Otto.de Testbericht

Hey Yopi-Freunde,

ich habe mir vor kurzem, nach reichlichen Überlegungen, nun doch eine elektrische Zahnbürste angeschafft. Ich werde über diese noch mal einen extra Bericht schreiben, aber heute geht es um den Online-Shop über den ich bestellt habe. Ich habe mir auf Preisvergleich den günstigsten Shop für meine Zahnbürste ausgesucht und das war Otto.

Die erste Überraschung war, dass Otto bei der Preisgestaltung teilweise satte 20 Euro weniger für meine Wunschzahnbürste haben wollte, als die Konkurrenz. Schon allein dieser Punkt war für mich eigentlich der ausschlaggebende Grund diesen Shop zu wählen, aber der Onlinestore von Otto überzeugt auch anderweitig.

Bei der Verlinkung auf den Shop fiel mir als erstes der zügige und angenehme Seitenaufbau auf. Ich habe eine mittelmäßige Internetleitung und ich war schon auf vielen Online-Shops die mir das Shoppen zur Qual gemacht haben... Sehr langes Warten auf einen kompletten Seitenaufbau nervt einfach! Das mag vielleicht nicht in erster Linie meine Kaufentscheidung beeinflussen, aber schnelle Ladezeiten sorgen für ein angenehmes Shopping-Erlebnis.

Der Otto-Store ist farblich sehr schlicht gehalten. In erster Linie dominieren die Farben Blau, Weiß und Grau. Wichtige Schaltflächen oder Infos sind rötlich markiert, damit sie auf keinen Fall übersehen werden. Die einzelnen Seitenelemente, wie die Artikelinformationen, Kundenmeinungen, Warenkorb oder auch weiterführende Infos sind kastenförmig angeordnet und immer grafisch getrennt. Dies sorgt für eine sehr klare und logische Trennung der einzelnen Inhalte und fördert auf jeden Fall die Benutzerfreundlichkeit. Sehr schön gelungen und innovativ finde ich auch die Navigation! Große Themen-Stichwörter prägen den oberen Teil der Website und beim Anwählen klappt ein Fenster mit vielen Links zum jeweiligen Thema auf. Für jedes Thema gibt es eine andere Fensterfarbe. Es macht schon Spaß sich die einzelnen Themen nur anzusehen.
Generell überzeugt der Store einfach in der Aufmachung und als Besucher kommt man ab der ersten Sekunde sofort wunderbar zurecht - sehr schön!

Die eigentliche Artikelbox, in der das Produkt vorgestellt wird, bietet alles was ich von einem modernen Onlineshop erwarte. Produktbild mit Zoom-Funktion (die sehr gut gelungen ist), Beschreibung, technische Details, Preisinformationen, Lieferzeiten, sehr übersichtlich gehaltene Kundenmeinungen und viele interessante weitere Infos. Dabei gefällt mir sehr gut, dass jeder Inhaltsblock erst bei Interesse angezeigt wird und sonst keinen Platz auf der Seite einnimmt. Das erspart sehr viel lästiges Scrollen und die Übersichtlichkeit gewinnt daran! Man weiß als Besucher sofort, wo welche Informationen stehen, und die Informationen selbst sind sehr umfangreich und gut strukturiert.

Beim Klick auf „in den Warenkorb“ kommt dann die ganze Bestellroutine in Gang, die man überall auch auf Online-Shops kennt. Hier muss ich aber leider einige Abstriche machen, denn im Vergleich zu anderen führenden Online-Stores wie Amazon ist bei Otto der Bestellvorgang zu kompliziert gestaltet. Man wird regelrecht überrollt mit notwendigen Schritten zur Abwicklung der Bestellung (sieben an der Zahl). Die erforderlichen Angaben sind zwar durchaus nötig und richtig, nur die Aufmachung wirkt einfach überladen und man hat einen Moment lang das Gefühl abbrechen zu wollen... Warum brauche ich extra ein Otto-Konto um bei Otto einzukaufen? Nun ja, der Bestellvorgang hat am Ende weitaus mehr Zeit gekostet, als die eigentliche Kaufentscheidung, was ich als falsch konzipiert erachte. Zwar wurden alle wichtigen Fragen geklärt wie Versandkosten, Lieferzeit oder Zahlungsinformationen, aber Amazon zum Beispiel macht das um Einiges besser!

Wenige Tage nach der Bestellung war dann auch schon meine Zahnbürste bei mir zu Hause und die Shopping-Tour war somit abgeschlossen. Zusammenfassend ist der Otto-Store bei vielen Produkten eine gute Alternative zu Amazon und in der Preisgestaltung muss er sich auch nicht verstecken. Die Benutzerfreundlichkeit, Ladezeiten und der Komfort beim Surfen sind wirklich klasse. Abstriche gibt es beim Bestellablauf, der einfach nur zu kompliziert ist. Schaut euch den Store einfach mal an.