motoin.de Testbericht

Voller Vorfreude bestellte ich auf dieser Seite ein gutes Angebot (Motorradjacke). Die Jacke war laut Pull-Down-Menue in meiner Größe lieferbar. Laut grünem Logo-Haken sogar sofort. Ursprünglich wollte ich die Jacke ja in einer anderen Farbe, aber in dieser war sie nicht in meiner Größe, laut Pull-Down-Menue lieferbar. Außerdem hatte ich es etwas eilig, ich wollte eine Woche später eine ausgedehnte Tour machen. Also bestellte ich, nach vorheriger, durchaus üblicher Anmeldung die Jacke in meiner Größe zu einem Preis von knapp 150€.
Bei der Bezahlung hatte man die Option, direkt online von seinem Konto den Betrag abbuchen zu lassen. Lediglich die Bankdaten mit den dazugehörigen Pins sind von Nöten. Ich nutzte diese Option, ich wollte ja schnell in den Besitz der Jacke kommen. Alles lief prima, der Betrag wurde zügig verbucht. Die Bestellinformationen kamen per Mail, inkl. aller Daten wie Kontoverbindung, Preis, Versand, Mehrwertsteuer. Soweit alles in Ordnung.

Rund eine Woche später erhielt ich vom besagten Onlineshop, wohl eher Schöpchen, eine Benachrichtigung per Mail, dass die Ware nicht lieferbar sein, ich bekäme mein Geld zurück erstattet. Da war ich ehrlich gesagt schon sauer. Wer in Pull-Down-Menues und mit Grünen-Gute-Laune-Haken die sofortige Lieferbarkeit seiner Produkte anpreist, sollte auch lieferfähig sein!
Ich fragte per Mail nach, was los sei und wie man sich das nun so vorstelle. Keine Antwort. Ein paar Tage später kam dann eine lustige Mail, in der stand, dass ich nun eine Gutschrift über mein Geld bekommen würde! "Leider nicht sofort, sondern aus hausinternen Zwecken macht man das einmal in 21-tägigem Turnus." Ich konnte es nicht glauben. Ergo, ich habe keine Jacke, warte noch ein wenig auf meine Rückerstattung und hoffe dann eine Jacke in einem Shop zu kaufen, der verkaufen möchte.
Wo leben wir eigentlich, wenn so genannte Händler es sich erlauben können, uns Waren als sofort lieferbar anzubieten und abzurechnen, die sie nicht liefern können und dann noch unser Geld für bis zu 21 Tage einbehalten dürfen? Sind das Händler oder eben doch eher Scheinbanken?
Sicher, so etwas kann passieren. Aber wenn es passiert, dann doch bitte mit ein paar freundlichen, persönlichen Worten. Vielleicht sogar einem Lösungsvorschlag wie dem anpreisen eines ähnlichen, sicher lieferbaren Produkts. So sicher nicht, wer hier einkaufen geht muss leider damit leben, sein Geld zu verleihen ohne den Kauf getätigt zu haben. Eine Schande, ich rate strikt von diesem Shop ab.

Edit:
Am 14.09.09 erhielt ich urplötzlich eine sehr freundliche Mail vom Shop. Man teilte mit, die Mängel wären beseitigt. Daher kann mein Rat nur lauten: Probiert es selbst, der Shop scheint sich zu bemühen....