ReifenDirekt.de Testbericht

UPDATE am Ende des Artikels!!!


Hallo ihr Lieben.

Wer mich und meine Test´s kennt, der weiß das ich gern mal den Service von Firmen teste. Ok, ich gebe es ja zu. Der Zufall spielt mir gern mal in die Hände. So war es auch in diesem Fall. Ich muss allerdings sagen, ich habe mächtig Nerven lassen müssen dabei.

Die Vorgeschichte
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Im Dezember letzten Jahres plante ich wieder eine Weihnachtsfahrt zu meinen Eltern. Ich hatte im Juli 2004 mein Auto wegen einer Sehnenscheidenentzündung abgemeldet. Jetzt sollte es nun soweit sein. Ich bin also mit meinem Auto zum TÜV gefahren. Da ich noch Winterreifen brauchte, aber mein Budget extrem knapp war, suchte ich nach günstigen Angeboten. Im TV, ich glaube es war auf Sat1, kam ein Bericht über Reifen. Das doch die Premiumhersteller auch Reifen unter anderem Namen herausbringen würden und solche Themen. Und dann berichteten sie auch von einer Internetseite, wo es Reifen und anderes fürs Auto zu kaufen gibt. Ich merkte mir die URL und schaute weiter. Einen Bekannten fragte ich tagsdarauf ob er mir nicht ein paar Reifen besorgen könnte, er ist KFZ-Mechaniker. Gleichzeitig schaute ich mich mal bei www.reifendirket.de um. Da gab es jede Menge Reifen. Ich trug meine Daten, Reifengröße und wieviel ich brauche, in ein Formular ein. Kurz darauf sah ich eine Auswahl der Angebote.

Die Bestellung
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Ich habe daraufhin 4 Winterneureifen bestellt.
Marke: TRAYAL
Größe: 175/65 R14 82T
Preis: 32,80 €
Porto: ist hier im preis schon enthalten
bestellt am : 15.12.04
bezahlt am: 15.12.04
geliefert am: 17.12.04
Die Reifen waren zu je 2 Stück mit Klebeband verschnürt.

Ich wollte am 20.12.04 zu meinen Eltern fahren. Deswegen lies ich an diesem Tag die Reifen montieren. Bei letzten Reifen mussten wir feststellen, das der Reifen undicht war. Er lies sich nicht Luftdicht montieren, wahrscheinlich ein Fabrikationsfehler. Daraufhin rief ich morgends 09.30 Uhr die Firma an. da hier nur ausländische Mitarbeiter arbeiten, war es dem entsprechend schwer mit ihnen zu reden. Ich erklärte dem Herrn am Telefon, das ich unbedingt einen Ersatz bis zum nächsten Morgen brauchte. Ich finde das es um diese Zeit auch kein Problem sein sollte, kurzer Anruf im Zentrallager, nach seinen Angaben in München, und der Reifen konnte auf die Reise gehn. Tja erstens kommt es anders und zweitens als man denkt. Ich versuchte an diesem Tage noch mehrmals mit den Leuten dort zu reden. Sie vertrösteten mich, gaben mich an die Teamleitung weiter und schickten mir ein Formular das ich ausfüllen sollte. Ich druckte das Formular aus und hoffte auf den nächsten Tag. Mir wurde in der Zwischenzeit gesagt, das sie alles tun würden das ich den Reifenersatz am nächsten Tag hätte.

Am nächsten Morgen, ich hatte mir in der Zwischenzeit einen Reifen gleicher Abmessung aber anderer Hersteller montieren lassen, war zum TÜV und zur Zulassung gefahren und gerad wieder rein. Klingeling!! Der Deutsche Paketdienst. Na toll, dachte ich mir. Hätte ich gewartet dann könnte ich den Ersatzreifen montieren. Aber nun hatte ich ja schon einen anderen drauf. Ich ging hinunter und da stand er, ne nicht der Erstazreifen. Der Fahrer vom DPD wollte den defekten Reifen holen. Oh dachte ich jetzt, hast doch alles richtig gemacht. Ich muss hier nochmals kurz daran erinnern, das ich ja schon einen Tag vorher in meinen Weihnachtsurlaub fahren wollte.
Den Reifen schickte ich zurück und fuhr in meinen Urlaub, sagte dem DPD´ler gleich das ich erst wieder am 28.12.04 zu erreichen wäre, wenn der Reifen kommen sollte.

Der Ersatzreifen war übrigens am 22.12.04 im Depot. Aber was bitte mache ich nun mit meinen Kosten. Ich habe mind. 6 mal die 0180´er Nummer angerufen und der anderen Reifen, obwohl gebraucht, kam auch 25,00 €.
Die Mitarbeiter haben mir gesagt, das sie einmal die Reifenmontage im Reklamationsfall übernehmen würden. Es gäbe auch eine Werkstatt in meinem Ort, die Vertragspartner von denen ist. Ich habe, inzwischen ist es Ende 01/05, einen Brief verfasst. Dahinen legte ich das Reklamationsformular, die Einverständnisserklärung, die Rechnung des Reifenhändlers über 25,00 € und ein Schreiben.
Ich bat um Erstattung genau dieser Rechnung, da ich Kosten und Ärger durch den Defekt de Reifens hatte.

Am 08.02.2005 war das Geld auf meinem Konto gutgeschrieben. Das hätte ich jetzt nicht erwartet. Ohne Problem und ohne ein ewiges hin und her, haben die mir diesen Betrag überwiesen.

Aber wer sind eigentlich "DIE"?
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Die Internetseite wird von einer Firma betrieben.
Firma: DELTICOM AG
Adresse: Brühlstr. 11, 30169 Hannover
Telefon: 01805-262-268
Telefax: 089-20-80-80-810
E-Mail: [email protected]
Website: http://www.delti.com

Diese Firma ist weltweit tätig. Auf der Seite lassen sich die Reifenshops aufrufen.

Die Internetseite der Firma DELTICOM AG, lässt sich schnell laden und ist auch sehr übersichtlich. Sie können sich aber auch für Deutschland den Weg sparen, indem sie direkt zu www.reifendirekt.de gehen.

FAZIT
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Sie bekommen auf dieser Seite nicht nur "Billigreifen" sondern auch Markenreifen, teilweise mit bis über 50% Rabatt. Es lohnt sich auf jeden Fall sich hier einmal umzusehen. Sie können sich die Reifen an ihre Adresse, an ihre Werkstatt oder auch an einen Vertragspartner dieser Firma liefern lassen. Bezahlen können sie auf die verschiedensten Wegen, schauen sie doch bitte einmal nach. Was mich etwas gestört hat, das man an der Bestellhotline schlecht deutsch spricht. Diese braucht man aber in der Regel nur bei Reklamationen, Info´s oder Bestellungen per Telefon. Die Mitglieder vom ADAC, so meine Informationen, bekommen nochmals 3% Rabatt. Bei mir waren sie kulant und ich denke wenn man hartnäckig ist, dann dürfte eine Rekla kein Problem sein.
Ich werde dieses Jahr meine Sommerreifen auch wieder hier bestellen.

Sollte ich irgendwas vergessen haben, dann verzeihn sie mir das bitte. Für Info´s und Kritik bin ich offen.

Dieser Bericht kann sowohl im Yopi wie auch im ciao unter kruemel02 erscheinen, also bitte nicht wundern*g*.
Danke für die vielen Bewertungen und Kommentare.

UPDATE vom 21.04.2005!!

Hallo nochmals, ihr Lieben.

Ich habe vor einigen Tagen Sommerreifen der Marke TRAYAL für meinen Vater bestellt.
Gleichzeitig wollte ich drei weitere Service Punkte testen. Das kam bei raus!

Welche drei Punkte sollten es denn sein?

1. ADAC Rabatt.
2. Lastschriftverfahren.
3. Montagepartner vor Ort.

zu 1.)
Wie ich bereits im bericht geschrieben habe, gibt es für ADAC Mitglieder einen Rabatt von 3%. Bei der jetzigen Bestellung habe ich die ADAC Nummer meines Vaters angegebn. Keine Angst, die Bestellung lief auf den Namen meines Vaters*gg*. Sofort nach Angabe der Daten wurde die 3 Prozent vom Rechnungsbetrag abgezogen. Das hat also schonmal geklappt. Kommen wir zu:

2.)
Diesmal wollte ich eine andere Möglichkeit der Bezahlung testen. Ich gab die Kontodaten meines Vaters bei der Bestellung an. Was wird nun passieren? Buchen Sie vor Auslieferung ab? Stimmt die Summe?
Keine Angst vor dieser Bezahlmöglichkeit. Ihr seit auf der sicheren Seite. Ihr bekommt eine Mail, das der Rechnungsbetrag erst nach Auslieferung abgebucht wird. Mein vater hatte seine reifen schon einige Tage auf dem Auto, da wurde der korrekte Betrag abgebucht. Sollte etwas nicht stimmen, dann habz ihr bei diesem Zahlungsweg 6 Wochen Rückholfrist.

Und nun zum Punkt 3.

Zum ertsen Male wollte ich einen Montagepartner testen. Was mich auf der Seite etwas gewundert hat, war die Suche nach einem Partner in der Nähe und die angebotenen Partner letztendlich in der Bestellung.
Ich habe mir, an Hand der PLZ, einen Partner auf der Seite suchen lassen. Die Suche ergab EINEN Partner, der noch nicht einmal in unmittelbarer Nähe des Wohnortes meines Vaters lag. Wir hatten uns schon damit abgefunden. In der bestellung, es kam jetzt der Punkt, wo die Reifen geliefert werden sollen, gab ich die Möglichkeit des Montagepartners an. Und siehe da, plötzlich waren es viele mehr und einer davon im Nachbarort, keine 10 Minuten weg. Ich konnte erkennen wie die Preise für die Montage und eventuelle Entsorgung der Reifen sein sollte. Ich teilte die Preise meinem Vater mit. Merkt Euch bitte immer die Preise, damit ihr Euch später, wenns doch teurer werden sollte, auf diese Preise berufen könnt. Bei meinem Vater war es sogar billiger als im netz angegeben.

Nach der Montage, ca. 3 tage später, kam eine Mail von Delticom. Sie fragten hier nach der Zufriedenheit mit dem gewählten Montagepartner. Ich finde diese Art der "Kontrolle" garnicht so schlecht. Auch hier hat wieder alles gestimmt. Meine Sommereifen kaufe ich dieses Jahr wieder hier.
Ich kann diese Art des reifenkaufes also immer noch wärmstens weiterempfehlen.
LG Euer Oli