Karstadt Testbericht

Lange hatte Karstadt gebraucht, um einen Online-Shop im Internet zu etablieren. Mittlerweile hat es aber geschafft und man ist dabei, das Angebot ständig weiter auszubauen.

Angebot

Das Angebot ist derzeitig noch nicht mit den großen Versandhäusern vergleichbar. Im Wesentlichen werden Produkte folgender Sparten angeboten:

Reisen und Tickets
Sport und Golf
Wein und Spirituosen
Bücher
Musik und Film
Software und Games
Computer und Zubehör
Handy und Telefon
TV, DVD und HiFi
Foto und Optik
Elektrogeräte
Matratzen

Bekleidung gibt es z. B. nicht. Das tut dem ganzen aber keinen Abbruch. All diese Rubriken sind in gesonderten Shops eingeordnet. Das Angebot in den oben genannten Rubriken ist ausgezeichnet und umfangreich. Besonders zu empfehlen ist das Weinangebot. Zwar macht Karstadt nicht mit dem Umfang den anderen Online-Weinshops Konkurrenz, wohl aber mit der Qualität der angebotenen Weine.
Insgesamt bemüht man sich, das Angebot ständig weiter auszubauen.
Das Preisgefüge ist dem in den normalen Kaufhäusern angepasst. Man kann auch im Online-Shop Schnäppchen und Angebote erwerben.

Bestellung/Zahlung

Die Bestellung gestaltet sich einfach und übersichtlich. Durch den gesamten Vorgang wird man geführt. Die Zahlung der Rechnung ist möglich.
Wer möchte kann seine Daten speichern lassen. Dazu legt man eine Account bei Karstadt mit Nutzernamen und Kennwort an und hat bei jedem Bestallvorgang alle wichtigen Angaben in den Formularen bereits eingetragen.
Die Zustellung erfolgt in der Regel per Post. Die Lieferzeiten betragen in der Regel ca. 3 bis 5 Tage. Über den gesamten Bestell- und Versandvorgang wird per E-Mail (sofern man es wünscht) informiert.

Versandkosten

Bücher (mit Ausnahme von Büchern aus dem Sport-Shop) und Elektrogroßgeräte werden kostenfrei versandt. Ebenfalls kostenfrei werden Bestellungen im Warenwert ab 125,00 EUR geliefert. Bei Bestellungen mit einem geringeren Warenwert werden 3,00 EUR für Verpackungs- und Versandkosten berechnet. Bestellungen aus den Bereichen Musik & Film, Software & Games, Computer & Zubehör, Telekommunikation, TV, DVD & HiFi, Foto, Elektrokleingeräte sind ab einem Warenwert von 50,00 EUR versandkostenfrei (sonst 3,00 EUR).
Damit zählt Karstadt zu den Versandhäusern mit sehr geringen Versandkosten. Es lohnt sich also, hier einmal rein zu schauen.

Bonusprogramm

Nach dem Karstadt seinen Karstadt Club eingestellt hat, kann man nun HappyDigiuts sammeln. Das geht genauso wie im richtigen Leben auch Online.

Design der Website

Das Design ist Karstadt sehr gut gelungen. Alles in blassen Farbe gehalten ist das Aussehen sehr beruhigend für die Augen und vor allem schonend. Auch Nutzer mit geringeren Auflösungen haben die ganze Seite im Blick, so dass sie nicht nach links und rechts scrollen müssen.
Auf lästige Bilder, all zuviel Werbung und Icons verzichtet man weitestgehend, was der Bedienbarkeit und Übersichtlichkeit der Seite zu Gute kommt. Ebenso verzichtet man weitestgehend auf Animationen und ähnlichen Schnick-Schnack.
In der Hauptnavigation sind die wichtigsten Links enthalten. In der Unternavigation links auf der Seite kann man sich dann tiefer in die Website arbeiten.
Die Beschreibungen sind gut lesbar. Zu den Produkten gibt es fast immer Bilder, die vergrößerbar sind.
Auch wenig geübt und neue Besucher der Website finden sich schnell zurecht.

Erreichbarkeit

Die Seiten sind zuverlässig erreichbar und verfügbar. Durch den Verzicht auf Animationen sind die Ladezeiten sehr kurz.

Suche

Lobenswert ist die eingebaute Suchfunktion. Im Gegensatz zu Mutter-/Tochter-/Schwesterunternehmen Quelle findet man sogar meistens das gerade gesuchte Produkt. Die Ergebnisse werden in Listenform und gleich mit Bild angezeigt.

Fazit

Nachdem sich Karstadt anfangs sehr schwer getan hat, im Internet zu verkaufen, hat man es jetzt geschafft (zumindest teilweise) eine sehr gute Präsentation auf die Bein zu stellen. Meine Einschätzung: SEHR EMPFEHLENSWERT