Quelle Testbericht

Hallo,

ja, schon seit einigen Jahren bin ich Sammelbesteller bei Quelle wobei ich zugeben muß, die meisten Dinge doch nur für unsere Familie bestellt zu haben.

Wie kann man dort bestellen?
a) telefonisch: allerdings mit erhöhten Gebühren einer 0180-Nummer - das gefällt mir weniger....
b) schriftlich: allerdings weiß ich hier dann nicht, ob der Artikel den ich möchte lieferbar ist....
c) online: für mich die beste Lösung, da ich hier auch gleich mitgeteilt bekomme, was lieferbar ist und vor allen Dingen wann. Zudem bekomme ich Punkte (webmiles gibt es nicht mehr - aber Quelle hat ein neues Punktesystem habe ich bei der letzten Bestellung gesehen). Zu den Punkten kann ich aber leider noch nichts sagen.

Was kann ich bestellen?
Im Katalog ist wirklich so ziemlich alles zu finden. Außerdem gibt es noch einige Sonderkataloge, so daß ich fürs Baby bis zur Oma alles bekommen kann. Natürlich auch Möbel, Gartengeräte, Spielsachen, Elektrogeräte und natürlich Kleidung.

Wie ist die Qualität der Ware?
Bisher kann ich nur gutes von der Ware sagen. Die Größen der Kleidung waren immer entsprechend (nicht wie bei Neckermann - drei ARtikel mti selber Größe auf Etikett aber leider waren alle Teile verschieden groß....). Die Beschreibungen für den Aufbau der Möbel war immer passend (nicht wie bei BAUR - da haben wir einen Kleiderschrank geliefert bekommen mit der Anbauanleitung eines ganz anderen Schrankes......).

Was ist wenn es doch mal Probleme gibt?
Einmal hatte ich dennoch eine Rücklieferung - hatte einen ARtikel für meine Tochter in zwei Größen bestellt. Somit brauchte ich nicht beide Schneeanzüge sondern konnte einen zurückschicken. Dieses habe ich dann auch getan - vorschriftsmässig mit dem beigelegten Aufkleber und lies auch bei der Post den kleinen Zettel abstempeln - NUR habe ich den dann blöderweise verlegt. Es kam wie es kommen musste - das Teil konnte bei Quelle nicht registriert werden - es kam nicht an. Deshalb bekam ich auch einen Brief und daraufhin habe ich mich an die dort stehenden Telefonnummer gewand und habe der Dame erklärt, wie die Sache von meiner Sicht aus war. Kurz darauf kam ein erneuter Brief mit dem Inhalt, das sie mir glauben würde und das meinem Konto das Teil gutgeschrieben wurde. Mit soviel Kulanz hatte ich garnicht gerechnet - immerhin ist es ja mein Problem wenn ich das kleine Abschnittchen verlege.

Und noch was zum Kaufhaus....
Da wir ja in der Nähe wohnen, haben wir auch einmal das Kaufhaus besucht. Dies kann ich nicht unbedingt empfehlen - sehr unübersichtlich und leider auch nicht gerade nettes Personal. Von daher bleibe ich wohl dabei - ich bestelle ;-)

Mein Fazit:
Ich werde mit Sicherheit noch etwas länger bei Quelle Kunde bleiben und freue mich schon auf den nächsten Sonderkatalog den ich bekommen werde ;-)