pkw.de Testbericht

Da mein alter Renault Laguna schon in die Jahre gekommen war, und ihn das eine oder andere Wehwehchen plagte - und außerdem der TÜV/AU-Termin fällig war, entschloß ich mich, mich nach einem neuen Auto umzusehen.

Dabei ging ich einfach nach der Kundenfreundlichkeit (und der Reaktionszeit) der Unternehmen - ich stellte meine Anfragen per eMail.
Autohäuser, die erst nach zwei Tagen oder sogar gar nicht antworteten (z.B. Ford ...) fielen logischerweise gleich mal raus. Da hat sich ganz schnell die Spreu vom Weizen getrennt. Bei mir entstand der Eindruck, daß die meisten Autohäuser mit dem "neuen" Medium Internet einfach noch nicht zurecht kommen - oder es zumindest nicht Ernst nehmen. Ford hätte mich als Neukunden gewinnen können, wollte das aber anscheinend nicht - tja liebe Ford-Verkäufer: Pech gehabt! Ich hätte bei Euch einen Mondeo mit Vollausstattung gekauft ...

Ich entschied mich dann doch wieder für einen Renault Laguna - als Jahres- oder Gebrauchtwagen, weil ich mit meiner bisherigen Renault-Werkstatt und der Betreuung dort ziemlich zufrieden war.
Bei verschiedenen örtlichen Renault-Händlern standen zwar einige Wagen rum, die mich auch interessiert hätten - aber die waren gegenüber der Schwacke-Liste doch recht teuer.
Also - ab ins Internet und recherchieren. Dabei lief mir jedesmal bei der Google-Suche eine Firma über den Weg: PKW.DE aus Berlin.
Dort fand ich auch im Jahreswagensortiment, was ich suchte:
Einen Renault Laguna II Grandtour Facelift 2.0 16V in Privilege-Austattung und mit Luxe-Paket.
Als Jahreswagen mit ca. 20.000 km ca. 48% billiger gegenüber dem Listenpreis von Renault. Ich habe noch einige Zeit rumgesucht, aber das war wirklich das beste Angebot.

Also - wieder ab auf die Seite ... und die Maske für den automatischen Rückruf geöffnet (jaja richtig - DIE rufen einen zurück, und zwar sofort), die Telefonnummer eingetragen und abgeschickt. Zwei Sekunden später klingelte das Telefon und ein Kundenberater von PKW.de war dran. Er hat meine Daten abgefragt und die erstmal benötigten Unterlagen per eMail zugeschickt. Diese habe ich dann ausgedruckt, ausgefüllt und zurückgeschickt.
Ein paar Tage später kam dann der richtige Vertrag mit den Finanzierungsunterlagen der Bank. Den dann unterschrieben wieder zurückgeschickt und auf Mitteilung gewartet, wann die Lieferung des Fahrzeugs erfolgen kann.

Da die Strecke von Freiburg bis Berlin doch schon ziemlich weit ist, wir zu Zweit mit dem Zug hochgefahren und noch ein/zwei Tage in Berlin geblieben wären, hätte das Ganze doch eine ziemliche Stange Geld gekostet. Da war mir das Angebot von PKW.DE, das Fahrzeug für eine Pauschale von knapp 300.- Euro bis vor die Haustür zu liefern, gerade Recht.

Bei PKW.DE sagen sie, daß vom Erstkontakt und der verbindlichen Bestellung, bis zur Abholung ca. 20 Tage vergehen. Bei Lieferung noch etwa eine Woche länger. Bei meinem Fahrzeug haben sie das incl. Lieferung frei Haus in 21 Tagen hinbekommen. Respekt!

Die ganze Abwicklung war sehr professionell und ich fühlte mich sehr gut durch PKW.DE-Mitarbeiter betreut. Der Brief wurde an die Zulassungsstelle geschickt - er war einen Tag vor der Auslieferung dort. So konnte ich am Morgen des Liefertages in Ruhe alle Formalitäten erledigen.
Selbst der Auslieferungsfahrer der Spedition hielt mich ständig auf dem Laufenden, wann er bei mir ankommen wird.

Das Auto war bei Auslieferung in einem Topzustand (klar von einem professionellen Aufbereiter gewienert). Keine Kratzer, keine Schrammen, saubere Polster - fast wie ein Neuwagen. Die hatten wirklich nicht zu viel versprochen - das Auto ist Top.

Für alle die glauben, man kaufe die Katze im Sack: Bei PKW.DE hat man ein vierzehntägiges Rückgaberecht, wenn einem das Fahrzeug nicht gefällt. Davon mußte ich aber nicht Gebrauch machen - das Auto ist einfach super.

Mein Fazit:

Der Kauf eines Autos beim Online-Autohaus PKW.DE ist einfach, bequem, preiswert und mit einer Spitzen-Kundenbetreuung verbunden. Ich kann diese Firma nur weiterempfehlen!