Pearl Testbericht

Schön, daß man wenigstens die Möglichkeit hat, sich hier seinen Frust von der Seele zu schreiben.

Meine erste Pearl-Bestellung war wohl irgendwann 2001. Da bestellte ich per Internet und ca. zwei Wochen später war die Ware da. So weit, so gut.

Bei einer der nächsten Bestellungen erreichte mich die Lieferung erst nach eine Lieferzeit von ca. 4 Wochen und einigen \"bösen\" Mails von mir. Als Entschuldigung gaben sie die Logistik-Umstellung an, und das ab sofort alles besser werden würde. Außerdem boten sie mir als \"Versöhnung\" einen 4-Farb-Kugelschreiber an.

Meine letzte Bestellung (eigentlich meine Vorletzte, aber die Letzte, die geliefert wurde) bestellte ich mitte August 2002. Unter anderen enthielt sie das \"Versöhnungsgeschenk\" für die langen Lieferzeiten. Erst nach ca. 2 - 3 maligem Nachfragen erreichte mich die Lieferung endlich ende September. Ist ja auch noch gerade so zu verschmerzen. Aber jetzt kommt der Hammer:

Anfang Januar 2003 bestellte ich mal wieder, da meine Druckerpatronen zur Neige gingen. Nach drei Wochen griff ich natürlich wie gewohnt zu Telefon und fragte nach.
\"Ja, Ihre Bestellung wurde storniert, da noch ein Betrag von 44,80 € vom...\" - jetzt haltet Euch fest - \"...Oktober 2002(!!!) offen ist. Solange der Betrag nicht beglichen ist, geht keine Ware raus.\"
\"Okay, eigenartig, daß das noch niemanden aufgefallen ist.\", sagte ich etwas verwirrt, da die Bestellung ja eigentlich nur per Lastschrift oder Nachnahme möglich ist, und legte auf.

Ich prüfte das nach, und tatsächlich. Der Betrag wurde nie abgebucht. Ich kramte den Lieferschein heraus auf dem eigenartigerweise \"Ersatzlieferung für Rechnungsnummer xxxxx - Nicht überweisen!\" stand. Keine Ahnung was das bedeutet, aber egal, die Ware hatte ich ja, also überwies ich den offenen Betrag noch am selben Tag.

Zwei Tage später erreicht mich - oh welch\' Überraschung - eine Mahnung (nicht etwa ersteinmal eine Zahlungserinnerung) von Pearl, in der natürlich auf den Betrag eine Mahngebühr und Zinsen für den Zeitraum Oktober 2002 - Januar 2003 aufgerechnet wurden. Außerdem wurde mit einem Inkasso-Unternehmen gedroht, falls der Betrag nich binnen soundsovieler Tage überwiesen wird. Das ist doch eine bodenlose Frechheit.

Da ich jedoch den Ursprünglichen Betrag schon überwiesen hatte beließ ich es dabei und rief 4 Tage später an, um zu erfragen, ob mein Betrag nun angekommen sei. Nach einigen erfolglosen Verbindungsversuchen der Kundenbetreuung, mich an die Rechnungsstelle weiterzuvermitteln, versprach mir die Dame der Kundenbetreuung, sie kümmere sich darum.

Wieso lasse ich mich nur immer so schnell abwimmeln?!

Eine Woche später rief ich erneut an und erreicht sogar die Rechnungstelle (Buchhaltung). Da wurde mir gesagt, daß sie momentan in Verzug sind und noch nicht die Zahlungseingänge für dieses Jahr prüfen konnten. Wiederum wurde mir versprochen, daß sie den betreffenden Kontoauszug prüfen würde und bei der Bestellannahme meine Bestellung freischalte.

Weitere zwei Wochen später rief ich wieder bei der Kundenbetreuung an, wo mir gesagt wurde, daß meine Bestellung storniert wurde, da noch eine Rechnung von 44,80 € offen sei. !?#arrrrrrghhhhh#?!!!

Jetzt habe ich keine Lust mehr!!!!!!!!! Sollen die doch auf ihrem Sch... sitzen bleiben.

Ich habe die Bestellung jetzt endgültig storniert und bestelle bei anderen Firmen. Und das muß ich leider jeden empfehlen, der bei Pearl bestellen möchte.