hotel.de Testbericht

Bei Reisebuchungen war ich lange Zeit ein old-fashion Typ. Ich mochte es einfach in Reisebüros zu gehen und mit Angestellten dort die beste Option herauszufinden. In den letzten Jahren buchte ich aber immer öfter online. U.a. auch einmal über hotel.de Über den Anbieter hätte ich ohne die dooyoo Aufforderung aber wohl kaum geschrieben. Nun den Wettbewerb werde ich mit diesem Bericht wohl eher nicht gewinnen aber ich kann allen Lesern meines Berichts hotel.de guten Gewissens empfehlen.

Ich buchte ein Hotel und war sehr zufrieden mit dem Ablauf sowie dem Endergebnis.

Zuerst noch die wichtigsten Daten:
Impressum:
hotel.de ist eine eingetragene Marke der hotel.de AG
Hugo-Junkers-Str. 15-17
90411 Nürnberg
Telefon: +49-911-59832-0
Telefax: +49-911-59832-11

Kontakt:
Per E-Mail unter: [email protected]
Telefon: +49-1805-598320 (Achtung - das ist nicht gratis und kostet 0,14 Euro/Min aus dem dt. Festnetz
bzw. 0,42 Euro/Min aus dt. Mobilfunknetzen)


Aufbau der Seite, Präsentation der Hotels:

Die Startseite bietet als eye catcher einen Bildablauf von verschiedenen Hotels mit günstigen Angeboten. Derzeit sind in dieser Auswahl Hotels wie das Hotel Petersburg in Düsseldorf um 48 Euro, das MGallery Savigny Frankfurt oder das Advantage in Nürnberg um 43 Euro. Klickt man eines dieser Angebote an - wie etwa das MGallery Savigny Frankfurt - erhält man eine aussagekräftige Beschreibung und ein Fenster um seine Reisedaten eingeben zu können.

Besonders positiv ist das man bei hotel.de Gästebewertungen hat. Und die sind nicht schöngefärbt. Zu dem Hotel heißt es u.a. auch Lauter Baulärm von außen am 7 Uhr morgens, trotz geschlossener Fenster war ausschlafen nicht möglich. ZImmer könnte renoviert werden, sehr verwohnt. Dann aber auch wieder Hotel liegt in einer ruhigen und angenehmen Seitenstrasse. ... Da gilt es dann die Bewertungen abzuwiegen und sich selbst zu entscheiden.

Die Präsentation der Hotels empfinde ich auf jeden Fall als gelungen. Eine aussagekräfte Beschreibung, Bilder des Hotels und eben Gästebewertungen.

Dazu gibt es eine Übersicht der bestbewerteten Hotels - man kann dafür eine Stadt anwählen und erhält dann ein Ergebnis. Ich habe damals ein Hotel in Berlin über hotel.de gebucht. Das Hotel meiner ersten Wahl hatte leider keine Zimmer mehr frei (Leider ist dieses Hotel zu dem von Ihnen gewählten Zeitraum nicht buchbar hieß es dann) aber meine zweite Wahl war sehr zufriedenstellend.

Buchung, eigene Erfahrung:

Entscheidet man sich nun das Hotel zu buchen muss man nur das gewünschte Reisedatum eingeben und das gewünschte Zimmer (Einzelzimmer, Doppelzimmer etc.). Dann erhält man ein Ergebnis mit dem günstigsten Angebot ganz oben. Man wählt noch die Anzahl der Zimmer aus und erhält dann eine Beschreibung der Rate, der Buchungs- und Stornierungsbedingungen sowie der Check in Bestimmungen. Erst jetzt muss man seine email Adresse angeben. Die Daten werden verschlüsselt übermittelt. Die Buchung ist gebührenfrei und unkompliziert. Man hat dazu noch ein Stornorecht (komischerweise waren damals die Stornobestimmungen in englisch gehalten obwohl ich ein deutsches Hotel buchte).
Mit dem Hotel war ich ebenso zufrieden wie mit dem Preis. hotel.de verspricht ja den Bestpreis. Tatsächlich war der Preis den ich zahlte günstiger als der Preis den ich gezahlt hätte wenn ich individuell einfach angereist wäre.

Was gibts noch?

Meine Buchung war eine schnöde Hotelbuchung. Die Seite bietet allerdings noch weitaus mehr. So kann man etwa unter Kurzreisen auch wunderbar stöbern.

Städtereisen
Einfach mal raus
Wellness
Romantik
Für die Familie
Kunst & Kultur
Luxus
Sport
Golf
Business
Park, Sleep & Fly

stehen zur Auswahl. Klickt man etwa Einfach mal raus an so erhält man ein Einfach mal raus nach Italien Angebot Hotel Baga Baga: mind. 4 Übernachtungen; Frühstück; Welcome-Drink; 1x typisch sardisches Abendessen auf der Terrasse. Hier entdeckte ich aber auch einen Fehler der Seite. Egal welches Datum ich eingab es war de facto unmöglich zu buchen. Da sollte schon öfters eine Aktualisierung stattfinden und nicht mehr buchbare Angebote entfernt werden. Für mich ist dies aber kein Hindernisgrund die Seite zu besuchen und nach Reiseschnäppchen zu stöbern.

Ich war zufrieden und vergebe 4,5 Sterne. Ein halber Stern Abzug da meiner Ansicht nach der Kundendienst gratis telefonisch erreichbar sein müsste.