Musikhaus Thomann Testbericht

Inhaltsverzeichnis:
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I. Allgemeines (Einleitung für den interessierten Leser. - Eigentliche Bewertung beginnt mit II.)
II. Die Homepage
III. Das Angebot
IV. Das Service/Die Lieferung
V. Zusammenfassung


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I. Der Musikinstrumente-Versand / Allgemeines:
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Bei Musikinstrumenten ist das so eine Sache. Zubehör, das man bereits kennt und getestet hat lässt man sich wohl gerne auch mal zusenden; was ist aber mit Instrumenten an sich?
Man sollte auf jeden Fall einmal genau wissen was man will und selbst dann ist die Online-Bestellung wohl nur bei einem grösseren Preisvorteil und bei einem wirklich vertrauenswürdigen Anbieter sinnvoll.
Nur wo findet man den?

Für mich als Grazer hat sich die Frage auch recht bald gestellt, da Graz - als einzige grössere Stadt Österreichs - über nur ein grösseres Musikgeschäft verfügt, und damit eindeutig unter Konkurrenzmangel leidet!
(Was dazu führt, dass man – gefragt welche Preiskategorie man den sucht – auf die Antwort „Etwas billiges!“ meist nur ein mildes Lächeln, einen zynischen Kommentar (wie etwa: „Wir führen nur Qualität!“) und im weiteren hingebungsvolle Missachtung der puren Existenz als Kunde erhält!)

Dann sah ich voll Sehnsucht die Angebotspreise bei anderen österreichischen Anbietern und überwand mich schliesslich einmal dort etwas online zu bestellen.

Zuerst habe ich es bei www.musikparadies.com versucht und günstig ein Stimmgerät erworben, dass prompt 1 Woche später noch einmal – ohne Vorankündigung - deutlich verbilligt wurde! Das war´s für mich.
Dann habe ich mir einmal was von www.musikproduktiv.at (immerhin österreichische Tochterfirma eines renommierten Konzerns!)! schicken lassen.
Dort hat man mir mein Päckchen unfrei zugeschickt!!! (D.h. ich musste das doppelte Porto direkt beim Briefträger zahlen; obwohl ich die Kaufsumme per beiliegendem Erlagschein zahlen konnte! Wo war da die Logik. War einfach nur teurer für mich – wenn ich das Paket nicht angenommen hätte, wären sie auch auf ihrem Porto sitzen geblieben!!)

Daraufhin machte ich mich auf die Suche nach einem günstigen deutschen Anbieter und gelangte schliesslich zu www.musikhaus-thomann.com!


Neben einer unglaublich professionellen Homepage (dort gibt es jetzt schon seit einiger Zeit eine eigene österreichische Seite (und natürlich auch für viele andere Länder) mit der österreichischen Mehrwertsteuer - was zum Beispiel amazon bis heute nicht geschafft hat!!) haben mich auch die Fix-Preise für den Versand (auch ins Ausland!) überzeugt.
Als zusätzlichen Anreiz bietet Thomann eine grosse Zahl an äusserst günstigen Eigenmarken-Produkten von durchaus solider Qualität. (Siehe auch die diversen Testberichte unter dem Schlagwort 'Harley Benton' hier bei ciao! – Ich selbst, habe bei Thomann bisher nur „Kleinzeug“ (d.h. mit Einzelwert <100 Euro) und keine teuren Instrumente gekauft!)


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II. Die Homepage:
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Die Homepage lädt schnell und macht auch einen optisch sauberen Eindruck.
Die Länderauswahl kann jederzeit geändert werden. (Wir oben schon erwähnt ja keine reine Sprachwahl sondern gleich angepasste Steuer- und Versand-Kosten!!)

Die Hauptkategorien bilden:

- Hot Deals (Also die aktuellen Angebote!)

- Top Seller (Aus allen Kategorien kann man sich hier die 10 im letzten Monat am meisten gekauften Artikel anzeigen lassen. – Ein heisser Tipp, wenn man sich beim Preis-Leistungsverhältnis „mittel-teurer“ Instrumente nicht ganz sicher ist.)

- Produkt News (Wie der Name schon sagte die aktuellen Neuheiten. – Oft auch mit Angeboten verbunden!

- Online Katalog (Hier findet man alles was Thomann zu bieten hat in übersichtlichen Kategorien. – Leider ist die Unterteilung dann manchmal doch etwas zu grob. Wenn man dann 400 Produkte in der Kategorie hat und sich aber nur 25 auf einmal ansehen kann [Fixwert!], dann ergärt man sich schon mal!)

- Blow Outs (Reststücke mit reduziertem Preis. – Werden allerdings nicht sehr häufig upgedated. – Für aktuelle Reststücke sollte man schon per eigenem Formular oder e-mail direkt anfragen!)

- Hersteller Links (Immer fein, wenn man gleich mal die passende Homepage zum Produkt finden kann. Allerdings keine direkt Verlinkung vom Produkt aus, wie man das auf anderen Pages findet. – Schade, aber wegen des hohen Aufwandes wohl verständlich!)

- Hot Deals Anforderung (Die ‚Hot Deals’ kann man auch in gedruckter Form haben. – Gesamtkatalog gibt es sonst leider keinen!)

Seit einiger Zeit bietet Thomann auch 3D-Ansichten von den meisten Produkten; was zwar nur bei schnellem Internetzugang Sinn macht, dann aber wirklich beeindruckend ist!


Einfach genial sind die Kategorien „Online-Ratgeber“ und „Produktvergleiche“ (die allerdings nur auf der deutschen Seite vollständig vorhanden sind)!!

Der „Online-Ratgeber“ gibt kurze Einführungen von Profis in interessante Gebiete wie Instrumentenkunde und die grundsätzliche Frage wer braucht welches Zubehör! So finden sich tolle Hilfen z.B. zu ‚Gitarren’, ‚Mischpulte’, Mikrofone’, ‚Percussion’, aber auch ‚Soundkarten’, ‚Kopfhörer’, ‚Minidisc-Recorder’ uvm. – Insgesamt sind es zur Zeit schon 48 Stück, die auch noch regelmässig ergänzt werden. – Gerade für den Anfänger lohnt sich also immer wieder ein Blick hinein!

Unter „Produkt-Vergleiche“ findet man immer in mittlerweile 60 übersichtlichen Tabellen immer wieder neue Preis- und Leistungs-Vergleiche der gängigsten Modelle einer Kategorie. – Wirklich enorm hilfreich, wenn man einigermaßen genau weis, was man sucht und nur noch die direkten Konkurenz-Produkte gegenübergestellt haben will! Auch hier gibt es schon eine enorme Anzahl an Vergleichstabellen!


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III. Das Angebot:
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Das Angebot ist wirklich unglaublich umfangreich!
Fast alle Produkte der namhaftesten Hersteller sind erhältlich. - Die Eigenmarke ‚Harley Benton’ gibt es schon in fast allen Bereichen als billige Alternative. (Ich persänlich habe allerdings noch kein Instrument aus der Serie gekauft oder ausprobiert.)

Die Suche über den Online-Katalog ist intuitiv, wenn auch nicht perfekt, da es z.B. keine ausschliessende Suche gibt. (Gebe ich also zum Beispiel ‚Gitarre’ und ‚Yamaha’ ein, so werden immer alle Treffer angezeigt, die mindestens eines der beiden Wörter enthalten. – Doch sehr unkomfortabel!)

Die ‚Hot Deals’ scheinen wirklich oft aktualisiert zu werden, sind sehr umfangreich und meist echte Schnäppchen. – Ein guter Teil sind allerdings „Dauerangebote“ bei „Kleinkram“. Um wirklich mal genau das Teil verbilligt zu bekommen, dass man gerade sucht, muss man schon echt Glück haben. – Aber so ist das nun mal bei Sonderangeboten ;-) !!

Weiters gibt es schliesslich noch einen - privaten - Gebrauchtartikelmarkt im Forum, was ich toll finde, da man hier ja (auf der Hauptseite) gleich den Preisvergleich für und Infos zu den angebotenen Artikeln hat!

Auch als Preisvergleichsbasis zu ebay nütze ich das Musikhaus Thomann sehr gerne, da jeweils auch der UVP angegeben ist und andere Instrumente-Versand-Häuser meist nur bei Einzelaktionen billiger sind!


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IV. Das Service/Die Lieferung:
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Das Service auf der Seite ist wirklich einmalig. Mal abgesehen von den Online-Ratgebern sind in jeder „Abteilung“ nämlich gleich sämtliche Mitarbeiter mit Bild, e-mail-Adresse und Telefon-Nummer(!) angegeben, so das man sich gleich beim Spezialisten seiner Wahl beraten lassen kann. – Habe ich schon in Anspruch genommen und war sehr zufrieden mit der schnellen Hilfestellung bei der Wahl des richtigen Produktes!

Einziger Haken bei Service/Versand ist wohl, dass keine Angaben zur Versandbereitschaft des Artikels (wie etwas bei amazon) vorhanden sind!

So kann es schon mal passieren, dass man – obwohl der Versand selbst [und das auch nach Österreich!!] ungeheuer schnell ist – einige Zeit auf seine Artikel wartet, da ein Stück nicht lagernd war.

Auch die e-mail-Benachrichtigungen helfen da nur bedingt: Die Erste erhält man nach der Bestellung zur Bestätigung, dass die Ware ‚sobald als möglich’ versandt wird! – Die Zweite erfolgt erst beim Versand direkt. – In der Zeit dazwischen kann man schon mal nervös werden :-) !!
Bei mir selbst hat es noch nie länger als 7 Werktage gedauert, ich kenne allerdings auch Fälle, wo die Wartezeit deutlich länger war!

Die Ware selbst kam immer vorbildlich verpackt in einwandfreiem Zustand. – Ich musste also noch nie von Garantie/Gewährleistung (Thomann gewährt grundsätzlich auf alles 2 Jahre Garantie!) Gebrauch machen.
Auch war ich qualitativ immer zufrieden. – Also auch kein bestehen auf dem – großzügigen – Umtauschrecht (30 Tage Geld zurück Garantie!) war für mich bisher nötig!

Weiters bietet Thomann auch noch zinsfreien Ratenzahlung über die Kundenkarte an. 6 eigene Werkstätten ermöglichen auch Reperaturaufträge für alle nur vorstellbaren Instrumente und deren Zubehör!


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V. Zusammenfassung:
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Trotz gewisser Kritikpunkte gibt es von mir die Bestmarke für die tolle Homepage, den konkurrenzlosen Service und die schnelle Lieferung zum Fixpreis!
(Bei toller Garantie-Zeit und 30 Tage Geld-zurück-Garantie!)

Die tollen „Tipps und Tricks“-Seiten sind einfach genial und jedem als Lektüre zu empfehlen!



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Ich schreibe bei ciao.com unter dem selben Namen und bei dooyoo.de als ‚s.t.e.p.h.a.n’!