Quelle Testbericht

Da mein nur 4 Monate alter Fernseher seinen Geist mehr oder weniger so langsam aufgibt, (aber das ist ein anderes Thema), rief ich mal ganz unverbindlich die Quelle Kundenbetreuung an. Nachdem ich mein Problem der überaus netten Dame am anderen Ende der Leitung geschildert hatte, fagte sie mich was ich den nun gerne hätte. Entweder das gleiche Gerät nocheinmal oder ein anderes Gerät.
Auf dieses nicht gefasst, war der alte Fernseher doch schon 4 Monate in meinem Besitz, kam ich doch leicht ins stocken. Nach 10 Minuten Beratung, hatten wir dann ein neues und hoffentlich besseres Gerät ausgesucht. Es sollte jedoch 2 bis 3 Wochen dauern bis das neue Gerät bei mir eintrifft. Macht ja nichts, dachte ich mir noch.
2 Tage später traff eine Postkarte bei mir ein, auf der stand das das neue Gerät nächste Woche geliefert wird. Da die Lieferangaben der Spedition im allgemeinen zutreffend sind, wird nun nach nur einer Woche das neue Gerät bei mir eintreffen und das alte Gerät gleich mitgenommen.

Vielen Dank Quelle, für diese überaus freundliche und Kulante regelung meiner Reklamation. Das ist ein heute leider nicht mehr (zumindest in Deutschland) üblich!

Ciao, Billy Kid