myToys.de Testbericht

Vor wenigen Tagen habe ich www.mytoys.de getestet und ich muß sagen, daß ich durchaus zufrieden bin. Kurz gesagt: Die Lieferung war schnell (Freitag Nachmittag bestellt, Dienstag per Post geliefert) und versandkostenfrei (da über einem Bestellwert von 35 DM), man bekommt auch eine Bestätigungsemail - und da mein eMail-Postfach kurzfristig nicht erreichbar und daher die eMail zurück ging, wurde bei mir sogar telefonisch nachgefragt, ob ich das alles auch bestellt hätte. Also insgesamt sehr guter Service.

Doch nun etwas genauer, nämlich zu der Homepage. Da gab es nämlich ein paar Punkte, die ich nicht so toll finde:

1. Die Suche
... gestaltete sich als etwas chaotisch. Wenn man z.B. zwei Suchbegriffe "AAA BBB" eingibt, werden alle Produkte nach den Begriffen abgeklappert, und wenn mindestens einer der Suchbegriffe vorkommt, wird der betroffene Artikel als Treffer in einer Liste angezeigt. Und leider wird da auch nicht nach Relevanz geordnet, so daß z.B. alle Artikel, bei denen beide Begriffe gefunden worden sind, oben stehen und die, wo nur einer gefunden wird, eben unter denen mit "mehr Treffer". Wenn man "AAA+BBB" eingibt, wird so ziemlich dasselbe System angewandt - nur daß nicht auch scheinbare Treffer angezeigt werden, die mit dem Gesuchten überhaupt nichts zu tun haben. Das kann nämlich bei erster Variante leichter passieren, da - mein Verdacht - auch nach Wortteilen gesucht wird. Beispiel: Suchbegriff "Simsala" => 3 Treffer, eines davon das PC-Spiel "Die Sims".

2. Die Übersichtlichkeit
... ist auch so ein Punkt. MyToys.de präsentiert sich farbenfroh. Und da kann schon einiges untergehen, vor allem wenn man etwas sucht und es dann vor lauter Informationsmasse übersieht. Was ich etwas dämlich finde ist, wenn man z.B. eine Spielekonsole anklickt, daß dann ein tiefblau hinterlegtes Menü mit Produktgruppenlinks erscheint. Dort kann man aber vergeblich nach "Zubehör" suchen. Das steht dann in Textform neben diesem Menü z.B. bei N64 "Weitere Informationen und Zubehör", zu dem man auch noch herunterscrollen muß (was man aber automatisch bei der intuitiven Suche im Menü macht). Also entweder packt man alles ins Menü oder macht gleich eine lose Form, Ordnung und Einheitlichkeit muß doch sein!

3. Die Sortimentsbreite
... ist nicht sehr berauschend, aber so ziemlich alle aktuellen Produkte und Neuheiten sind vertreten. Aber so etwas nützliches wie Verlängerungskabel für Gamepads wird nicht angeboten, dafür aber eine Menge anderer Dinge, vor allem irgendwelche Packs mit verschiedenen Zubehörteilen, aber keine vom Hersteller. Die sind ganz praktisch, nur leider habe ich schon ein paar schlechte Erfahrungen mit Billiganbietern gemacht und deswegen zahle ich lieber mehr und habe dann eben keine Probleme. Also wenn man was bestimmtes braucht, kann es passieren, daß MyToys.de das nicht führt.

4. Nicht jedes Buch ist ein Buch
... denn wenn man z.B. einen Spieleberater mit einem Wert unter 35 DM kauft, muß man Versandkosten (5,95 DM pro Paket) zahlen, aber ein Buch aus dem Buchsortiment ist immer versandkostenfrei. Das liegt daran, daß Spieleberater oder andere Sekundärliteratur zu Spielen eben als Spiele gelten. Aber wenigstens wird es beim Produkt dazugeschrieben. Trotzdem finde ich es nicht in Ordnung. Buch ist Buch - egal was drin steht.


Gemischt geht es bei den Preisen zu: Teilweise ist MyToys.de günstig, teilweise sind die Preise wie Ladenpreise und teilweise etwas überteuert (v.a. bei Software). Doch da gibt es eine Niedrigpreisgarantie. MyToys.de schreibt dazu auf der Homepage: "Wir erstatten Ihnen Ihren Einkaufspreis und eventuell angefallenen Portokosten, wenn Sie ein bei uns gekauftes Produkt bei einem Wettbewerber innerhalb von zwei Wochen nach Bestellung preisgünstiger sehen und es uns originalverpackt wieder zurücksenden." Und man beachte dabei die Haken: "originalverpackt" und "unbenutzt" (steht in den weiteren Erläuterungen dazu). Erklären Sie mal Ihrem Kind, das sein Spielzeug schon da ist, aber es noch 2 Wochen warten muß, bis es sie bekommt, da es ja woanders billiger sein könnte! Außerdem will man ja das neue Spielzeug testen, gerade bei elektrischen Geräten muß man ja überprüfen, ob alles so funktioniert, wie es soll. Und dann 2 Wochen damit warten (und nicht noch den Termin dabei vergessen)?!


Doch den Punkten stehen einige Vorteile gegenüber, dazu gehören:

1. Die Bezahlungsmöglichkeiten
... reichen von Visa bzw. Eurocard/Mastercard über Nachnahme und Zahlung auf Rechnung bis hin zur Paybox (Bezahlung per Handy). Da bleibt kein Auge trocken und kein Wunsch offen. Daß Bar- und EC-Zahlung nicht geht ist klar, aber daß eben nicht nur Nachnahme und Rechnung - oder noch schlimmer - nur Nachnahme angeboten wird, kann man hier nicht behaupten. Es wird dabei übrigens das SSL-Verfahren angewandt.

2. Eine spezielle Suchfunktion namens "TOYFINDER"
... wurde auch eingebaut und ist gerade für Eltern sehr interessant: Suche nach Schlüsselwort (optional), Alter, Kategorie und Preis. Das halte ich für eine gute Idee, denn gerade für die Jüngeren ist es schwer, etwas passendes zu finden; wenn es nur ein Geschenk für ein verwandtes Kind ist und man selber keine Kinder hat, hilft diese Funktion doch schon sehr weiter.

3. Der Service
... ist auch nicht sehr schlecht. Daß gleich telefonisch darauf reagiert wurde, wenn die Bestätigungsemail nicht ankommt, finde ich einfach nur hervorragend. Und die schnelle Lieferung spricht für sich.

4. Der Aufbau der Homepage
... geht schnell von statten, auch die Suchen dauern keine Ewigkeiten. Besonders gut finde ich dabei die Unterteilung in die Kategorien "Spielzeug", "Baby", "PC / Video Gameshop", "Schule" und "Bücher", zwar ist das mehr Klickarbeit, aber man sieht wenigstens eine ordentliche Strukturierung in die großen Produktgruppen (im Detail schauts ja da leider etwas anders aus, aber es ist, wenn man es kennt, auch noch okay)und man kann so leichter stöbern.


Insgesamt kann ich nur sagen, daß es ein paar Mängel auf der Homepage gibt, aber so ziemlich alles andere vollkommen in Ordnung ist. Ich bestelle bestimmt wieder dort bei Bedarf, denn auf "Aufschwatzungsgespräche" von VerkäuferInnen kann ich verzichten. Und Informationen bekomme ich auch genug über MyToys.de - in Text und Bild. In besonderen Fällen erspart es einen freilich nicht den weg in den Spielwarenladen, aber um sich zu informieren - preislich und übersichtsmäßig - ist MyToys.de eine gute Wahl, wenn es auch nicht die einzige sein sollte. Aus meiner Sicht: Nur zu empfehlen, wenn es weniger aufwendig und schnell (Fahrten und Wege) gehen soll.