter den Suchmasken bietet der Shop verschiedene Angebote zu Kategorien wie Stühle, Tische, Kommoden usw. an, über welche man ebenfalls die Suche weiter vertiefen kann.
Die Auswahl ist dabei übrigens riesig. Hier ein Beispiel: Will man die Suche in einer der möglichen Kategorien – z.B. ‚Stühle‘ - etwas verfeinern, bieten sich folgende Möglichkeiten:

Esszimmerstühle
Armlehnstühle
Freischwinger
Loungestühle
Barhocker
Sitzbänke
Eckbänke
Rattanstühle
Hocker
Gartenstühle
Bürostühle
Kinderstühle
Klappstühle
Regiestühle

(überträgt man das auf die insgesamt 19 möglichen Kategorien, kommt schon ordentlich etwas zusammen...)

Preislich liegt der Shop wohl etwas über dem Durchschnitt, dafür verfügt er aber über ein wirklich großes und tolles Angebot und ich denke, dass da bestimmt für jeden Geschmack und Stil etwas dabei ist.
Der Bestellvorgang unterscheidet sich kaum von dem anderer Online-Shops. Was mir aber besonders gut gefällt, ist, dass man gleich bei der näheren Betrachtung eines Möbelstücks sehen kann, wie lange der Lieferzeitraum ungefähr beträgt (die sind manchmal etwas lang, aber darauf kann man sich ja einstellen…). Außerdem gefällt mir die Lupenfunktion, mit der man die Artikel näher ansehen kann. Manchmal könnten die Produktinformationstexte ein weniger ausführlicher sein, aber unterm Strich enthalten sie alle Informationen, die man benötigt.
Wenn man sich ein Möbelstück genauer ansieht, bietet einem der Shop automatisch mehrere Kombinationsmöglichkeiten aus dem vorhandenen Sortiment, was durchaus praktisch sein kann. Zudem gibt es die Möglichkeit sich verschiedene Produkte „nur“ zu merken, so dass man sie nicht sofort in den Einkaufswagen legen muss.

Hat man sich tatsächlich für ein Möbelstück entschieden und möchte wirklich bestellen, werden nochmals alle Artikel mit Anzahl, Farbe etc. aufgelistet bevor man seine Kontaktdaten eingibt und man sich zwischen den Zahlungsmöglichkeiten (Vorkasse, Rechnung und Kreditkarte) entscheidet.

Die Lieferung

Das Beste kommt am Schluss- und zwar ist die Lieferung innerhalb Deutschlands kostenlos. Dass die Ware allerdings generell nur innerhalb der deutschen Grenzen versendet wird, ist für mich ein weiterer kleiner Kritikpunkt. Toll ist allerdings, dass man nach der Bestellung eine Tracking-Nummer zugeschickt bekommt, mittels derer man jederzeit den Status der Lieferung überprüfen kann. Selbiges ist nach dem Log-In auf der Seite des Shops ebenfalls möglich und man kann zudem direkt beim Kundenservice anrufen, wenn es doch einmal Probleme geben sollte.

Fazit

Meine Bestellung bei moebel-profi.de hat mich sehr positiv überrascht. Wie eingangs erwähnt war ich eher skeptisch, aber die Bestellung, die Bezahlung und die Lieferung liefen für mich problemlos. Mit meinem schönen neuen Tisch in meiner Küche bin ich auch qualitativ sehr zufrieden. Der Online-Shop ist für meine Begriffe sehr übersichtlich und kundenfreundlich eingerichtet. Lediglich für die bereits erwähnten klitzekleinen Mängel (Versand nur deutschlandweit, Länge der Lieferzeiten, die eine oder andere Produktinformation) veranlassen mich dazu, nur vier von fünf Sternen zu vergeben.