PersonalNOVEL Bewertung

Im Dezember 2015 bestellte ich bei dieser Firma einen personalisierten Kalender als Weihnachtsgeschenk. Als am 21.12.2015 noch kein Wareneingang erfolgt ist, habe ich mich an diese Firma telefonisch gewandt. Dort wurde mir dann widergegeben, dass die Bestellung gar nicht möglich sei, da die Kalenderproduktion noch nicht angelaufen sei. Ich entgegnete daraufhin, dass diese Bestellung ordentlich angenommen wurde, die Zahlung behalten wurde und ich keinerlei Informationen dazu erhalten habe. Nur durch mein Nachfragen erhielte ich nun diese Information. Mir sagte man, dass die Produktion erst am 23.01.2016 beginnt. Ich bat dann der Einfachheit darum die Bestellung dann zum 23.01.2016 durchzuführen- wohlwissend, dass diese Firma mit diesem Verhalten mein Weihnachtsfest versaut hat.... aber es kommt noch besser.....
Auch Ende Januar habe ich natürlich auch keinen Wareneingang erhalten. Ich wand mich erneut an diese Firma. Dort sagte man mir, dass die Produktion immer noch nicht angelaufen und gab mir eine Einladung(ohne Kostenzusage) die Bestellung erneut später im Jahr durchzuführen, was bei Jahreskalender auch viel Sinn macht. Auf mein Bitten den Vorgang dem Geschäftsführer vorzulegen und mir einen angemessenen Schadenersatz nach § 433(2) ff. BGB anzubieten erhielte ich eine Email, dass in dieser Firma die Rechtsauffassung bestündet, dass durch einen Ausschluss in den AGB´s hier das BGB übertrumpft wird und keine Anwendung findet. Nice Try...
Fazit: Unfähig, frech, nicht lösungsorientiert und auf meine Rückzahlung warte ich bis heute.
Daher habe ich einen begründeten Betrugsverdacht und warne alle Leser bei dieser Firma auch nur irgendetwas zu bestellen, bis in der Bude auch angekommen ist, dass man einen Kunden nicht so behandeln sollte. VORSICHT also!!