notebooksbilliger.de Testbericht

Alle zwei bis drei Jahre steht bei mir ein neuer Computer bzw. ein neues Notebook an. Weil es sich dabei ja schon um eine größere Investition handelt, geht dem natürlich ein intensives Informieren einschließlich eines ausgiebigen Preisvergleiches voran.

Beim letzten Mal bekam Notebooksbilliger.de den Zuschlag... Meine Gründe dafür waren zum einen natürlich der Preis, denn ich bekam mein Gerät ca. 60 Euro billiger als bei der Konkurrenz, aber zum anderen schien mir Notebooksbilliger.de auch ein seriöser Händler zu sein.

Website/ Angebot:
-------------------------
Die Website ist relativ übersichtlich aufgebaut. Auf den ersten Blick sieht man eine Reihe von Sonderangeboten.
Am linken Bildrand findet man aber eine Reihe von Rubriken:
Notebooks
Zubehör/Peripherie
PC-Systeme
Monitore
Projektoren
Drucker
Navigation
Eingabegeräte
Festplatten
Netzwerk
Spiele und Konsolen
Handys
Software
Schnäppchen
Klickt man auf diese Kategorien, so öffnen sich die jeweiligen Sonderangebote und man findet am linken Bildrand die Unterkategorien. Im Falle von Überkategorie Notebooks sind das die verschiedenen Marken. Notebooksbilliger.de vertreibt alle wichtigen Marken. Allerdings keine Apple-Computer.
Die Informationen zu den Produkten sind meiner Meinung nach gut und auch die Abbildung der Produkte verlässlich.

Bestellung/ Zahlmöglichkeiten:
------------------------------------------
Wie immer kommt die Bestellung in einen imaginären Warenkorb. Dann gibt man alle Daten an. Man wird per Email über den Eingang der Bestellung informiert und bekommt dann nochmals eine Email, sobald die Ware versendet ist.
Bei den Zahlmöglichkeiten hat man als Privatkunde die Wahl zwischen Vorkasse und per Nachnahme.

Auszeichnungen/ Gütesiegel:
----------------------------------------
Der Shop ist vielfach zum Internet-Shop-Computer-Shop des Jahres ausgezeichnet worden.
Außerdem ist er mit dem Euro-Label zertifiziert. Das ist das Europäische Online-Shopping Gütesiegel für Verbraucher und Händler.

Die Hotline:
----------------
schlägt mit 14 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz zu buche. Das finde ich einen ausgesprochen schlechten Service. Schließlich ist man ja Kunde und hat für sein Gerät bezahlt. Sollte der Laden so seine günstigen Preise wieder wett machen, finde ich diese Vorgehensweise nicht gerechtfertigt.

Versand:
------------
Notebooksbilliger.de versendet durch GLS oder DHL EXPRESS. Für knapp 25 Euro bekommt man verfügbare Produkte Express geliefert. D.h. innerhalb von 24 Stunden. Der Standard-Nachnahme-Versand kostet 12,90 Euro. Der Standard-Vorkasse-Versand 7,90 Euro.

Was die Website sonst noch hergibt:
--------------------------------------------------
Kunden können Produktrezensionen schreiben. Ich habe schon einmal den Verdacht gehört, dass diese aber von Notebooksbilliger.de zensiert werden.
Auf der Website kann man sich kostenlos Werbespots (wieso sind die wohl kostenlos?), Wallpapers, Handywallpapers und das Maskottchen des Ladens, ein kleines Schweinchen herunterladen. Egal war, es handelt sich immer um Werbung.

Rückgabe und Widerruf:
---------------------------------
Wie bei allen deutschen Online-Shops kann man auch eine Bestellung bei Notebooksbilliger.de innerhalb von 2 Wochen widerrufen.

Sonderservice:
--------------------
Notebooksbilliger.de hat nicht nur eine teure Hotline. Man kann auch ein sogenannten Rundum-Sorglos-Paket zubuchen. Für 1,25% des Bestellwertes aber mindestens 4,99 Euro schließt man den "No Risk - Much Fun"-Vertrag ab.
Dieser ermöglicht den Austausch eines defekten Geräts innerhalb von 4 Wochen. Man bekommt einen
persönlichen Ansprechpartner. Außerdem ist man damit für "Querelen beim Transport" abgesichert. D.h. beschädigte Pakete werden ausgetauscht. Für Geräte, die beim Nachbarn gelandet sind, der jetzt nicht erreichbar ist, bekommt man ebenfalls vorübergehend Ersatz. Außerdem wird man über den Bestellstatus per SMS informiert.

Meine Meinung und meine Erfahrung:
---------------------------------------------------
Ich habe mir durch die Bestellung bei Notebooksbilliger.de ca. 60 Euro gespart. Der Shop ist für mich wegen des Europäischen Gütesiegels vertrauenswürdig. Allerdings waren die Lieferzeiten erheblich länger als per Email versprochen und es kam immer wieder zu Lieferverzögerungen. Was mich damals unter großen zeitlichen Druck setzte, weil ich das Gerät dringend zu einem bestimmten Termin brauchte und dies dem Support per Email mitgeteilt hatte. Ich hatte sogar nur unter Vorbehalt bestellt, für den Fall, dass der Termin nicht eingehalten werden könnte.
Das man für eine Reibungslose Lieferung eine extra Versicherung abschließen soll finde ich absurd. Ich habe das bei meinem Kauf nicht gemacht. Ich kenne aber inzwischen jemanden, der großen Ärger mit Notebooksbilliger.de hatte, weil eine Lieferung beschädigt ankam.
Sollte ich nochmals bei dieser Firma kaufen, würde ich also wahrscheinlich diese Versicherung abschließen. Ich finde aber, dass man dies als "versteckte Kosten" kategorisieren kann. Und vergebe deshalb und wegen der Lieferverzögerung nur 3 Sterne.

Insgesamt ist meine Online-Erfahrung dennoch so, dass ich gerne auch teure Gerät online kaufe. Vielleicht auch nochmal bei Notebooksbilliger.de. Und das liegt nicht nur am günstigen Preis. Die unfähigen Berater in so manchem Multimedia-Kaufhaus bringen mich regelmäßig auf die Palme. Entweder die gehen davon aus, dass sie einer Frau alles erzählen können, oder sie haben einfach keine Ahnung. Also muß ich mich sowieso erstmal gut informieren. Und dann kann ich auch gleich online bestellen.