Pneus Online Testbericht

... so mein heutiger Titel, den ich abgewandelt aus dem Slogan der Seite www.pneus-online.de „geklaut“ habe. Und eben über diese Seite werde ich euch jetzt informieren.

Für meinen Anhänger benötigte ich ein paar neue "Schuhe" und googelte mal, was ich so im Internet finde. Denn für einen Satz Markenreifen zuzüglich Montage und Auswuchten verlangten die ortsansässigen Händler teilweise sehr stolze Preise. Bei meiner Recherche stieß ich unter anderem auf die oben genannte Seite.

Wer biste denn?
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Nun, eine kurze, chronologische Vorstellung des Unternehmens kann man unter dem Menüpunkt >>Über uns<< detailliert nachlesen. Aber einen groben Umriss über die Anfänge will ich euch dennoch nicht vorenthalten.

Im Jahr 2001 hatte der Unternehmensberater Alexis Nerguisien aus eigenem Interesse heraus die Idee für den Online-Verkauf von Reifen. Da er leidenschaftlich gerne Autorennen fuhr und dementsprechend Reifen mehr oder weniger Massenverbrauchsgüter für ihn waren, suchte er nach einer Lösung, um günstiger an die begehrten Schlappen zu kommen. Trotz anfänglicher Schwierigkeiten glaubte er an seine Idee und verfolgte sie hartnäckig. Seine Hartnäckigkeit zahlte sich aus, denn pneus-online, ursprünglich in Genf aus der Taufe gehoben, ist heute Anbieter Nummer Eins für die französischen Autofahrer.

So ist es nicht verwunderlich, dass sich der Geschäftssitz immer noch in Genf befindet und der Geschäftsführer immer noch Alexis Nergiusien heißt und für die Schweiz verantwortlich ist.

In Frankreich hingegen, verantwortlich für die EU-Länder, heißt die Geschäftsführerin Paola Basmadjian.

Auftritt:
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Ich finde die Seite schlicht und funktionell aufgebaut. Sie präsentiert sich ohne großartigen Schnickschnack. Im Kopf der Seite sind die Links untergebracht, die zum Reifenkatalog und zu Montagepartner führen. Weiter kann man sich über zwei Links zum Einen technische Ratschläge holen, zum Anderen sind Reifentests angeboten, die unter Umständen für eine eventuelle Kaufentscheidung relevant sei können.

Ach, ja, gleich als Erstes, ganz rechts, sind die drei wichtigsten Buttons, um sich einzuloggen: Das Konto, Meine Bestellungen und der Warenkorb.

Auf der Konto-Seite besteht die Möglichkeit, sämtliche Daten zu ändern, Bestellungen zu verfolgen und Bewertungen abzugeben. Genauso wenig fehlt ein Erklärungsformular, sollte einmal ein Schaden eingetreten sein.

Unterhalb diesen erfährt man über >>Über uns<< alles Wesentliche über die Firma. Es gibt einen >>Pressebereich<< und die unvermeidlichen >>F.A.Q.<< (häufigsten, gestellten Fragen).

Einen Punkt, den ich bislang noch bei keiner Seite gesehen habe, hat mich äußerst angenehm überrascht. Er nennt sich >>Unsere Verpflichtungen<< und macht seinem Namen wirklich Ehre. Pneus-online gibt hier, grob ausgedrückt, selbst verpflichtend Auskunft über Auswahl, Preis und Qualität sowie verbindliche Zusagen zur kostenloser Lieferung, sicherer Zahlung und sichert nochmals die Vertraulichkeit der Daten zu. Natürlich sind dies Ausschnitte aus den AGB und den Lieferbedingungen. Aber für einen neugierigen Betrachter der Seite, der erstmal grob alles Angebotene sichten will und sich nicht durch den „Papierkram“ durchwühlen will, mehr als hilfreich und bedeutet unter Umständen bereits einen Verkaufserfolg für die Firma.

Nun folgt die Suche nach dem geeigneten Reifen. Über Pulldownmenüs lässt man sich die vorgelegten Angaben über die Reifenbreite, Höhe und Zoll sowie über Belastung und den Geschwindigkeits-Index eintragen. Auf dem selben Weg filtert man sich Hersteller und Reifentyp heraus.

Ein rechter Randbereich dient der Eigenwerbung, News und Service.

Die für die Verkaufsabwicklung wichtigen und notwendigen Links findet ihr am unteren Rand der Seite. In 11 verschiedenen Sprachen, durch Klick auf die jeweilige Landesflagge auswählbar, sind die Partner von pneus-online, eine Sitemap, die Lieferungs- und Zahlungsbedingungen sowie AGB, Impressum, und Datenschutzbestimmungen abrufbar.

Und nun ran an den Pudding — äähhh, an den Reifen
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Wie bei Online-Shops üblich, muss man sich anmelden. Das ist einfach, die Übermittlung der Daten ist verschlüsselt. Neben den Adress- und Lieferdaten sind eine gültige E-Mailadresse und ein Passwort notwendig. Nach Abschluss der Anmeldung bekommt man postwendend eine Bestätigungs-Mail an die angegeben Adresse. Mit einem Klick auf den enthaltenen Link ist dann die Anmeldung „wasserdicht“ und man ist Kunde.

Durch Gespräche mit Freunden hatte ich bereits eine feste Vorstellung, welchen Reifen ich haben wollte. Mir ging es eigentlich nur noch um die Bewertung des Selben und um den Preis. Dadurch war die Suche für mich absolut problemlos. In der Suchmaske musste eigentlich nur noch der Hersteller eingegeben werden und der Reifentyp. Et voilá – in der darauf folgenden Liste erschien mein Wunschreifen mit einem Preis, der deutlich unter denen der Reifenhändler und auch noch um ein paar Euro unter dem Angebot einiger Konkurrenzunternehmen lag.

Jetzt war es an der Zeit, mir über >>Reifentests<< (ihr erinnert euch? - gleich im Kopf der Seite!) noch anzusehen, wie dieses gute Stück bewertete wird. Nachdem ich auch hier zufrieden war, suchte ich mir einen Montagepartner.

Die Suche gestaltete sich absolut einfach. Zwei Wahlmöglichkeiten sind vorhanden. Entweder wird über eine in Regionen aufgeteilte Deutschlandkarte durch Klick auf die entsprechende Region gesucht. Oder über eine Liste nach Postleitzahlen. Diese ist nach der jeweiligen Gruppe (die ersten beiden Ziffern der PLZ) gegliedert. Ein Beispiel: 08 Plauen oder 52 Aachen oder 87 Kempten. Dass nicht nur in der jeweiligen Stadt selbst die Partner ansässig sind, sondern alle Partner in der kompletten Region, die zum angezeigten PLZ-Gebiet gehört, angezeigt werden, dürfte klar sein. Fündig wird hier jeder. Denn pneus-online hat über 4100 Montagepartner unter Vertrag.

Hat meine seine Wahl getroffen, werden die Adressdaten, Telefonnummer, Öffnungszeiten und die verlangten Preise angezeigt. Ebenso ist die Information vorhanden, ob die Werkstatt eine direkte Reifenlieferung akzeptiert, oder nicht. Sollte sie es nicht tun, muss man sich die Reifen halt nach Hause liefern lassen oder eine andere Werkstatt suchen. Ich habe mir eine Montagestation ausgesucht, die sehr nah ist und die einer Direktlieferung nicht entgegen steht. Man muss sich dann nur noch um einen Termin bemühen. Ein Kartenausschnitt veranschaulicht den Weg dorthin.

Die Kaufabwicklung
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Bequemer geht’s fast nicht mehr. Meine Wunschpneus in den Warenkorb und die gewünschte Zahlungsart angeklickt. Akzeptiert wird Überweisung der Rechnung oder die Bezahlung per Kreditkarte. Ich habe an einem Sonntagabend meine Bestellung aufgegeben und die Reifen an meinen Montageservice liefern lassen. Obwohl ich am darauf folgenden Tag vergessen hatte, mich mit der Werkstatt wegen eines Termins in Verbindung zu setzen, rief mich bereits am Mittwoch (!!) ein Mitarbeiter an und teilte mir mit, dass die Reifen da wären. Muss man zur Schnelligkeit und zum Service noch etwas sagen?

Mein Fazit
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Die Firma, die sich mit dieser Seite online präsentiert, verdient die volle Punktzahl.

Neben der Übersichtlichkeit ist vor allem die riesige Auswahl an Reifen zu loben. Ziemlich alle bekannten Markenhersteller sind ebenso vertreten, wie weniger bekannte. Auch sind für den schmalen Geldbeutel Reifen völlig unbekannter Hersteller vertreten. Damit man nicht auf die Nase fällt und sich Schrott unter das Fahrgestell montiert, ist für mich von großer Bedeutung, dass es eine Kategorie gibt, die sich mit Tests befasst und so eine Hilfestellung gibt. Vergleiche mit Konkurrenten hat für mich ergeben, dass pneus-online meistens günstiger war.

Sehr von Vorteil für den Kunden ist die Möglichkeit, sich die Ware direkt an einen Montageservice liefern zu lassen. Dies erspart Zeit und Geld. Die Auswahlmöglichkeit unter den verschiedenen Partnern ist enorm. Das zeigt mir, dass man sich nicht auf Erreichtem ausruht, sondern ständig bemüht ist, den Service noch weiter auszubauen.

AGB, Datenschutzbestimmungen sowie Lieferbedingungen sind von jeder Seite aus erreichbar und sind klar und verständlich geschrieben. Ich konnte keinerlei versteckte Risiken entdecken. Das Versprechen, die Reifen kostenfrei zu liefern, wurde ohne Wenn und Aber eingehalten.

Schnelligkeit ist Trumpf. Und so kann pneus-online auch hier punkten. Bereits beim Bestellvorgang wird die ungefähre Lieferzeit angegeben. In der Regel sind es 3 – 5 Tage.

Somit bin ich am Ende meines Berichts angekommen und hoffe, dass er für euch eine Entscheidungshilfe ist.

Lieben Dank fürs Lesen und Bewerten.


© 2008 BigGoofy für Yopi, PV und Ciao