Quelle Testbericht

www.QUELLE.de ist wohl das beste Einkaufsportal im Web. Jeder kennt natürlich den Katalog der Quelle AG und findet doch auch das ein oder andere Teil. Nur heisst es nur noch ganz bequem von zu Hause bestellen. Das kann man per Telefon, per Post, und auch via Internet erledigen.

Auf www.QUELLE.de ist das ganz einfach.

Die Startseite ist übersichtlich gestaltet und man kann über eine Suchmaschine direkt zum gesuchten Produkt vordringen. Dazu benötigt man einfach nur die Bestellnummer von dem ausgewählten Produkt. Hat man sich noch nicht so recht entschieden, oder will nur einmal im Katalog blättern, der kann auch den Suchbegriff eingeben, und wird zum Produkt weitergeleitet.

Der Aufbau der Seite geht relativ schnell von Statten, doch mit einem Modem muss man schon ein wenig geduld mitbringen. Besser ist da natürlich ISDN oder T-DSL.

Nun zum Service. In dem Menü von Quelle findet man verschieden Themen. So zum Beispiel \"Einkaufswelt\", wo man den gesamten Katalog durchsuchen kann, oder \"Schnäppchen\", wo man so manche Mark sparen kann. Weiterhin gibt es noch Punkte in dem sich das Unternehmen selbst und ihre Partner vorstellt und auch Jobs werden auf der Seite angeboten.

Bestellung:
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Hat man sich im Katalog für ein Produkt entschieden, so genügt ein Klick auf \"Warenkorb\" und der Bestellvorgang wird fortgeführt. Es wird natürlich sofort angezeigt, ob das gewünschte Produkt vorrätig ist, oder nicht. Nun werden die ausgewählten Produkte noch einmal aufgelistet. Weiter geht es dann mit der Eingabe der Kundendaten. Kundennummer, Adresse und E-Mail werden natürlich von Quelle vertraulich behandelt was Quelle auch garantiert \"Selbstverständlich werden Ihre Daten verschlüsselt von QUELLE übertragen, so dass diese absolut geschützt sind\".

Nun noch den richtigen Lieferservice gewählt. Auch hier kann man natürlich zwischen Standardlieferung (2-3 Werktage), 24h-Lieferung, 48h-Lieferung und auch Lieferung zu einem Wunschtermin auswählen.

Man wird nun noch über die AGB\'s (allgemeine Geschäftsbedingungen) belehrt, die natürlich akzeptiert werden sollten.

Weiter geht es mit Ihrem Zahlungswunsch. Auch hier gibt es wieder 3 Möglichkeiten. Bezahlung per Rechnung innerhalb von 14 Tagen, Abbuchung des Rechnungsbetrages, oder den Ratenkauf. Eine Kreditkarte ist hierbei nicht nötig. Die Rechnung kommt mit der Lieferung. Wer Gutscheine besitzen sollte, der kann sie auf dieser Seite durch einfache Eingabe der Gutscheinnummer einlösen.

Angekommen auf der letzten Seite der Bestellung, kann man noch einmal seine gesamte Bestellung in Augenschein nehmen und prüfen. Sollte etwas nicht stimmen, so lässt sich dies auf schnelle und unkomplizierte Art und Weise ändern.

Weiterhin können Sie bei Quelle an dem Bonussystem von Webmiles teilnehmen.

Als letztes können Sie Ihre E-Mail Adresse angeben, und Sie bekommen von Quelle eine Bestätigungsmail Ihrer Bestellung zugesandt. Ein abschließender Klick auf \"Bestellen\" beendet Ihre Bestellung.

Sollten Sie dennoch mit Ihrer Bestellung Probleme haben, oder haben Sie zufällig etwas falsches bestellt, so können Sie die vorangegangene Bestellung sofort wieder stornieren. Dazu reicht ein Klick auf Kontakt, und unter kurzer Mitteilung an Quelle kann Ihre Bestellung rückgängig gemacht werden.

Nachteil bei der Online-Bestellung ist natürlich die Beratung. Aber auch das ist kein Problem, denn Quelle bietet auch eine Produkthotline an, die rund um die Uhr geschaltet ist. Täglich 24 Stunden, und an Sonn- und Feiertagen von 6 - 24 Uhr. Dabei kostet der Anruf aucg nur 0,24 DM/Minute und ist somit recht günstig im Vergleich zu anderen Anbietern.

Hat man sein Produkt nun bekommen, ist aber nicht zufrieden damit, so kann man natürlich auch von seinem Umtauschrecht Gebrauch machen, und die Ware innerhalb von 14 Tagen zu Quelle kostenfrei zurücksenden. Durch die Online-Bestellung entstehen Ihnen dadurch keine Nachteile.

So, das soll es dann auch über Quelle gewesen sein, und wer noch mehr wissen will, der kann sich sogar einen Quelle Newsletter abonnieren.

Also, ich wünsche allen dann eine ebenso reibungslose wie glückliche Bestellung bei Quelle.