Quelle Testbericht

Da ich schon seit Jahren reger Quellebesteller bin, bin ich in den Kreis der Stammkunden aufgenommen worden und erhalte somit zwei Mal im Jahr den großen Katalog, sowie 2 bis 3 Mal im Monat Angebotesprospekte zugesandt. Gut, eine Flut von Papier kommt somit schon übers Jahr ins Haus, aber zum Glück gibt es ja Sammelstellen, die Altpapier bis jetzt noch unentgeltlich annehmen. Somit gilt mein erster Blick den Prospekten und dem Katalog, bevor ich mich auf die Homepage von Quelle de begebe. Denn ganz ehrlich habe ich beim Durchblättern eines Katalogs eine viel bessere Übersicht, als ewig auf der Homepage nach dem geeigneten zu suchen. Wenn ich dann die Quelle Seiten abrufe, dann weis ich direkt schon was ich eigentlich will und nach was ich suche. Wahllos, nur um mal so zu schauen, was es Neues gibt, dazu rufe ich nie die Quelle Seiten ab


Nun werde ich also zuerst einmal die Quelle Homepage beschreiben, bevor ich mit meiner eignen Meinung fortfahre.


Doch bevor man die Internetseiten bei Quelle durchstöbern kann, muss man sich zuvor im Internet Browser unter www.quelle.de. Sich einwählen. Sofort erscheint die Startseite dazu, deren Hauptfarbe wie das Firmenzeichen ein schönes blau ist. Als zweite wichtigste Farbe dominiert zur Zeit das weihnachtliche rot und weiß.


Unterm Firmenzeichen oben quer rüber sind:
Aktuelles
Mode Sie
Mode für Ihn
Baby Kind & Spielen
Technik & Multimedia
Haushaltsgeräte
Wohnen & Haushalt
Auto Haus & Garten
Sport Reisen Freizeit
Schmuck & Geschenke
Bücher Filme Musik
Schnäppchen & Auktionen, aufgeführt.
Diese stellen aber nur Oberbegriffe dar, die weiter unterteilt dann sind, wenn man auf den jeweiligen Boton geht. Wirklich ein sehr großes Spektrum das man durchstöbern kann. Sogar allein schon unter Mode usw. kann man Preisknüller entdecken, ohne das man bei den Schnäppchen suchen muss.


Doch das man bestellen kann, muss man sich zuvor einloggen und registrieren lassen. Das wiederum findet man auf der rechten Seite der Homepage. Das Passwort durfte ich mir aussuchen, weil ich bereits Quellekunde bin und sozusagen eine Kundennummer habe. Wie es bei Neukunden aussieht, habe ich keine Ahnung. Ob freie Wahl besteht, oder man per E-Mail ein Passwort bekommt.


Also die Online Versandhäuser die ich kenne verfügen alle über einen Warenkorb, so auch Quelle, damit ich immer das im Auge behaltenen kann, mit Preis versteht sich, was ich bereits mir ausgesucht habe. Sicher kann ich die Waren auch wieder rausnehmen, wenn ich auf etwas Günstigeres, Besseres oder Schöneres gestoßen bin. Denn bestellt ist bis dato rein gar nichts.


Sicher kann ich mir auch Kataloge kostenlos zuschicken lassen, oder meine nächste Quelle Filiale auskundschaften, indem ich in das entsprechende Feld meine PLZ eintippe. Sodass ich dort die Retourepäckchen kostenlos abgeben kann, wenn mir der Weg zur Post länger erscheint, oder ich es mit deren Öffnungszeiten nicht vereinbaren kann.


Nun aber, wenn ich im Katalog zum Bespiel eine Hose gefunden habe, die ich online bestellen möchte, ich aber die Zeit nicht habe, die x Hosen extra zu durchstöbern? Dann gehe ich auf der Feld – Suchen – gebe dort die Artikelnummer ein, und schon sehe ich die Hose vor mir, sodass ich nur noch nach der Größe zu schauen habe. Sicher habe ich dann noch die Möglichkeit eine andere Farbe zu wählen, wenn auch die Artikelnummer die Farbe schon beinhaltet.


Und dann erscheint sofort ein Hinweis, ob dieser Artikel in der Farbe und Größe sofort lieferbar ist oder nicht, oder ob er ausverkauft ist, was sehr oft bei stark reduzierter Ware oder Schnäppchen der Fall ist.


Im Mittelfeld der Homepage finde ich Aktionen, wie Gewinnspiele oder zur Zeit den Adventkalender und Sonderangebote aus dem Werbeprospekt, die aber nur bis zu einem gewissen Zeitraum Gültigkeit haben. So zum Beispiel zur Zeit eine Kaffeemaschine von WMF für 29 Euro, die wiederum nur 29 mal zur Verfügung steht. Mal schauen, ob ich noch eine für den Preis bekommen würde. Nun lese ich, dass bei mehr als 29 Bestellungen das Los entscheidet, ob ich in diesen Genuss komme oder nicht. Zur Zeit auch Aktuell das große Spieleparadies bei dem bestimmte Artikel bis zu 50% reduziert sind.


Auf die Hauptgruppe wie Auto Haus & Garten oder Bücher Filme & Musik muss ich wohl nicht näher eingehen, denn darunter kann sich bestimmt jeder etwas vorstellen, denn diese findet man ja auch in jedem anderen online Warenversandhaus. Und ob die Auswahl hier oder dort größer ist, ist mir im Grunde auch egal, denn ich bin mit der riesigen Auswahl die Quelle zu bieten hat voll und ganz zufrieden.


Nun also ist mein Warenkorb voll gepackt und ich habe das gefunden wonach ich gesucht habe, also ab zur Bestellung.

Zuerst muss ich meinen Warenkorb ausklappen, und dann drücke ich auf den Boton zur Kasse gehen. Dieses Feld finde ich immer auf der rechten Seite.


Nun sehe ich meine Artikel die ich gewillt bin zu bestellen. Noch habe ich die Möglichkeit die Bestellung zurückzuziehen oder zu ändern. Detailliert aufgegliedert sind schon die Kosten meiner möglichen Bestellung.


Einen Schritt weiter, und ich werde nach meinem Lieferwunsch gefragt, wohin das Päckchen oder Paket gehen soll. Nun kann ich noch wählen zwischen Standart, Wunschtermin sowie 24 Stunden Lieferung die aber nicht für alle Artikel gelten und mit einem Mehrpreis von 10 Euro in Rechnung gestellt wird. Also muss jeder selbst entscheiden ob er ein paar Tage auf sein Quellepäckchen warten kann oder nicht, oder die 10 Euro in Kauf nimmt und vielleicht schon einen Tag später in schicker Gardarobe mit seiner oder seinem Liebsten essen geht.


Im gleichen Feld wird nochmals rot angezeigt, ob der gewünschte Artikel lieferbar ist oder nicht.


Nun geht’s um den Zahlungswunsch, bei dem man wieder die Auswahl hat zwischen, Rechnung innerhalb 14 Tagen oder Kreditkarte. Bei Neukunden geht’s nur über Abbuchungsservice. Außerdem habe ich die Möglichkeit mir eine Zahlungspause zu gönnen, die Quelle vorgibt.


Außerdem hat man bei Quelle die Möglichkeit beim Bestellen kräftig Happy Digits zu sammeln.


Oder man ist Besitzer von Gutscheinen, die am dann mit eingeben der Zahlen und Buchstaben einlösen kann, und die dann auch gleich vom etwaigen Rechungsbetrag gleich abgezogen werden. Auch für Aktionskennwörter steht hier ein Feld zur Verfügung.


Und noch einen Klick weiter und man hat die Möglichkeit alles noch einmal genau durchzugehen, ob Lieferadresse, Rechnungsadresse sowie Zahlungswunsch und natürlich die Waren die noch auf dem Bestellschein stehen zu ändern oder das Ganze Rückgängig zu machen.


Denn jetzt erst kommt der entscheidende Klick, der den ganzen Bestellvorgang für Abgeschlossen macht. Und wiederum wird mir nochmals offen dargelegt was ich bestellt habe und welche Kosten auf mich zukommen, sobald der Postbote das Päckchen bringt, und das geschieht in der Regel innerhalb einer Woche.


Sauber verpackt in einem blauen Karton findet man die bestellte Ware vor. Doch was nun, wenn die Kleidung doch nicht passt, oder man mit dem Artikel nicht zufrieden ist? Auch das ist kein Problem bei Quelle. Denn dann braucht man nur innerhalb der 14 Tage in der das Umtauschrecht besteht was wieso und warum auf dem Warenschein ankreuzen, den Artikel in ein Päckchen geben, verpacken und den Adressaufkleber von Quelle draufkleben. Ohne zusätzliche Kosten geht dann das Päckchen wieder zurück zu Quelle.


Also ich hatte noch nie Schwierigkeiten mit Waren die ich zurück gehen ließ. Nun ja, ein bisschen vorsichtig gehe ich da schon vor, sodass ich die zurückgeschickten Waren gleich vom Rechnungsbetrag abziehe, und das nur bezahle, was ich auch behalten habe. Sicher würde ich von Quelle auch eine Gutschrift für die Retoureware bekommen, wenn ich die ganze Rechnung gleich beglichen hätte, doch ich setzte unterm Lieferschein gleich ein paar Worte hinzu da hervorgeht, dass ich die Retoure vom Rechnungsbetrag abgezogen habe.


Noch eins ist zu erwähnen, dass Quelle über eine eigene Hausmarke verfügt, die Haushaltsgeräte ob mechanisch oder elektrisch einschließt. Außerdem findet man auch namhafte Markenartikel in Mode, Freizeit, Sport, Haushaltsgeräten usw.


Schon seit vielen Jahren bestellen wir bei Quelle und wurden so gut wie nie in deren Qualität enttäuscht. Nur mit großen, teuren Elektroartikeln würde ich mich nicht mehr für dessen Hausmarke entscheiden.


Und dass der Versprochene Liefertermin bei Quelle auch eingehalten wird, finde ich einfach klasse.


Also ich bleibe Quelle treu, denn einkaufen ohne Zeitdruck und wann immer man will macht einfach viel mehr spaß, als sich ins Gewühle und Gedränge ins Kaufhaus zu stürzen.