Medikamente per Klick Testbericht

Hallo zusammen,

Heute mal wieder ein Bericht zu einer Online-Apotheke, es geht dieses Mal um die Seite

+++ luitpold-apotheke.net +++

Diese Seite ist auch erreichbar unter dem Link medikamente-per-klick.de
Warum schon wieder eine andere Online-Apotheke, wenn ich mit der anderen doch zufrieden war: ganz einfach - bei den Produkten, die ich dieses Mal bestellen wollte, war sie einfach billiger.

Aufmerksam geworden war ich auf die Seite über eine Preisvergleichsseite. Die Apotheke war hier zwar nicht die preiswerteste, aber diejenige, bei diejenige mit der geringsten Grenze, ab welchem Bestellwert keine Versandkosten mehr anfallen. Und insgesamt immer noch mehr als 15% preiswerter als meine Offline-Stammapotheke.


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WEBSITE
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Der erste Eindruck, den ich von dieser Seite bekommen habe, war natürlich die Website, daher berichte ich zuerst einmal über diese. Farblich ist die Seite in grün und beige gehalten, links ein Menü, bei der man die Art des Produktes auswählen kann, rechts findet man Menüpunkte wie den Kundenbereich und eine Suchfunktion. Im Hauptteil der Seite findet man Hinweise auf aktuelle Angebote, bei denen man oft über 30% gegenüber dem normalen Preis sparen kann. Zudem findet man hier auch den Hinweis, dass bereits ab 10 Euro bzw. ebenfalls bei Einreichung eines Rezeptes keine Versandkosten mehr anfallen.
Sucht man ein Medikament über die Suchfunktion, verändert sich das Seitenlayout, das Menü am linken Seitenrand wird durch ein anderes (Kundendaten, Service, Informationen) ersetze, auch wenn man einen Artikel in den Warenkorb gelegt hat, kommt man ohne Betägigen der zurück-Taste nicht wieder zu der ursprünglichen Navigation zurück. Wirkt auf mich etwas unprofessionell und schlecht durchdacht. Sieht halt einfach aus, als wurde hier nur ein halbes Seitenupdate durchgeführt, ein Teil besteht halt noch aus der alten Seite, ein Teil aus der neuen. Ich studiere Informatik, da stört mich so etwas einfach!


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SORTIMENT
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Über die Suchfunktion am rechten Rand kann man direkt nach einem bestimmten Medikament suchen, oder aber auch über die recht umfangreiche Kategorisierung am linken Rand. Insgesamt ist das online verfügbare Sortiment recht groß, was mich allerdings etwas verwirrt ist die Tatsache, dass man einige Medikamente zwar über externe Suchmaschinen findet, diese jedoch nicht direkt über die Webseite zu finden sind (also weder Suchfunktion noch über das Suchmenü) - besser gar nicht erst versuchen, das zu verstehen ;-) Auf jeden Fall irgendwie ein Punkt der mich skeptisch macht.


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BESTELLUNG
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Komme ich nun zu dem Teil der Bestellung von Medikamenten.


<<< Rezeptpflichtige Medikamente >>>

Für die Bestellung von rezeptpflichtigen Medikamenten kann man sich auf der Seite Freiumschläge anfordern, in denen man dann das Rezept an die Luitpold-Apotheke versenden kann. Finde ich einen recht guten Service. Zudem gibt es einen Menüpunkt \'Rezept-Vorbestellung\', wo man sein Rezept diretk eingeben kann. Evtl. kann dies die Lieferzeiten verkürzen. Habe hier noch keine rezeptpflichtigen Medikamente bestellt, sehe da auch keinen Sinn drin, schließlich sind die Preise in Deutschland alle gleich - wenn überhaupt rezeptpflichtige Medikamente übers Internet dann doch lieber bei Apotheken, die ihren Sitz nicht in Deutschland haben und nicht dieser Preisbindung unterliegen. Oder halt bei der Apotheke um die Ecke.


<<< Rezeptfreie Produkte >>>

Hierzu habe ich nun etwas mehr zu berichten, da ich das selbst schon ausprobiert habe. Werde einfach mal den Bestellungsablauf chronologisch aufführen.


*** Dienstag 8.2.2005 ***

Da sich die Luitpold-Apotheke bei meiner Bestellung als günstigster Anbieter erweist, gebe ich hier eine Bestellung auf. Nur wenige Minuten später habe ich bereits eine Bestätigungsmail über die Kundenregistrierung sowie den Eingang der Bestellung im Briefkasten, auf der meine bestellten Artikel noch einmal aufgeführt sind.
Anschließend gleich mal schauen, ob ich den Bestellstatus einsehen kann... dumme Sache, ist leider nicht möglich, irgendwie kennt das System meine Anmeldedaten nicht, auch der Passwortversand funktioniert nicht.


*** Mittwoch 9.2.2005 ***

Vielleicht lag das mit der Anmeldung ja daran, dass immer erst nachts ein Datenupdate gefahren wird. Kann ja sein. So kenne ich es ja auch aus anderen Firmen. OK, die haben dann zwar ein paar Millionen Kunden, so dass es schon sinnvoll ist, derartige Prozesse nachts laufen zu lassen, aber kann ja sein, dass die Luitpold-Apotheke ähnliche Zukunftsvisionen hat und sich daher gleich darauf einstellen will.
Hmm - nichts... schade... naja, war ein Versuch


*** Donnerstag 10.2.2005 ***

Immer noch nichts...


*** Freitag 11.2.2005 ***

Da ich bisher auch noch keine Versandbestätigung, geschweige denn Lieferung von der Apotheke bekommen habe, rufe ich doch vorsichtshalber mal bei der Telefonnummer, die ich auf der Website gefunden habe an. Hierbei handelt es sich um eine ganz normale Ortsvorwahl, kostet mich also die ganz normalen Kosten eines Ferngespräches. Erreiche auch sofort jemanden, die Dame sagt mir, dass meine Bestellung am Donnerstag eingegangen sei (huch? Hatte ich doch Dienstag aufgegeben... naja, vielleicht haben sie ja einen langsamen Computer *g*) und heute versendet werden würde. So ein Mist, hatte gehofft, meine Medikamente heute bereits im Briefkasten zu finden, andere online-Apos schaffen das ja auch...Einloggen geht immer noch nicht.


*** Montag 14.2.2005 ***

Na sowas, da kommt meine Bestellung doch tatsächlich heute an. Allerdings finde ich 6 Tage Lieferzeit schon recht lang, da habe ich schon wesentlich kürzere Lieferzeiten erlebt. Meine zwei kleinen Fläschchen (homöopathische Globulis - einigen wird die Größe vielleicht etwas sagen...) befinden sich in einer riesigen Kiste, in die locker mal 30 von diesen Packungen gepasst hätten. Dazwischen kullert noch irgendwo die Rechnung rum. Ok, ist zum Glück alles heil angekommen, da die Fläschchen recht robust sind. Finde das aber trotzdem irgendwie komisch, dass überhaupt nichts gepolstert war oderso.
Auf der Rechnung steht noch ein Hinweis, dass der Rechnungsbetrag demnächst von meinem Konto abgebucht wird. Inzwischen ist mehr als eine Woche vergangen, der Betrag wurde bisher immer noch nicht von meinem Konto abgebucht. Immerhin ein kleiner Lichtblick - wo sonst bekommt man schon kostenlose Kredite *g* Habe auch schon mal meine Kontodaten abgeglichen, aber die stehen auf der Rechnung auf jeden Fall korrekt. Bin mal gespannt, wann die Abbuchung dann erfolgt...


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VERSANDKOSTEN
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Die Bestellung von rezeptpflichtigen Medikamenten bei luitpold-apotheke.net ist kostenlos. Gleiches gilt bei Bestellungen über 10 Euro. Ansonsten steht in den AGB: \" Bei Bestellungen unter 10,00 Euro gelten die aus der beigefügten Preisliste festgesetzten Versandkosten.\" Hmm... den AGB ist aber keine Preisliste beigefügt... also besser doch für mehr als 10 Euro bestellen, spart einem böse Überraschungen *g* Naja, finde die Grenze von 10 Euro aber sehr gut, daher werte ich das mal nicht als Kritikpunkt.


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BEZAHLUNG
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Die Bezahlung bei der Luitpold-Apotheke kann entweder per Lastschrift, Rechnung oder Nachname erfolgen. Wie gesagt - wählt man Lastschriftverfahren kann es etwas dauern, bis der Betrag abgebucht wird - damit kann ich leben ;-) Wieviel Mehrkosten bei der Bezahlung per Nachnahme entstehen konnte ich leider nicht dem Bestellformular entnehmen.


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FAZIT
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Insgesamt vergebe ich hier drei von fünf Sternen. Immerhin kam meine Bestellung zwar spät aber an. Die auf der Website angegebene Telefonnummer war erreichbar, und das auch ohne teure 0190er-Vorwahlen. Leider steckt die Seite in meinen Augen noch in den Kinderschuhen, das Layout könnte einheitlicher sein, das Kundenlogin ist mehr als unzuverlässig. Auch der Versand ging nicht so schnell, wie ich es erhofft hatte. Wer Zeit hat, auf seine Produkte zu warten und auf dieser Seite ein paar Euro sparen kann, kann hier durchaus mal bestellen, bei zeitkritischeren Sachen (was bei Medikamenten ja vorkommen soll) würde ich von der Seite jedoch eher abraten. Kann mir aber vorstellen, dass die Seite halt ganz einfach noch in den Kinderschuhen steckt und sich demnächst noch einiges tun wird. Habe auf jeden Fall auch schon deutlich unseriösere Online Apotheken gesehen.


Vielen Dank fürs Lesen, Bewerten und Kommentieren!