Quelle Testbericht

Nun bestelle ich ja schon seit Jahren nicht oft aber doch so eins, zwei Mal bei Quelle über den Katalog. Manchmal nur, um einfach einen Weg zu sparen, manchmal auch, weil die Preise durchaus konkurrenzfähig sind und man auch schon mal einen Gutschein hat, der einem dann obendrein noch die Versandkosten erspart. Das Angebot im Katalog ist riesig, für jeden ist etwas dabei, von Klamotten bis zu Fahrrädern oder Elektroartikeln. Der Phantasie sind eigentlich kaum Grenzen gesetzt. Auch von der Qualität her konnte ich mich noch nie beklagen. Bis jetzt war alles ok. Hat mal etwas nicht gepaßt, kann man es problemlos zurücksenden. Angeliefert wird per Deutsche Post- das finde ich persönlich auch ok. Ist man nicht zu Hause, kann man das Paket einfach auf der nächsten Poststelle abholen und muß nicht umständlich auf die zweite und dritte Anlieferung eines Paketdienstes warten, wie bei manchem Konkurrenzunternehmen....

Soweit so gut, ich hatte eigentlich nie Grund zur Klage. Bis ich jetzt eine größere Bestellung machen wollte und dies online bei www.quelle.de probieren wollte. Ganz ehrlich gesagt, nicht ohne den Hintergedanken, die Webmiles dafür einzusacken, die man bei Quelle-Online-Bestellungen eben auch bekommt.....

Da ich sehr viel im Internet bestelle, habe ich mir eigentlich auch nichts böses dabei gedacht. Der Aufbau der Startseite ist auch gut, man findet sich schnell zurecht. Doch dann der Bestellvorgang...ich habe schon vergessen, über wieviele Seiten ich mich im einzelnen quälen mußte und jede für sich dauerte geradezu eine Ewigkeit im Aufbau. Umständlich und kundenfeindlich, verglichen mit vielen anderen, die es besser machen, ganz zu schweigen von der Möglichkeit, wie ich z.B. gestern über Landsend.de geschrieben habe, umsonst im Versandangebot zu surfen. Ich weiß nicht mehr genau, wieviel zeit ich gebraucht habe, wahrscheinlich sind es die paar Webmiles nicht wert.

Mein Fazit deshalb: wer bei Quelle bestellen will, sollte dies auf telefonischem Weg oder schriftlich tun- von der online-Quälerei kann ich Euch nur abraten.

PS: Dafür ging wenigstens die Auslieferung schnell: in 1 ½ Tagen war das Paket da....