Pearl Testbericht

Hallo liebe Informationssuchende,

in meiner heutigen Meinung möchte ich Euch mal einen Versandhandel der etwas anderen Art vorstellen und natürlich auch den Service beurteilen.

Um wen geht es ?
In meiner Meinung möchte ich Euch die Firma Pearl Group vorstellen, die ihr unter der Anschrift PEARL GmbH Deutschland, PEARL-Straße 1 in 79426 Buggingen erreicht.
Telefonisch könnt Ihr diese Firma unter 07631/360200 bzw. per Fax unter 07631/360444 erreichen, um eure Bestellungen zu tätigen oder aufgetretene Probleme zu klären.
Selbstverständlich ist Pearl auch im Internet vertreten. Ihr findet diese Firma unter der Url:
http://www.pearl.de

Was bietet diese Firma an ?
Pearl ist das größte Versandhaus für Computertechnik und Zubehör.
Folgende Kategorien findet ihr unter anderem bei Pearl:
* Hardware
* Multimedia und Zubehör
* Druckerpatronen und Nachfüllsets
* Software
* Telekommunikation
* Unterhaltungselektronik
* Schnäppchen

Preise:
Als ich das erste mal bei Pearl reinschaute war ich perplex. Gerade in der Kategorie Software gab es haufenweise Angebote und absolute Tiefpreise. Auch Hardware und ähnliches wurde zu Top Konditionen angeboten. Das hatte ich in anderen Geschäften noch nie gesehen.

Versand:
Die von mir bestellte Ware war nach 5 Tagen bei mir angekommen. Bei der ersten Bestellung hatte ich die Ware noch nicht, aber der Rechnungsbetrag war schon abgebucht.
Bei Pearl hat man folgende Zahlungsweisen im Angebot:
* Zahlung per Nachnahme kostet 5,90 Euro Versand
* Zahlung per Verrechnungsscheck kostet 4,90 Euro Versand
* Zahlung per Bankeinzug kostet 3,90 Euro Versand

Eine Zahlung auf Rechnung ist für Otto- Normal- Verbraucher nicht möglich.

Meine Erfahrungen:
Ich habe schon mehrfach bei Pearl bestellt. Die Ware war relativ schnell da und gut verpackt.
Reklamationen hatte ich bisher nur eine und die hatte es in sich.
Ich hatte mir einen Zusatzlüfter bestellt, der in einen 5,25 Zoll- Schacht eingebaut wird. Der Lüfter war relativ preiswert und als Leistungsmerkmal mit sehr leise angegeben.
Als ich dieses Teil in meinen Rechner eingebaut hatte, dachte ich, mein PC hebt gleich ab. Der Lüfter war dermaßen laut, daß ein ruhiges Arbeiten am Rechner nicht mehr möglich war. Ich habe ihn wieder ausgebaut.
Ich rief daraufhin bei Pearl an, um einen Rücksendeschein zu erhalten. Die Mitarbeiterin teilte mir mit, dass eine kostenfreie Rücksendung für mich nur kostenlos sei, wenn das gekaufte Gerät defekt ist. Dies war aber nicht der Fall. Nach längerer Diskussion war sie dann bereit, mir einen Schein zuzusenden. Das dauerte dann wieder 4 Tage. Den Rechnungsbetrag hatte ich vorsorglich schon zurück gebucht.
Als der Lüfter bei Pearl eingegangen war bekam ich auch schon Post. Ich sollte die Versandkosten tragen. Ein weiteres Telefonat brachte nichts. Man war der Ansicht, dass der Lüfter in Ordnung war und ich zu Zahlen hätte. Ich habe der Mitarbeiterin nahegelegt, mir schriftlich zu beweisen, dass der Lüfter in Ordnung gewesen wäre.
Ich habe noch 1 Mahnschreiben erhalten, aber nicht darauf reagiert.
Gezahlt habe ich auch nicht. Ich habe auch nie wieder etwas von diesem Vorfall gehört.

Fazit:
Pearl hat ein Super Angebot. Bessere Schnäppchen dürften kaum zu finden sein.
Die Lieferung ist relativ schnell.
Empfehlenswert ist Pearl nur bis zum Punkt der Kulanz.
Hier sollte man noch etwas zulegen. Ein 14- tägiges Rückgaberecht ohne Versandkosten müßte eigentlich schon Standard sein.

Wertung:
Ich sehe von einer großen Abwertung ab, da ich bis auf den geschilderten Fall immer sehr zufrieden war.
Demzufolge gibt’s ein GUT für Pearl und damit ist auch gut.

Danke für Eure Geduld beim Lesen.
Ich freue mich auf Eure Kommentare.

Euer Rene