reichelt elektronik Testbericht

Als Profi im Bereich Medientechnik und Festinstallation kaufe ich bei Großhändlern und ausgesuchten Shops ein.Wichtig ist mir bei den Shops, dass nicht nur aktuelle technik verfügbar ist, denn im professionellen Bereich werden Geräte innerhalb der Abschreibung häufig gewartet, statt ersetzt.Deshalb habe ich Bedarf an Ersatzteilen für teilweise 5 bis sogar 10 Jahre alten Maschinen. Die Teilenummern sind häufig bekannt aber wenn nicht hilft mir eine gute Suchfunktion des Shops.Bei Reichelt Elektronik kaufe ich bereits seit über 10Jahren ein.

LogIn

Seitdem die Artikel online verfügbar sind, logge ich mich als Firmenkunde mit Namen und Kennwort ein und erhalte nach Eingabe des Namens innerhalb von Sekunden eine Liste an Artikeln mit Name, Kurzbeschreibung, Nettopreis und Verfügbarkeit.Beim Login kann man sich als Privatkunde, als Firmenkunde oder als Schule/Hochschule/Universität einloggen.Bei den Firmenkunden werden nur noch Nettopreise angezeigt nd für die Bildungseinrichtungen gelten besonders im Bereich der Projektionstechnik sogenannte "Schulrabatte"

.Hauptanzeige

In der Kopfzeile befinden sich links das Logo und rechts der permanent eingeblendete Warenkorb, der auch Artikel aus vergangenen Sessions speichert.

Darunter befindet sich die Grundstruktur der Homepage mit folgenden Kategorien:Startseite - Logi - Baulelemente - Stromversorgung - PC-Technik Netzwerktechnik - Kommunikation Büro - Sat & TV Audio-Video - Messtechnik Werkstattbedarf - Haustechnik Sicherheit

Darunter befindet sich die Aktivmaske bei der der/die SeitenbesucherIn selbst Eingaben vornehmen kann, dazu gehören:Suchfeld für Artikel (mit mehr als 120 Zeichen-danach habe ich nicht mehr weiterzählen wollen) - Herstellerindex - Wahl des Kundenstatus (Privat/Firma/Schule) - Zielland (z.B. Weihnachtsinsel - Versandkosten 50€ bis 10kg) - Sprache (Deutsch oder Englisch)

Darunter befindet sich der Hauptframe mit Gruppenübersicht zu dem gewählten Artikel.Zu jedem Artikel wird eine Grundschablone an Eigenschaften eingeblendet nach denen mittels diverser artikelbezogener Selektionsfelder (Preis, Hersteller,Auflösung etc.) ausgewählt und eine Eingrenzung vorgenommen werden kann.

In der Fußzeile befinden sich folgende Informationen zum Unternehmen und Service:- Kundenservice - Sicher Einkaufen -Versandinfos - Mein Konto - Stöbern & Sparen

Um einen Überblick über die Artikel zu bekommen kann man sich den Katalog zusenden lassen oder online durchblättern. Ich benutze das gedruckte Exemplar nicht, da es schnell veraltet ist und die Onlinepreise immer aktueller und verlässlicher sind.

Artikelbeschreibung durch Reichelt:

Die Beschreibung der Verkaufsartikel erfolgt bei Reichelt mit der Produktbeschreibung (inklusive Artikelnummer des Herstellers und Verpackungsgewicht), den technischen Daten und den Downloads und ist damit so audführlich, dass man bei Onlinerecherchen häufig auf Artikelseiten von reichelt.de landet.

Zum Unternehmen und Service:

Kundenservice

Bestell-Hotline:Mo - Do: 7:30 - 18:00 Uhr, Fr: 7:30 - 16:00 Uhr

+49 (0)4422 955-333

Bestell-Fax:Immer für Sie bereit! +49 (0)4422 955-111

Firmenanschrift:

reichelt elektronik GmbH & Co. KG

Elektronikring

126452 Sande Germany

E-Mail: [email protected]

Unser Shop - direkt vor Ort:

Mo - Do: 9:00 - 17:00 Uhr, Fr: 9:00 - 15:30 Uhr

Zertifizierung:

Reichelt ist sehr an Vertrauen bei seinen Kunden gelegen.

Folgende Zertifikate stehen für Sicherheit und Service des Onlineshops:

• SSL-Übertragung „Secure Socket Layer“
• Qualitätsmanagement - Zertifiziert nach DIN EN ISO 9001:2008
• AEO-F zertifiziert - (AEO - „Authorised Economic Operator“ der Weltzollorganisation)
• Mitglied im Bundesverband für Versandhandel (bvh)

Von Reichelt genannte Vorteile für den Kunden:

• 40 Jahre Kompetenz & Erfahrung
• 40.000 Produkte
• hohe Lagerverfügbarkeit
• starke Marken und echte Qualität
• innovative Produkte
• Top-Preisleistungsverhältnis
• spezielle Services für B2B-Kunden
• schneller Lieferservice

Neuer Service:

Als neuen Service kann man jetzt bei reichelt die gewünschten Artiekl per eingabe der Artikelnummern direkt in den Warenkorb transferieren. Das geht schnell und erspart mir die Suche über die Maske.

Versand:

Die Artikel werden mit DHL versendet. Dazu wird ein Versendecode zugestellt, mit dem die Sendung nachvollzogen werden kann.Im Gegensatz zu Versandhäusern die auf UPS setzen, wird die Ware auch an Hotel zur Montage geliefert, was wirklich Gold wert ist. Auch können die Fahrer noch vor eintreffen kontaktiert und zur Not umgeitet werden. Der Expressversand zum Folgetag hat bisher stets prima gegen geringes Aufgeld funktioniert.Probelmatisch kann es sein, wenn man eine große Anzahl an Artikeln bestellt hat, diese aber nur in einzelnen Margen lieferbar sind. Automatisch sendet Reichelt immer die Artikel, die verfügbar sind sofort und den rest wenn er wieder auf lager ist. Dies kann die logistischen Kosten ins unkalkulierbare Chaos stürtzen. Ich habe in einem solchen Fall an den Verkauf eine Email mit der Bitte geschrieben, dass Reichelt mir doch bitte die Ware nur als komplett Lieferung zustellen soll. Der Servive hat mir meine Bitte innerhalb von 3 Stunden bestätigt und alles lief wie wie gewünscht.

Meine Bewertung:

Reichelt ist zuverlässig und hat ein sehr großes Sortiment an Elektrik. Wenn ich bei Reichelt einkaufe, dann stimmt das Sprichwort, hier ist der kunde König und deshalb empfehle ich diesen Elektronik Shop gern weiter und kaufe auch weiterhin gern dort ein.