Musikhaus Thomann Testbericht

Da ich im letzten Jahr auch unter die Gitarristen gegangen bin bzw. versucht habe dies zu tun ;) werde ich nun über den Onlineshop berichten, bei dem ich dann letztendlich fündig geworden bin und zugeschlagen habe.

Informationen
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Das Musikhaus Thomann gibt es seit 1952 und befindet sich in Burgebrach bei Bamberg (genaue Adresse ist: Treppendorf 30, D-96138 Burgebrach). Einkaufen kann man bei Thomann im Laden, über einen Katalog, den alle Kunden regelmäßig zugeschickt bekommen, telefonisch unter (09546) 9223-0 oder eben per Webshop unter www.thomann.de.
Da ich nur den Webshop ausprobiert habe kann ich auch nur darüber berichten, aber der grundsätzliche Service und die Preise sind wohl gleich.

Onlineshop
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Den Onlineshop gibt es für verschiedene Länder (Deutschland, Uk, Dänemark, Österreich, Irland, Frankreich, Spanien, Griechenland, Schweden, Niederlande, Italien, Portugal, Norwegen), der grundsätzliche Aufbau ist aber für alle Länder gleich.
Der Onlineshop ist relativ übersichtlich gestaltet, sehr zentral findet man ein Feld für die Schnellsuche, so dass man damit in der Regel schon das Gesuchte findet. Ansonsten kann man auch im Online-Katalog, der in die einzelnen Instrument- und Zubehörkategorien eingeteilt ist, stöbern und sich so das richtige zusammensuchen.
Auch die Navigation innerhalb der einzelnen Produktkategorien ist einfach, das ganze funktioniert sehr bildbasiert, d.h. wenn man nicht genau weiß was man sucht und nur weiß, wie es aussieht, kommt man auch hier schnell zum Ziel.

Besonderheit des Onlineshops sind die extra angelegten Online-Ratgeber für den Kauf von Instrumenten und Zubehör, sie sind recht ausführlich und bebildert. Der Ratgeber für akustische Gitarren hat mir da sehr weitergeholfen herauszufinden, welche Art und Form von Gitarre ich jetzt wirklich brauche.
Gerade für Einsteiger bietet Thomann zumindest im Gitarrenbereich auch viele Komplettsets (z.B. mit Tasche, Stimmgerät, Plektren und Gitarrengurt), so dass hier wirklich die fachliche Beratung im Musikgeschäft durch den Onlineshop übernommen wird.

Typisch für Thomann sind auch die "Hot Deals", die Spezialangebote, für die es eine eigene Kategorie im Onlineshop gibt. Wenn man die im Auge behält, kann man gute Schnäppchen machen.

Produktpalette
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Zu kaufen gibt es bei Thomann fast alles aus dem Musik- und Veranstaltungstechnikbereich, das hier alles aufzulisten ist sicherlich nicht Sinn der Sache, vor allem weil man sich mit einem Klick auf www.thomann.de sehr schnell selbst davon überzeugen kann, ob das gewünschte dort zu kaufen ist.

Gerade für Leute, die gerne sparen, gibt es aber meist auch Produkte der Thomann-Eigenmarke, die dann deutlich günstiger sind. Ich habe mich zwar trotzdem für eine Gitarre von einer bekannteren Marke entschieden, habe aber schon von Freunden gehört, dass die Instrumente der Eigenmarke für das wenige Geld eine wirklich gute Qualität haben.



Service
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Der Versand bei Thomann ist kostenlos, was bei oft sperrigen Musikinstrumenten ein großer Vorteil ist, da dort der Versand normalerweise sehr teuer wäre.
Zusätzlich erhält man eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie und 3 Jahre Garantie auf die Instrumente (ob das bei allen Teilen so ist, weiß ich nicht, aber bei allem, was ich mir angeguckt habe, war es so).
Nachdem man die Bestellung abgeschickt hat erhält man sehr regelmäßig per Mail Statusmeldungen über die Bestellung (wird zusammengestellt, ist verpackt, ist verschickt, etc.) und sehr gut gefällt mir da, dass man direkt einen "persönlichen" Mitarbeiter zugewiesen bekommt, der für die Bestellung zuständig ist. So würde sich im Fall der Fälle einiges an lästiger Telefonierei ersparen lassen, da man direkt den richtigen Ansprechpartner kennt.
Am 3. Tag nach meiner Bestellung war die Gitarre per deutscher Post auch schon da.


Fazit
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Wer schon weiß, was er will oder wem die (recht gute) Beratung des Onlineshops reicht, für den ist Thomann eine gute (und meist günstigere) Alternative zu Musikgeschäften.