Rossmann Testbericht

Heute möchte ich mich an ein neues Themengebiet wagen, um weiter etwas Abwechslung in meine Berichte zu bringen. Nachdem ich hier schon soviel Berichte über Produkte von Rossmann gelesen habe, dachte ich mir da müsste ich auch mal einkaufen. Nun gibt es in meiner Nähe einfach keinen Laden, also, was tut die moderne Frau in diesem Fall, sie bestellt einfach online. Zudem Rossmann.de sich neuerdings bei webmiles beteiligt und ich neben günstigen Produkten auch noch webmiles kassiere, aber dazu später. Jetzt möchte ich euch die Homepage vorstellen.

Die Startseite
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Auf die Startseite gelangt man über

www.rossmann.de

welche in mehrere Bereiche aufgeteilt ist. Im oberen Bereich befindet sich ein farbiges Register, welches die einzelnen Shopbereiche enthält, auf diesen Bereich möchte ich später ausführlich eingehen.

Darunter befindet sich auf der linken Seite in einem grauen Kasten die Suchfunktion mit drei Varianten. Über die Schnellsuche kann ich ganz gezielt nach einem Produkt suchen, entweder indem ich den Namen eingebe oder die Bestellnummer. Über den Schnelleinkauf, kann ich mir dir gesamte Palette zu einem Produktbereich anzeigen lassen, wie z.B. Deodorant, Duschbad, Shampoo, Zahnpasta, Zahnbürsten, Frauenhygiene, Rasur, Pflege Gesicht, Waschen, Taschentücher und Toilettenpapier. Über die Spezialshops gelange ich auf die Startseite der Shops, die da wären Sonderangebot, Weinshop, Fotoservice, Technik-Shop, Rossmann Marken, Parfüm-Shop, Geschenke-Shop, Fundgrube, Erotik-Shop, Fitness-Shop, Kontaktlinsen.

Ebenfalls auf der linken Seite in diesem Kasten befindet sich der persönliche Bereich mit Anmeldung, meine Daten, mein Merkzettel, Hilfe und dem Einkaufskorb.

In der Mitte wird man auf der Startseite auf die Top-Angebote der Woche hingewiesen. Da gibt es dann den Bereich Rossmann Produkte (also die Eigenmarken), Rossmann Weine und Mehr fürs Geld (Markenware) die Bereiche Exclusive-Online und Sonderaktionen sind Stand heute (28.10.03) tote Links, was aber nicht immer so sein muss.

Darunter ist dann ein Link zu den über 400 Angeboten des Tages. Die Angebote werden hier alphabetisch aufgelistet.

Wer nicht über das Register in die einzelnen Bereiche will, kann im unteren Bereich nochmals alle Rossmann-Kategorien erreichen, diese werden hier in einer Tabelle aufgeführt.

Nun kommt noch Filialsuche, Rossmann über sich (toter Link) und Jobsuche, sowie Partnerjobs, Vorteile der Bestellung (komme ich später noch drauf) und Sicherheit, Kundenservice, Kontakt, AGBs, Impressum und Rossmann über sich (auch hier ein toter Link)

Ganz rechts ist dann noch eine Spalte mit unterschiedlichen Angeboten, Gewinnspiel und News (neue Produkte, neue Marken, Neue Shops)


Anmeldung
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Die Anmeldung ist recht einfach, man gibt seine Email-Adresse ein, ein Passwort und wie man auf Seite von Rossmann begrüßt werden will, damit ist man schon angemeldet, man kann hier auch gleich noch den Newsletter von Rossmann bestellen, damit man über Sonderangebote, Gewinnspiele und neue Produkte auf dem Laufenden Gehalten wird. Nach der Anmeldung wird man an sein Konto verwissen, indem man seine eigenen Daten und die Serviceeinstellungen anzeigen und ändern kann. Im eigenen Bereich kann man das Passwort, die Adresse, die Bankverbindung, die Kreditkartenangaben und die Versandadresse ändern. Seine Email-Adresse kann man nicht ändern, man muss sich dann neu anmelden.

Als besonderen Service gibt es hier noch, den Button „Wo ist mein Paket“, über den man den Status seiner Bestellung abfragen kann. Man muss dazu nur seine Kundennummer eingeben, die im Bestätigungs-Mail zu finden ist.

In den Serviceeinstellungen kann man seinen Einkaufszettel bzw. Merkzettel bearbeiten, sich eine Erinnerungs-Email schicken lassen (habe ich noch nicht ausprobiert, kann ich nichtsa dazu sagen) und den Newsletter abbestellen oder bestellen.


Das Shopping-Angebot
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Über das Register kommt man in die einzelnen Shops, die dann wieder in einzelne Kategorien und Unterkategorien gegliedert sind. Ich werde nicht zu allen Kategorien die Unterkategorien angeben, dies würde den Rahmen des Berichts einfach sprengen, sondern mich nur auf die Hauptkategorien beschränken, damit ihr einen kleinen Einblick in das vielseitige Sortiment bekommt

Kosmetik & Parfüm
Gesundheit & Wellness
Haut & Haar
Haushalt & Tiere
Baby & Kinder
Foto & Technik
Weinshop
Fundgrube
Fotoservice & Digital

Das Sortiment ist einfach riesig, so dass sich jeder hier voll dem Kaufrausch hingeben kann. Ich denke aber mal, dass die Vielfalt in den einzelnen Rossmann Filialen in einigen Bereichen noch größer sein wird, andere Bereiche wird es dafür gar nicht geben. Mir ist dies speziell bei den Deodorants aufgefallen, weil ich die Marke Impulse gar nicht finden konnte und nur ein einziges Deo von Fa online erhältlich ist. Trotz der Fülle des Angebots verliert man nicht die Übersicht und findet schnell und einfach das gewünschte Produkt. Die einzelnen Kategorien sind gut strukturiert und immer in Rossmann Eigenmarken und Fremdmarken unterteilt.

Die Produkte werden auch sehr gut präsentiert. Es ist zu jedem Produkt ein Bild vorhanden, der Produktname, die Produktgröße, der Produktpreis und die Verfügbarkeit . Über den Namen des Produkts komme ich Detailangaben wie Produktbeschreibung, Inhaltsstoffe und Kundenrezessionen. Gut finde ich auch, dass es mir möglich gemacht wird, die Preise wirklich zu vergleichen, da doch oft unterschiedliche Produktgrößen angeboten werden. Bei Rossmann wird unter jedem Produkt der Produktpreis für 100g angegeben.

Die Bestellung
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Bei jedem Produkt kann ich mich entscheiden, ob ich es sofort kaufen möchte oder in meinen Einkaufszettel ablegen möchte. So kann aus der Vielfalt der Produkte meine Favoriten heraussuchen und anschließend in meinem Einkaufszettel noch mal in Ruhe anschauen und vergleichen. Habe ich mich für ein Produkt entschlossen, kann ich es in den Warenkorb verschieben.

Bei der Bestellung muss ich nur noch die Menge eintragen und auf kaufen klicken. Links wird dies dann in meinem Warenkorb angezeigt. Er zeigt mir an wie viele verschiedene Produkte ich gekauft habe und was mich der Einkauf kosten wird. Wenn ich meinen Einkauf beendet habe klicke ich auf Kasse. Dort werden alle gekauften Produkte aufgelistet, die Versandkosten angezeigt . Hier kann ich mich auch noch entscheiden, ob ich die Produkte als Geschenk verpackt haben möchte, was ich noch nicht ausprobiert habe. Bevor ich die Bestellung entgültig abschicke, kann ich nochmals, die Rechnungsadresse, Lieferadresse und Zahlungsweise überprüfen und gegebenenfalls ändern. Nachdem ich den Bestellvorgang ausgelöst habe, erhalte ich von Rossmann eine Bestellbestätigung. Wenn das Paket von Rossmann auf die Reise geschickt wird, erhalte ich nochmals eine Versandnachricht.

Sonstiges
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Bei Rossmann gibt es einen Mindestbestellwert von 19,90 Euro, dies finde ich einerseits sehr ärgerlich, weil man gezwungen wird viel einzukaufen, andererseits kann ich mir vorstellen, dass sich der ganze Aufwand nicht lohnt, wenn ich nur eine Maske für 0,49 Euro bestelle und damit dann die günstigen Preise von Rossmann nicht mehr zu halten sind.

Es fällt bis 60 Euro eine Versandkostenpauschale von 1,95 Euro an. Das finde ich aber noch im Rahmen. Es gibt Versandhäuser, die übernehmen die Versandkosten, es gibt aber auch Versandhäuser, die eine wesentliche höhere Versandkostenpauschale verlangen.

Zahlen kann man bei Rossmann per Bankeinzug, per Kreditkarte oder per Nachnahme.

Es kommt selten vor, dass Produkte nicht verfügbar sind, meistens wird dies schon bei dem Produkt angezeigt. Bei Sonderangeboten kann es vorkommen, dass eine erhöhte Nachfrage besteht und der Artikel nicht mehr verfügbar ist. Es gibt bei Rossmann keine Teillieferungen, wenn der Artikel nicht mehr verfügbar ist, wird man darüber per Email informiert und muss den Artikel zu einem späteren Zeitpunkt nochmals verschicken.

Ich kann mir bei Rossmann die Ware so schnell wie möglich liefern lassen, oder auch einen Tag wählen, an dem das Paket geliefert werden soll, damit auch bestimmt jemand zu hause ist, der das Paket entgegennehmen kann.



Webmiles
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Bei Rossmann erhält man neuerdings für seinen Einkauf webmiles. Einzige Voraussetzungen sind hierbei, dass man bei webmiles als Kunde registriert ist und die Rossmann Website immer über den Link bei Webmiles aufruft. Ich gebe meinen Webmiles Namen und Passwort ein und schon erhalte ich für meinen Einkauf jede Menge Webmiles. Für jeden Einkauf erhalte ich für 1 Euro Umsatz 5 webmiles. Das sind für den Mindestumsatz alleine 95 Euro. Wenn mein Warenkorb 40 Euro erreicht, erhalte ich zusätzlich noch 100 webmiles, wenn mein Warenkorb 70 Euro erreicht erhalte ich zusätzlich 250 webmiles und wenn mein Warenkorb 90 Euro übersteigt erhalte ich zusätzlich 450 webmiles. Bis 07.01.2003 kann ich noch zusätzlich webmiles erhalten, denn für 2 Einkäufe erhalte ich zusätzlich 400 webmiles, für 3 Einkäufe 700 webmiles, für 4 Einkäufe 1.000 webmiles und für 5 Einkäufe 1.750 webmiles.

Erfahrungen/Fazit
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Ich habe bis jetzt zwei Mal bei Rossmann eingekauft. Beide Male gingen völlig problemlos über die Bühne. Die Pakete sind sehr gut verpackt. Das Paket ist mit kleinen Plastikluftkissen ausgepolstert und empfindliche Ware, wie Weinflaschen sind nochmals extra in einem stabilen Karton eingepackt. Außerdem ist die Ware innerhalb weniger Tage bei mir angekommen. Ich bezahle mit Kreditkarte und es wurde jedes Mal der richtige Betrag eingezogen. Viele Produkte sind oftmals im Sonderangebot oder es gibt Gratiszugaben. Ich habe bei Rossmann ein lecker Weinchen gefunden, der jedes Mal im Angebot war und zusätzlich habe ich bei Abnahme von 6 Flaschen noch eine Dose Tunfisch und eine Dose Oliven dazubekommen. Auch die Zugaben waren bei beiden Bestellungen im Paket enthalten. Durch denn Mindestbestellwert, bestelle ich nicht so oft bei Rossmann, sondern eben nur, wenn der Wein alle ist, sonst müsste ich hier bei mir wohl anbauen. Dadurch kann man auch nicht mal schnell etwas bestellen, was am Ausgehen ist, dass finde ich ein bisschen schade und so kommt es dann bei mir zu richtigen Hamstereinkäufen, vor allem bei den Sonderangeboten schlage ich dann zu. Auch mit den webmiles gab es kein Problem. Sie werden ca. 7 Tage nach Einkauf gutgeschrieben, sind aber leider erst nach 7 Wochen verfügbar.

Empfehlen kann ich all den Leuten einen Kauf, die keine Rossmann-Filiale in der Nähe haben oder die über 400 Sonderangebote ausnützen wollen und einen Hamstereinkauf starten. Die Seite ist übersichtlich aufgebaut und hat eine überwältigende Artikelvielfalt, die Produkte werden gut dargestellt und sind sehr günstig. Anmeldung und Bestellung sind einfach durchzuführen. Ich werde durch Emails immer auf dem Laufenden gehalten. Die Produkte sind gut verpackt. Reklamieren oder zurückschicken musste ich noch nichts. Werde allerdings ein Update schreiben, falls mir die mal passieren sollte. Wermutstropfen sind der Mindestbestellwert von knapp 20 Euro und das trotz dem riesigen Sortiment manche Marken nicht zu bekommen sind.


Eure Funny,


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