Music-Town Testbericht

Wer sich wie ich für Gitarren Interessiert, wird im Internet von der Angebotsvielfalt erschlagen.

Auffällig ist jedoch, wenn sich für ein bestimmtes Modell entschieden hat, das sich die Angebote bei fast allen Anbietern bis aufs Cent genau gleichen. Betriebswirtschaftlich könnte man sagen, das ein großer Anbieter, der bei den Herstellern sicherlich bessere Konditionen bekommt diesen Preisvorteil auch seinen Kunden weitergibt. Das ist aber überhaupt nicht der Fall, sondern eher das Gegenteil. Je größer ein Anbieter ist, desto weiter entfernt er sich vom Kunden.

Ich habe das Gefühl, das diese Anbieter es am liebsten hätten wenn der Kunde mit einem Einkaufswagen durch die Reihen fährt, ein Instrument einlädt und ohne murren an der Kasse bezahlt. Ich habe da ein ganz bestimmtes Unternehmen im Auge, das ich aber aus rechtlichen Gründen nicht erwähne. Das große "T.. " und das Große "S..." gehören aber in Punkto Kundenfreundlichkeit und Service nicht dazu. Bei diesen habe, bis auf den Preis auch keine schlechten Erfahrungen gemacht.

Über Yopi bin ich auf Musc-Town aufmerksam geworden, nach anfänglichem Misstrauen stellte ich jedoch fest das der Peis (für das die von mir gesuchte Gitarre) erheblich niedriger als bei anderen Mitbewerbern war.

Als ich eine Anfrage startete und sicherheitshalber auf die Homepage schaute lag der Preis jedoch einige Euros höher als bei Yopi. Darüber habe ich mich erst einmal geärgert.

Um so überraschter war ich als M-T auf meine Anfrage antwortete (Das übrigens sehr schnell) das mir offerierte Angebot war einfach unschlagbar. Damit habe ich nicht gerechnet.

Offensichtlich haben etwas kleinere Unternehmen einen größeren Spielraum was betriebswirtschaftlich überhaupt nicht zusammen passt.

Oder kann es sein, das Music-Town nach dem alten Kaufmannsgrundsatz handelt:

Lieber etwas weniger verdienen, aber dafür einen zufriedenen Kunden gewinnen, der sich zum Stammkunden entwickelt und hier und da auch mal einen höheren Preis bezahlt.

Der dann folgende Email-Verkehr hat mir das Gefühl gegeben, das auf der anderen Seite ein noch ein Mensch sitzt , lobend möchte ich da Herrn Ewald Penz aus der Gitarrenabteilung erwähnen.

Fazit:

Nicht nur bei den ganz großen nachschauen sondern auch mal bei den anderen. Offensichtlich haben diese mehr Spielraum und überzeugen durch Kundennähe und eine professionelle Abwicklung.

Für mich ist in Zukunft Music-Town die erste Adresse.

Ein zufriedener Kunde mit einer nagelneuen Godin Exit 22