Rossmann Testbericht

Hallo an alle die sich vorher über Rossman Informieren möchten bevor Sie dort einkaufen!

Mittlerweile erledige ich unsere monatlichen Drogerieeinkäufe immer über Rossmann! Warum? Weil ich bei Rossmann-Online Sonderangebote bekomme, die ich bisher in keinem Rossmann-Drogeriemarkt bekommen habe! Soll heissen das es Online einfach mehr sind.

Doch der Reihe nach. Ich möchte als erstes mit der Beschreibung des Internetauftrittes beginnen.

Design und Navigation:

Das Design ist für mich völlig in Ordnung, es ist in Weiß und Rot gehalten, halt die Firmenfarben von Rossmann. Die Navigation ist wie folgt aufgebaut.

Im oberen Bereich ist als erstes mal der Rossmann Schriftzug sowie ein kleiner Werbebanner und ein Banner zur Anmeldung des Newsletters untergebracht. Von Links nach rechts sind die einzelnen Oberkategorien des Shops sowie ein Link zum Hauptshop untergebracht. Im linken Bereich befindet sich als erstes von oben gesehen die Suchfunktion gefolgt von einem Link zur Anmeldung zu \"Meine Daten\", \"Mein Merkzettel\", zur Hilfe sowie der Einkaufskorb in dem man immer aktuell die Anzahl der Artikel und deren Warenwert sehen kann. Im rechten Bereich befinden sich kleine Banner, die z.B einzelne Sonderangebote aus verschiedenen Shopbereichen anpreisen gefolgt von Links zu Partnershops zum Newsletter und zu Neuheiten auf Rossmann.de.
Im Zentralen Bereich findet man als erstes mal das Angebot der Woche gefolgt von einem Filialfinder einem Link zur Firmengeschichte und zur Jobbörse, falls man gerade nach einem neuen Job sucht. Als letztes und wichtigstes findet man hier noch die Links zu den einzelnen Shopbereichen.
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Nun zu den Produktkategorien bei Rossmann Online. In folgende Produktkategorien ist die Seite unterteilt:

Kosmetik & Parfüm
Sonderangebote
Düfte
Haarfarbe&Tönung
Gesicht
Augen
mehr...

Gesundheit & Wellness
Sonderangebote
Vitamine
Medikation
Ernährung
Bäder & Duschen
mehr...

Haut & Haar
Sonderangebote
Duschen
Haarpflege
Gesicht
Rasur
mehr...

Haushalt & Tiere
Sonderangebote
Wein
Wäsche
Tiere
Reiniger
mehr...

Baby & Kinder
Sonderangebote
Nahrung
Windeln
Reinigung
Pflege
mehr...

Foto & Technik
Sonderangebote
Technik
Filme
CDs/MCs
Videos/DVDs
mehr...

Spezialshops:

Technikshop
Geschenke-Shop
News-Shop
Fotoservice
Sonderangebote
RossmannMarken
Fundgrube
Erotik-Shop
Weinshop
Parfüm-Shop
Fitness-Shop
Kontaktlinsen

Sehr zu empfehlen ist auch ein klick auf \"RossmannMarken\"! Weil diese oft bei gleicher Qualität um einiges günstiger sind!!!
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Und jetzt kommt noch meine bisherige Erfahrung mit Rossmann. Vorweg möchte ich auf meinen Kritikpunkt eingehen und zwar wollte ich anfang Dezember wie immer meine Bestellung bei Rossmann aufgeben aber diesmal tat ich dies mit dem Browser von Netscape und was musste ich erleben? Der Warenkorb spielte total verrückt und packte die Sachen mal hinein und dann waren Sie wieder verschwunden! Irgendwann gab ich dann entnervt auf und rief bei Rossmann an und meldete dies. Nach gut 10 Minuten erhielt ich einen Rückruf von einem wirklich netten und kompetenten Mitarbeiter. Nach ein paar Minuten fanden wir dann halt heraus, dass es an der Browserkompatibilität lag und ich machte meine Bestellung dann Ruck-Zuck mit dem Internet Explorer! Übrigens soll dass Problem jetzt behoben sein nur jetzt habe ich den Netscape deinstalliert. Somit kann ich nicht überprüfen ob es wirklich wieder funktioniert!

So jetzt aber zu den positiven Gegebenheiten, da wäre als erstes mal die Auswahl an Produkten! Die Artikel die ich bei Rossmann Online bekomme, bekomme ich in unserer örtlichen Rossmann Filiale nicht.
Als zweites wären da die Sonderangebote, die ich auch nicht in dieser Anzahl bei Rossmann in der Filiale bekomme.
Als drittes wäre da der Vorteil des nicht tragen müssens.
Als viertes, die Kulanz! Bei meiner Dezemberbestellung waren z.B. die mitbestellten After Eight Weihnachtsmänner völlig zerbrochen, man konnte sie zwar noch geniessen aber sie waren halt nicht mehr für den Weihnachtsteller zu gebrauchen. Jetzt rief ich bei Rossmann an und bekam sofort die Zusage das mir der Betrag für die Ware zurücküberwiesen werden würde. Und tatsächlich war der Betrag dann nach fünf Tagen meinem Konto wieder gutgeschrieben. Soviel nun zu meinen positiven Erfahrungen.
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Jetzt noch ein paar allgemeine Infos zu den Zahlungs- und Lieferbedingungen!

Lieferzeit: 2-3 Arbeitstage

Liefergebiet: Deutschland

Versandkosten: 1,95 EUR (relativ gering und wird durch die Sonderangebote mehr als wieder reingeholt) ab 60,- EUR Bestellwert versandkostenfrei

Mindestbestellwert:
19,90

Bezahlung:
Bankeinzug, Kreditkarte, Nachnahme

Sicherheit:
SSL-Verschlüsselung der Daten

Rückgaberecht:
14 Tage

Ich hoffe durch diesen Bericht geholfen zu haben und möchte alle die diesen lesen recht herzlich grüßen.