Quelle Testbericht

Als nach der Wende der Versandhandel auch zu uns in den Osten kam, war ich wie so viele andere von den Katalogen, von dem riesigen Angebot an Waren hellauf begeistert. Und so dauerte es dann auch nicht lange und ich wurde Sammelbesteller bei Quelle. Inzwischen konnte ich mich aufgrund meiner Umsatzentwicklung zum Profi-Partner hocharbeiten.

Es macht mir einfach Spaß für Freunde und Bekannte mitzubestellen, bei der Auswahl behilflich, einfach informativ und beratend tätig zu sein. Die Vorteile des Sammelbestellens liegen doch auf der Hand. Einkaufen macht wieder Spaß. Man trifft sich in gemütlicher Runde mit netten Leuten und kan ohne Streß einkaufen. Über Preisreduzierungen und günstige Saisonangebote werden die Kunden vom Sammelbesteller auf dem laufenden gehalten. Es gibt keine Ladenöffnungszeiten und auf größere Wünsche muß man nicht ewig sparen, die kann man in kleinen Raten bezahlen.

Anfangs gab ich die gesammelten Bestellungen per Telefon auf und seit ca. 2 Jahren nutze ich das Internet. Zu Beginn gab es dabei einige Probleme. Aber die Seite wurde ständig verbessert, so daß das Bestellen im Netz jetzt unkompliziert und schnell ist.

Auf der Startseite unter www.quelle.de werden Schnäppchen angeboten, wird man über Neuigkeiten und Gewinnspiele informiert. Dort findet man auch Infos über Partner und Töchter von Quelle, wie z.B. Foto-Quelle, Küchen-Quelle, Quelle-Bausparkasse, Quelle-Versicherung, Reise-Quelle und Technischer Kundendienst. Außerdem kann man sich über die Lieferbedingungen informieren und einen Newsletter bestellen.

Hat man schon ein Konto bei Quelle wie ich, dann kann man sich Einblick in sein Konto verschaffen. Ich kontrolliere dort regelmäßig meinen Kontostand, prüfe ob Rücksendungen korrekt gebucht und Provisionen gutgeschrieben wurden. Auch den Bearbeitungsstand von aufgegebenen Bestellungen kann ich hier verfolgen. Über den Button "Direkt bestellen" kann man Bestellnummern aus den Katalogen eingeben. Diese Funktion nutze ich am häusigsten, da ich meine Kunden regelmäßig mit aktuellen Katalogen versorge. Sie wissen dann eigentlich immer ganz genau, was sie wollen. Unter "Direkt bestellen" öffnet sich der sogenannte Warenkorb. Dort gebe ich Bestellnummer, eventuell Größe, Anzahl und Preis ein. Die Waren werden sofort auf Verfügbarkeit geprüft. Wenn etwas ausverkauft ist, wird unter Umständen zum Teil höherwertiger Ersatz zum gleichen Preis angeboten. Hier konnte ich schon so manches Schnäppchen machen.

Nach der Eingabe der Wünsche müssen die Kundendaten eingegeben werden. Hat man bereits eine Kundennummer reicht die Eingabe dieser und der Postleitzahl. Danach kann man sich für einen Lieferservice entscheiden. Wenn es einmal schnell gehen soll, wird der 24 h Service mit einem Aufschlag von 10,00 € angeboten. Aber eigentlich liefert Quelle in der Regel so schnell (meist innerhalb von 48 h), so daß ich den 24 h Service bis jetzt noch nicht genutzt habe. Die Versandkosten liegen für mich als Sammelbesteller bei derzeit 6,95 DM pro Auftrag. Diese gebe ich natürlich an meine Kunden nicht weiter. Es lohnt sich für die Kunden auf jeden Fall beim Sammelbesteller zu bestellen, da schon mal die Versandkosten entfallen.

Danach wird der Zahlungswunsch eingegeben. Bei größeren Wünschen hat man die Möglichkeit in 3 bis 48 Monatsraten zu bezahlen. Der effektive Jahreszins beträgt bei

3 Raten - 14,51 %
6 Raten - 14,54 %
12 Raten - 14,56 %
18 Raten - 14,55 %
24 Raten - 14,34 %
36 Raten - 14,47 %
48 Raten - 14,50 %

Dies ist natürlich ne ganze Menge, aber eben nunmal so üblich und man kann sich doch mit geringer monatlicher Belastung einen größeren Wunsch erfüllen.

Zum Abschluß hat man die Möglichkeit, die gesamte Bestelung nochmals zu prüfen und mit einen Klick sind die Daten an Quelle übermittelt. Und außerdem sammle ich mit jeder Bestellung Webmiles, die ich gegen schöne Prämien eintauschen kann.

Wenn nach 2 Tagen der Postbote klingelt ist die Freude groß. Ich liefere die bestellten Waren an meine Kunden aus und übernehme die Rücksendung, wenn was nicht paßt oder nicht gefällt. Die Rücksendung ist problemlos und kostenfrei. Da der Kaufvertrag erst nach 14 Tagen wirksam wird, hat man in dieser Zeit ein uneingeschränktes Rückgaberecht. Bei Waren, die nicht mit Postpaket versandt werden, reicht die fristgerechte Absendung des Rücknahmeverlangens per Mail.

Also bei Quelle kauft man ohne Risiko und Waren von Qualität. Onlineshopping bei Quelle macht Spaß und ist empfehlenswert.