myToys.de Testbericht

Hierbei geht es um die Firma my.Toys GmbH, die unter der Adresse www.mytoys.de zu erreichen ist.
Wie der Name schon vermuten lässt, handelt es sich hierbei um einen Onlineshop, der eine Vielzahl an Spielwaren und Babyausstattung vertreibt.
Zur besseren Übersicht sind die Produkte in Kategorien aufgeteilt und man findet sich sehr schnell zurecht. Ansonsten gibt es auch noch eine Suchfunktion, wenn man nach etwas Bestimmten sucht und es schnell gehen soll. Die Startseite wirkt auf den ersten Blick allerdings doch recht überfüllt.
Die Auswahl der Artikel ist meiner Meinung nach recht groß. Von Spielen über Bücher bis hin zu Babykleidung.

Aufmerksam bin ich durch das Payback Bonusprogramm geworden. Hier ist es möglich pro 1€ zwei Paybackpunkte zu erhalten.

Im September letzten Jahes habe ich dann Waren bestellt. Dies ist recht einfach. Hat man sich für ein Produkt entschieden, legt man es nur in den Warenkorb. Einige Angaben, wie Adresse etc. müssen noch gemacht werden und schon ist man fertig.
Zahlungsmöglichkeiten gibt es folgende: Rechnung, Nachnahme, Kreditkarte und Lastschrift.
Ich habe damals Lastschrift gewählt.
Natürlich kommen noch Versandkosten dazu. Diese betragen allerdings nur 2,95€. Die Versandkostenpauschale bei Lieferungen nach Österreich beträgt € 5,95 und bei Lieferung in die Schweiz € 6,95. Bei sperrigen oder schweren Artikeln wird ein Aufschlag von 5€ für die Spedition verlangt.

Dem Kunden steht außerdem ein 14 tägiges Rückgaberecht zu. Die Kosten für das Zurücksenden übernimmt mytoys.

Es ist möglich Gutscheine bei mytoys zu kaufen und auch direkt an jemand anderes zu versenden, wenn man jemanden beschenken möchte. Hier gibt es noch den Service, dass man sich für 1,99€ pro Artikel sich die Geschenke einpacken lassen kann. Hierzu wird noch eine Karte mitgeschickt. Den Text kann man vorher selber eingeben.

Und es gibt sogar Freundschaftswerbung, so dass sowohl der Werber als auch der Geworbene einen 5€ Gutschein bekommen.

Sehr praktisch ist, dass es einen Kundenlogin gibt, so dass nach der ersten Bestellung nicht erneut die Daten wie Adresse etc. eingegeben werden muss.
Des Weiteren hat man eine Übersicht über bereits bestellte Artikel und den Zahlungsstatus.
Einen Wunschzettel kann man sich auch anlegen.

Die Lieferung der Ware erfolgt recht fix. Ich habe lediglich 3 Tage gewartet. Geliefert wird mit dem Hermesversand.
Die Ware war ordentlich verpackt und auch die Ware an sich war tadellos.

Ca. 3 Wochen nach Erhalt hielt ich eine Email von mytoys, dass ich noch die Ware bezahlen müsste. Ich teilte Ihnen dann jedoch per Mail mit, dass ich Lastschrift gewählt hatte und sie doch bitte abbuchen sollte. Daraufhin wurde mir geschrieben, dass sie dies tun würden.

Allerdings tat sich nichts auf meinem Konto was mit mytoys zu tun hatte. Ich dachte mir, dass sie es wohl einfach vergessen hätten.
Bis ich dann im Dezember eine Mahnung bekam, in der ich aufgefordert wurde nun doch endlich mal zu bezahlen. Hinzu kam eine Mahngebühr von 2€.
Daraufhin habe ich ein Fax mit Anhang der Rechnung geschickt und ihnen u.a. mitgeteilt, dass ich sicher keine 2€ zahlen würde, da dies nicht meine Schuld sei.

Einen Tag später kam eine Mail mit einer Entschuldigung, dass dies ein Versehen sei und es aus technischen Gründen nicht möglich sei abzubuchen und ich solle doch bitte das Geld überweisen ohne Mahngebühr. Das habe ich am 19.12. getan.
Leider musste ich feststellen, dass der Betrag von mytoys am 28.12. von meinem Konto abgebucht wurde. Also durfte ich wieder eine Mail schreiben, welche auch wieder recht schnell beantwortet wurde. Man entschuldigte sich wieder und wollte meine Kontodaten zur Rücküberweisung. Das Geld ist bisher nicht wieder auf meinem Konto.

Ehrlich gesagt habe ich die Nase voll von mytoys und werde dort auch nicht mehr bestellen. Vielleicht sollten sie sich eine neue Rechnungsabteilung zulegen oder sollten das bezahlen per Lastschrift abschaffen, wenn sie dies nicht umsetzten können.
Ich finde es jedenfalls sehr ärgerlich, dass ich mehrmals an mytoys schreiben musste und auch noch Geld ausgeben musste (es war zwar nur ein Fax, aber es geht mir hier ums Prinzip). Außerdem fehlt mir mein Geld.

Meiner Meinung nach hätte sich mytoys zumindestens mit einem Gutschein entschuldigen können.

Alles in Allem finde ich mytoys nicht empfehlenswert, verteile aber 2 Sterne, denn immerhin war die Ware einwandfrei und auch die Lieferung ging schnell.
Der Ärger mit der Bezahlung steht jedoch über dem.
Ich kann nur raten einfach ins Geschäft zu gehen und da seine Waren zu kaufen. Früher ging es ja auch nicht anders. :))