QVC Testbericht

Ich bin schon seit mehreren Jahren Kundin bei QVC und bin eigentlich zufrieden. "Eigentlich" deshalb, weil man wirklich aufpassen muss, dass man sich nicht alles schönreden lässt, denn dann gleicht die eigene Wohnung bald einem QVC-Lager.

Die Moderatoren wirken glaubhaft und scheinen von den Produkten überzeugt zu sein. Bei anderen Shopping-Sendern kommt das manchmal nicht so rüber, was ich dann als störend empfinde. Die Bestellannahme am Telefon ist sehr freundlich, ich bin allerdings trotzdem dazu übergegangen überwiegend über Q-Tel (einem automatischen Bestellannahmesystem übers Telefon) zu bestellen. Das ist wirklich total einfach, man kann nichts falsch machen dabei. Man muss nur vorher einmal bestellt haben, damit man eine Kundennummer hat, die man dann bei Q-Tel eintippen muss. Auch übers Internet habe ich schon mehrmals bestellt - alles ohne Probleme.

Die Lieferzeiten sind ok, meistens habe ich die Bestellungen innerhalb von 3 Tagen erhalten. Nur einmal hatte ich Pech: Das von mir bestellte Produkt war im Nachhinein ausverkauft und konnte nicht nachgeliefert werden. Das wurde mir nach 4 Wochen per Brief mitgeteilt. War schon etwas ärgerlich, aber na ja...

Am Anfang habe ich immer alles behalten, aber inzwischen bin ich kritischer geworden und habe schon viel wieder zurück geschickt, ein Teil sogar nach über einem Jahr (Bettwäsche, bei der die Nähte aufgingen). Der Kaufpreis wurde sofort anstandslos ohne Rückfragen zurücküberwiesen, sogar inkl. der Versandkosten. Aber selbst der größte Kritiker braucht sich bei QVC keine Sorgen zu machen, der Umtausch, bzw. die Rückgabe der Ware ist kostenlos und völlig problemlos.

Trotz dieser vielen Vorzüge möchte ich auch eine kleine Warnung anbringen: Man lässt sich nur zu leicht zu Käufen verleiten, die man im Kaufhaus nicht getätigt hätte. Davon lebt QVC natürlich auch, aber man sollte sich wirklich überlegen, ob man das Produkt auch woanders kaufen würde, wenn es nur im Regal liegt und einem nicht so angepriesen wird. Einige Produkte sind wirklich billiger als im Handel (z. B. die Sets von Lock & Lock), aber manche sind meiner Meinung nach einfach zu teuer, z. B. die Pflanzen von Keyzers (obwohl die Qualität gut ist, aber bei den Preisen vergeht es mir einfach! Habe die gleichen Pflanzen woanders in gleicher Qualität und vom gleichen Lieferanten für einen Bruchteil des QVC-Preises gesehen.)

Mein Fazit: QVC ist für mich immer noch der überzeugendste Shopping-Sender! Ich war von den meisten Produkten, die ich bestellt habe begeistert. Und wenn einem die Qualität zu Hause dann doch nicht mehr überzeugt, kann man die Ware problemlos zurückschicken. Was will man mehr?