Jako-O Testbericht

JAKO-O (www.jako-o.de) – das Unternehmen:
Das mittelständische Unternehmen mit Sitz in Oberfranken besteht seit 1987.

JAKO-O bietet Kinderbekleidung, Spielwaren für den Aussen- und Innenbereich, Bastelartikel, Lern-Materialien, ein kleines Sortiment für den Haushalts- und Sanitärbereich sowie Wohnmöbel und Wohnaccessoires an – alles für die Zielgruppe der Kinder von 0 bis max. 12 Jahren (Kleidergrösse 158 ;-))) ).

Unternehmerisch verbunden ist JAKO-O mit HABA (vorwiegend Spielzeug und Wohnmöbel aus Holz), WEHRFRITZ(Lieferant für Kindergarten-Artikel zum Spielen, Basteln und Lernen) und KUKUBILLI (Event-Agentur, verleiht u.a. „Aktions-Spielkisten“ für Kinder-Feiern).

Motto des Unternehmens ist "für Eltern gedacht - von Eltern gemacht", JAKO-O spezifiziert diese Aussage selbst so:

“ Wir sind Eltern - nicht mehr und nicht weniger. Deshalb wissen wir aus eigener Erfahrung, was junge Familien brauchen, und wo im Alltag oft der Schuh drückt.
Das Wort "ausgewählt" nehmen wir sehr ernst! Nur Produkte, die wir mit unseren Kindern auf Einsatzzweck, Qualität und Preis getestet und für gut befunden haben, kommen in unseren Katalog.“

Navigation der JAKO-O-Web-Site
Der Aufbau der Seiten ist transparent und durchgängig, die Informationsdarbietung ist übersichtlich. Die Ladezeiten sind trotz großer "Grafiklastigket" kurz.

Jedes Produkt ist suchbar innerhalb sinnig zusammengefasster Kategorien oder nach bestimmten Kriterien (z.B. Artikelnummer im Print-Katalog). Zu jedem Produkt gibt es eine Bild mit verbaler Beschreibung und einer Reihe von Zusatzinformationen, z.B. welche anderen Produkte thematisch und/oder funktionell dazu passen.

Der potentielle Kunde wird vor der Bestellung darüber informiert, ob und in welcher Lieferzeit das Produkt lieferbar ist. Der Bestell-Vorgang ist einfach und entspricht dem aktuellen Standard für Online-Kaufhäuser: Die gewünschten Artikel werden in einen Warenkorb gelegt, der vor der Bestellung noch einmal überprüft und "überarbeitet werden kann. Nach Auswahl der Produkte wird der Kunde in Einzelschritten zur Kasse geführt (Bezahlung per Rechnung innerhalb von 14 Tagen, Lastschrifteinzug, Kreditkarte (hier: VISA oder EUROCARD), Vorauszahlung oder Nachnahme möglich.).

Bestell-Konditionen:
Innerhalb Deutschlands wird bei Bestellung per Telefon, Fax oder Karte eine Versandkostenpauschale von 4,90 € berechnet. Bei Bestellung über das Internet wird die Versandkostenpauschale auf 3,90 € reduziert. Für Bestellungen, die innerhalb von 24 Stunden den Empfänger erreichen sollen (Verfügbarkeit zuvor prüfen!), wird ein Aufpreis von 5,00 € erhoben.

Freundschaftswerbung: Bei Neuwerbung eines Kunden bekommt der Werber ein Geschenk im Wert von ca. 10 Euro (Auswahl aus vorgegebenen beliebten JAKO-O-Produkten) oder einen Warengutschein im Wert von 15,00 €. Der Gutschein ist gültig unter der Voraussetzung, dass der Neukunde eine Bestellung über mind. 40,00 € tätigt.

Preis-Leistungs-Verhältnis:
Die Preise für Bekleidung und Spielwaren liegen im mittleren bis oberen Preissegment, auch „Sonderangebote“ und „Aktionspreise“ kommen dabei nicht wirklich in die Nähe von „Schnäppchenpreisen“.

Ausnahmen sind unter den Artikeln zum Basteln (die es zum Teil so nur exklusiv bei JAKO-O gibt) zu finden, z.B.
- Selbstklebende Aufkleber mit Holografie-Effekt zum Verzieren von Schachteln u.a., Größe ca. 2 - 3 cm, ca. 250 Stück / 2,95 €
- Transparentpapier für Windlichter und Laternen: 50 Blatt (35 x 50 cm) , 10 Farben gemischt / 3,95 €
- Set: Flecht-Vorlagen aus Tonpapier, 16 Blättern (8 Motive in 2 Farben), Flechtstreifen und 2 Flechtnadeln / 6,95 €.


Erfahrung:
Kinderbekleidung, Spielwaren und Wohnmöbel, die ich bei JAKO-O erstanden habe, waren ihr Geld grundsätzlich wert (hohe Beliebtheit bei den Kindern, großer Spielwert, lange Lebensdauer).

Sortiment:
Seit mehr als 10 Jahren finde ich bei JAKO-O immer noch mehr, als ich an sich gesucht hatte. Da auch mein Budget für „Kinderwünsche“ nicht unerschöpflich ist, bleibt nach jeder Bestellung eine kleine Wunschliste im Kopf ... für den nächsten Kindergeburtstag, das nächste Weihnachten, die nächste Zeugnisvergabe ... .

Kinderbekleidung ist qualitativ hochwertig und übersteht im allgemeinen auch mehr als eine(n) Träger(in), kann also gut weitergereicht oder weiter verkauft werden. Ausnahme: Baumwollshirts in einem bestimmten Blauton (marine-blau): Die Shirts in diesem Farbton sehen bereits nach wenigen Waschgängen wenig attraktiv aus – leicht antrazit-farbig.

Spielwaren (Bastelartikel, Gesellschaftsspiele, Bewegungsspielzeug, ...) haben einen hohen Spielwert und sind aufgrund der guten Qualität auch hervorragend zum Weitergeben geeignet. Ausnahme: Die „Murmelbahn“, eine mit Burgmotiv lackierte Sperrholzlatte mit Ständern und Toren für damals knapp über 20,00 DM (nicht mehr im Sortiment).

Die Möbelstücke (Schreibtisch, Bett), die wir vor mehreren Jahren bei JAKO-O erworben haben, werden vermutlich noch mit in die erste eigene Wohnung des jeweiligen Kindes mitgenommen und auch dort noch „etwas hergeben“.

Reklamationen:
Reklamationen innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang werden zügig und problemlos bearbeitet. Bei Umtausch in eine andere Farbe oder Grösse wird für den Kunden erneut Porto fällig, Retouren sind kostenlos.

Logistik
Die Lieferzeit kann zwischen einem Tag und mehreren Wochen dauern, je nachdem, ob der gewünschte Artikel auf Lager ist oder nicht. Hier gibt es eindeutig Online-Kaufhäuser, die ihr dv-gestütztes Warenlager besser im Griff haben. Manche Artikel, die über die Web-Site als verfügbar angezeigt werden, sind dann doch nicht innerhalb der avisierten Lieferzeit verfügbar. Leider wird man nicht im Vorfeld informiert, sondern merkt´s erst bei Ankunft der 1. Teillieferung. Nachlieferungen werden für den Kunden kostenlos verschickt - trotzdem manchmal ärgerlich, weil bei Ankunft dann ein Geburtstagstermin o.ä. bereits verstrichen ist.

Empfehlung:
Für ein nützliches, innovatives und sorgfältig zusammengestelltes Sortiment an hochwertigen Dingen für Kinder “von Eltern – für Eltern“ eben vergebe ich so 4 Sterne, den 5. Stern gibt es aufgrund der logistischen Mängel zu diesem Zeitpunkt (noch) nicht.