neckermann.de Testbericht

Am 15.09.01 war es endlich soweit unser Pc von Neckermann war da. Ein Miro Bildschirm 19 Zoll, Palladium Rechner 10 Gb, Lexmark z22 Drucker und 2 Surf Saoun Boxen.
Nun konnte es also losgehen die Software installiert ab ins Internet.
Bis zum 05.03.02, ich sagte meinem Mann da der Pc schon öfter Mucken gemacht hatte er solle doch ein Backup machen und alle Daten abspeichern was er darauf hin dann auch gleich machte.
Als er dann alles neu draufziehen wollte ging der Pc nicht mehr, anstatt auf die Festplatte fing er an auf den Brenner zuzugreifen. Total verwundert schauten wir im Bios nach woran der Fehler liegt und stellten fest das der Rechner die Festplatte nicht mehr fand.
Wir schalteten den Pc erneut an und nun ging nichts mehr. Der Pc machte keine Regung mehr worauf wir Neckermann anriefen und uns beschwerten da 1 Jahr Garantie drauf war.

2 Tage später kam ein Techniker der Firma Profectis die für Neckermann die Reperaturen machten und nahm die Festplatte mit.
Nach 17 Tagen rief ich die Firma an und fragte wo unsere Festplatte denn bleibt worauf ich die Antwort bekam sie hätten sie eingeschickt zum Hersteller der Firma Hyrican und es wäre noch keine neue gekommen. Ich lies mir die Nummer der Firma geben und rief dort an um nachzufragen.

Dort wurde mir dann mitgeteilt das 2 tage vorher die Firma Profectis die Festplatte entgegen genommen hätte laut UPS.

Also rief ich nochmal Profectis an und teilte ihnen mit was ich erfahren hatte. Dort wurde mir dann gesagt das das ein Versehen war und sie die Platte erst noch prüfen müssten. Ein Tag darauf kam dann der Anruf das sie um 11 uhr kommen würden was auch geschah. Es kam ein Mitarbeiter und wollte den Pc mitnehmen worauf ich ihn fragte ob er noch ganz dicht sei er solle nur unsere Platte einbauen. Er entschuldigte sich und ging die Platte in der Firma holen. Als er dann wieder kam bat er uns die Festplatte doch selber einzubauen da er noch 13 andere Aufträge hätte. Schön und gut um uns nicht mehr rumzuärgern machten wir das dann und mussten feststellen das diese auch kaputt war.

Wieder rief ich an und sagte ich wolle endlich einen ersatz da wir den pc beruflich brauchten.
Nein bekommen wir nicht sie hätten keinen Ersatz und wer solle das den bezahlen.
Die Festplatte wurde erneut abgeholt und nach Ostern kam endlich unsere neue Festplatte. Unser Nachbar war so nett uns eine 4 Gb Platte auszuleihen das wir wenigstens ins Internet konnten solange unsere Platte nicht da war. Würde Neckermann sich einen gescheiten Technischen Dienst haben hätten wahrscheinlich viele andere wie wir kein Problem. Auch haben wir mittlerweile uns 2 neue Pc´s zugelegt und den oben erwähnten an meine Schwester verschenkt die ist 13 und wenn sie daran was kaputt macht ist es nicht so schlimm da er eh nix wert ist.

Fazit: Ich werde nie wieder bei Nekcermann bestellen da es im Fall einer Reparatur in Garantiezeit keinen Ersatz gibt. Zudem verlangt Neckermann ab dem 7ten Monat in der Ganratiezeit bei Anfahrten des Technischen Dienstes Fahrkostenersatz vom Verbraucher

Dieser Bericht erscheint außerdem auch in Ciao unter gleichem Namen.