4. Erfahrungsbericht und Bewertung

O2 Testbericht

o2
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DSL-Festnetz & Highspeed-Internet mit O2 DSL. Mobilfunk ohne Vertragslaufzeit und ohne Fixkosten mit O2 o. Alternativ bietet O2 als Laufzeitvertrag die O2 Mobile Flat mit Homezone oder das O2 Inklusivpaket.

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Erfahrungsbericht von luxusklasse1

Ich bin Online-Kunde bei O2

5
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Pro:

Service günstige Tarife Angebot

Kontra:

Sehr teure Hotline für Online-Kunden

Empfehlung:

Ja

Hier schreibe ich über einen Internetshop, den ich momentan fast täglich öffne. Ich bin seit 6 Jahren Kunde bei o2, war es also auch schon als es noch Viag Interkom hieß. Schon damals wurde ich nicht Ladenkunde sondern sogenannter Online-Kunde weil das günstiger war. Warum erzähle ich Euch gleich.

o2 ist, wie ihre vielleicht schon wisst ein Handynetz-Provider. Seit (wahrscheinlich) einem Jahr bietet o2 neben Handydiensten auch DSL-Flatrate Anschlüsse an.
Als o2 noch Viag Interkom hieß, gelang es dem Unternehmen viele Kunden darüber zu gewinnen, dass es der erste Anbieter mit einer sogenannten Homezone war. D.h. neben der Handynummer bekam der Kunde auch eine Festnetznummer, die in einem bestimmten Einzugsbereich galt.

Website und Angebote:
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Die Website von o2 ist schon seit dem Namenwechsel wegen einer Fusion mit dem britischen o2 in strahlendem blau gehalten. Kunden können sich hier nach der Registrierung einloggen und, wenn man sich für Online-Rechung entschieden hat, z.B. diese checken. Aber auch Vertragsverlängerungen, Adressenänderungen oder Vertragsänderungen kann man hier online regeln. Dabei spart man in der Regel kosten und bekommt sogar noch Bonuspunkte für das Kundenbonusprogramm gutgeschrieben.
Aber nun zu den Seiten, die auch für Noch-Nicht-Kunden von Interesse sind:
Auf der ersten Seite befindet sich meistens Werbung. Hier kann man die neuesten Produkte kennenlernen. Manchmal wird auch auf ein Gewinnspiel aufmerksam gemacht.
Im oberen Viertel der Seite befinden sich verschiedene "Reiter", ähnlich wie bei einem Karteikasten. Hier findet man "Handys & Tarife". Auf dieser Seite kann man sich über die momentan verfügbaren Handys und Tarife informieren. Unter Handys kann man auch einen Vergleich der technischen Daten von drei ausgewählten Handys machen und man findet einen Link zum Tarifrechner, der einem ausrechnet, welcher Tarif der günstigste für die eigenen Telefoniergewohnheiten ist. Unter DSL findet man die verschiedenen Angebote für die DSL-Flat-Rate von zu Hause aus, aber auch verschiedene "Zusatz-Packs", die man zum Handytarif hinzubuchen kann, um z.B. günstiger mit dem Handy im Internet zu surfen.
Wer einen o2-Account hat, kann auch eine o2-Email-Adresse im sogenannten Communication-Center nutzen. Diese ist mit dem Handy leichter abzurufen, als andere Email-Adressen. Mit einem normalen Vertrag ohne Email-Pack kommen aber jedesmal neue Kosten auf einen zu. Der Communication-Center bietet auch den besonderen und kostenlosen Service der Synchronisation der Handy-Daten mit dem o2-Account an. Dies ist ein Service, der mir schon mal sehr, sehr geholfen hat, weil erzwungener Maßen neues Handy, aber kein Outlook für mögliche Synchronisation dabei...
Auf der Website kann man sich auch seine Verträge in der Übersicht anschauen. Außerdem findet man Tipps zur richtigen Einstellung des Handys.
Übrigens, finde ich die Website zwar was den Informationsgehalt zu neuen Angeboten und Verträgen angeht schön übersichtlich, was meine Probleme angeht, muss ich aber meist auf die Suchfunktion zurück greifen. Die funktioniert aber einwandfrei.

Online Kunden bei o2:
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Wer seinen Vertrag über die Website von o2 abschließt bekommt erhebliche Vergünstigungen. In meinem Fall, ich habe immer noch meinen "alten Vertrag" habe ich 200 frei SMS pro Monat, die ich aufgrund von vieler SMS Kommunikation ins Ausland auch gut ausschöpfe. Die heutigen Verträge bieten keine kostenlosen SMS ins Ausland mehr an. Dafür bekommt man heute aber bei den meiste Verträgen 15% Rabatt auf den Umsatz, wenn man den Vertrag über die Website abschließt.
Leider muss man als Online-Kunde dafür über eine extrem teure Hotline mit dem Kundenservice telefonieren, wenn das mal notwendig sein sollte. Diese kostet ganze 0,62 Euro pro Minute!!! Da überlegt man schon, ob man nicht besser alle Fragen per Email klärt. Der Support per Email ist zwar schnell, mir ist es aber schon passiert, dass ich auf eine sehr spezifische Frage nur eine Standard-Antwort bekam, die mir diese nicht beantwortete.
Achja... und Online-Kunden bekommen ihre Rechung auch nur online.

Meine Meinung/ Erfahrung:
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Ich bin ein sehr zufriedener Kunde von o2. Durch meinen Online-Vertrag habe ich schon viel Geld gespart. Online natürlich auch durch die online kostenlose Adressenänderung. Wenn ich weiß, dass ich viel unterwegs bin, buche ich eines der Packages dazu. Z.B. das Surf&Email Pack, das es mir für 5 Euro mehr im Monat erlaubt so viele Emails zu schrieben und zu checken, sowie im mobilen Internet WAP zu surfen, wie ich will. Oder das "My Top Europe" Package, dass das Roaming in Europa für 8 Euro im Monat erheblich verbilligt.
Mit all diesen Erfahrungen, habe ich schon vielen Freunden o2 empfohlen. Dummerweise habe ich dabei nie am "Kunden-werben-Kunden"-Programm teilgenommen. Das gibt es und die Prämien sind nicht zu verachten!
Auch sonst ist o2 ein relativ günstiger Anbieter. Selbst im Ausland hatte ich bisher nie Probleme. Die Lieferung der online georderten Handys lief bisher immer problemlos und schnell. Ganz im Gegensatz dazu steht meine Erfahrung als ich einmal ein neues Handy im Laden holte.
Einzig negativ für Online-Kunden befinde ich die wirklich extrem teure Hotline.
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174 Bewertungen, 57 Kommentare

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  • anonym

    30.12.2008, 21:44 Uhr von anonym
    Bewertung: sehr hilfreich

    Sehr hilfreich. LG Just86

  • giselamaria

    01.10.2008, 20:18 Uhr von giselamaria
    Bewertung: sehr hilfreich

    sehr schöner Bericht :-) schönen Abend noch gell LG Gisela

  • Zzaldo

    26.09.2008, 15:25 Uhr von Zzaldo
    Bewertung: sehr hilfreich

    liebe Grüße sendet dir Stephan

  • Jerry525

    18.09.2008, 23:10 Uhr von Jerry525
    Bewertung: sehr hilfreich

    Liebe Grüße sh Jerry

  • Lici17

    16.09.2008, 17:27 Uhr von Lici17
    Bewertung: sehr hilfreich

    klasse beschrieben! sh und lg

  • Estha

    17.07.2008, 16:43 Uhr von Estha
    Bewertung: sehr hilfreich

    Toll geschrieben ... Liebe Grüße Susi

  • bambie34

    19.06.2008, 19:21 Uhr von bambie34
    Bewertung: sehr hilfreich

    Noch ein schönen Donnerstag. Gruß Tanja

  • hjid55

    19.06.2008, 16:25 Uhr von hjid55
    Bewertung: sehr hilfreich

    Sehr hilfreich und liebe Grüße Sarah

  • ingoa09

    19.06.2008, 15:15 Uhr von ingoa09
    Bewertung: sehr hilfreich

    Sehr gut beschrieben! Gruß Ingo

  • hbscgirl

    19.06.2008, 12:03 Uhr von hbscgirl
    Bewertung: sehr hilfreich

    liebe grüße

  • Mondlicht1957

    29.05.2008, 23:53 Uhr von Mondlicht1957
    Bewertung: sehr hilfreich

    Sehr informativer Bericht - Lieben Gruss aus Berlin

  • frankensteins

    21.05.2008, 16:55 Uhr von frankensteins
    Bewertung: sehr hilfreich

    sehr schön beschrieben lg Werner

  • logotip

    08.04.2008, 12:44 Uhr von logotip
    Bewertung: sehr hilfreich

    LG logotip

  • Matze1195

    02.03.2008, 10:59 Uhr von Matze1195
    Bewertung: sehr hilfreich

    LG, Matze

  • junilump

    10.02.2008, 10:08 Uhr von junilump
    Bewertung: sehr hilfreich

    schöner Bericht ... LG

  • rpbm69

    08.02.2008, 09:22 Uhr von rpbm69
    Bewertung: sehr hilfreich

    SH, lg Bettina

  • anonym

    06.02.2008, 23:34 Uhr von anonym
    Bewertung: sehr hilfreich

    na ja nichts für mich aber ein guter Bericht

  • freshmaik

    06.02.2008, 17:56 Uhr von freshmaik
    Bewertung: sehr hilfreich

    Gegenleser sind die besseren Menschen

  • Striker1981

    05.02.2008, 17:17 Uhr von Striker1981
    Bewertung: sehr hilfreich

    SH ..mfg STRIKER

  • panico

    05.02.2008, 12:49 Uhr von panico
    Bewertung: sehr hilfreich

    lg panico:-)

  • morla

    05.02.2008, 00:57 Uhr von morla
    Bewertung: sehr hilfreich

    lg. petra

  • Puenktchen3844

    02.02.2008, 16:37 Uhr von Puenktchen3844
    Bewertung: sehr hilfreich

    Toller Bericht. LG

  • anonym

    31.01.2008, 08:54 Uhr von anonym
    Bewertung: sehr hilfreich

    SH,schöner Bericht,LG Bernd

  • lassie222

    29.01.2008, 13:42 Uhr von lassie222
    Bewertung: sehr hilfreich

    Ich hole gerade Lesungen nach und es wäre schön, wenn du auch mal wieder bei mir reinschasut! MfG lassie222!

  • mrwong

    26.01.2008, 21:19 Uhr von mrwong
    Bewertung: sehr hilfreich

    sh.........................ich freu mich auch über jede GEGENLESUNG von euch viele und liebe grüße Felix :-)

  • DOMMEL

    20.01.2008, 21:56 Uhr von DOMMEL
    Bewertung: sehr hilfreich

    EIN Sh für dich

  • Turbotisl1

    20.01.2008, 11:16 Uhr von Turbotisl1
    Bewertung: sehr hilfreich

    SH und LG

  • Animagus17

    20.01.2008, 10:47 Uhr von Animagus17
    Bewertung: sehr hilfreich

    Kann Dir behilflich sein, deine Lesungen auf eins zu erhöhen. Hilfst du mir auch?? LG Debby

  • gerrhosaurus1978

    18.01.2008, 09:53 Uhr von gerrhosaurus1978
    Bewertung: sehr hilfreich

    LG, Daniela

  • Bookworm28

    11.01.2008, 11:17 Uhr von Bookworm28
    Bewertung: sehr hilfreich

    glg bookworm

  • wir_2

    11.01.2008, 10:11 Uhr von wir_2
    Bewertung: sehr hilfreich

    liebe Grüße, wir_2

  • PaterBrown

    11.01.2008, 00:46 Uhr von PaterBrown
    Bewertung: sehr hilfreich

    ...angeblich soll in Teilen Deutschlands nach Aufkündigung der Inlands-Roaming-Verträge mit T-Mobile der Handy-Empfang mit O2 miserabel werden... da bin ich mal gespannt, bin ja auch O2-Kunde...

  • anonym

    08.01.2008, 23:30 Uhr von anonym
    Bewertung: sehr hilfreich

    sehr hilfreich

  • sweetsixty

    08.01.2008, 16:49 Uhr von sweetsixty
    Bewertung: sehr hilfreich

    LG Martina

  • Hoppel71

    08.01.2008, 08:24 Uhr von Hoppel71
    Bewertung: sehr hilfreich

    SH und LG sendet Chris

  • FrauBettina

    07.01.2008, 21:49 Uhr von FrauBettina
    Bewertung: sehr hilfreich

    lg Bettina

  • kreinsch2

    02.01.2008, 20:49 Uhr von kreinsch2
    Bewertung: sehr hilfreich

    wünsche für 2008 alles Gute und vorallem auch viele Lesungen

  • angela1968

    20.12.2007, 15:52 Uhr von angela1968
    Bewertung: sehr hilfreich

    klingt interessant

  • rolo

    20.12.2007, 02:22 Uhr von rolo
    Bewertung: sehr hilfreich

    Sehr hilfreich !

  • margit.ludwigh@t-online.de

    17.12.2007, 02:46 Uhr von [email protected]
    Bewertung: sehr hilfreich

    :-) Liebe Grüße Margit

  • Exodus25

    16.12.2007, 19:01 Uhr von Exodus25
    Bewertung: sehr hilfreich

    LG Antje

  • manu63

    14.12.2007, 15:04 Uhr von manu63
    Bewertung: sehr hilfreich

    lg manu63

  • wolli007

    13.12.2007, 18:27 Uhr von wolli007
    Bewertung: sehr hilfreich

    lg Wolli

  • Gemini_

    13.12.2007, 01:00 Uhr von Gemini_
    Bewertung: sehr hilfreich

    Lieben Gruß von mir!!!

  • Asterisque

    12.12.2007, 21:56 Uhr von Asterisque
    Bewertung: sehr hilfreich

    LG. Asterisque

  • bigmama

    12.12.2007, 20:18 Uhr von bigmama
    Bewertung: sehr hilfreich

    LG Anett

  • MarkusDani

    12.12.2007, 19:55 Uhr von MarkusDani
    Bewertung: sehr hilfreich

    SH und LG Dani

  • anonym

    12.12.2007, 13:01 Uhr von anonym
    Bewertung: sehr hilfreich

    Toller Bericht! Ich bin auch zufriedener o2 Kunde, nur nicht online.

  • Nurse20

    12.12.2007, 11:55 Uhr von Nurse20
    Bewertung: sehr hilfreich

    sh LG Sandra

  • evafl

    12.12.2007, 09:37 Uhr von evafl
    Bewertung: sehr hilfreich

    x.x.x sh! lg Eva x.x.x

  • Baby1

    12.12.2007, 05:56 Uhr von Baby1
    Bewertung: sehr hilfreich

    .•:*¨ ¨*:•. Liebe Grüße Anita .•:*¨ ¨*:•.

  • Vicky

    12.12.2007, 02:05 Uhr von Vicky
    Bewertung: sehr hilfreich

    Sh - Vic

  • Bleu_de_Q

    12.12.2007, 01:20 Uhr von Bleu_de_Q
    Bewertung: sehr hilfreich

    lg, gesa

  • waltraud.d

    12.12.2007, 01:16 Uhr von waltraud.d
    Bewertung: sehr hilfreich

    sehr hilfreich

  • Miraculix1967

    12.12.2007, 00:50 Uhr von Miraculix1967
    Bewertung: sehr hilfreich

    Eine Freundin von mir ist da auch und sehr zufrieden! SH und LG vom ollen Druiden!

  • paula2

    12.12.2007, 00:49 Uhr von paula2
    Bewertung: sehr hilfreich

    liebe Grüße

  • Tut_Ench_Amun

    12.12.2007, 00:40 Uhr von Tut_Ench_Amun
    Bewertung: sehr hilfreich

    LG vom ollen Pharao

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