Rossmann Testbericht

Online Shopping ist schon eine gute Sache, wie ich finde, einkaufen rund um die Uhr und man bekommt alles ins Haus geliefert. Hier möchte ich nun meine Meinung zum Shop von Rossmann schreiben.

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Infos allgemein und zum Sortiment bei rossmann.de :
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Im Internet findet man Rossmann unter http://www.rossmann.de

Rossmann ist ein Drogeriemarkt. Das Sortiment ist recht breit gefächert und Umfasst z.B. :

- Nahrungs-und Genussmittel
- Haushalt
- Baby
- Tiere
- Körperpflege und Kosmetik
- Gesundheit
- CD, Video und Foto (allerdings ist in dieser Kategorie die Auswahl nicht sehr groß)

Bei Rossmann gibt es regelmäßig Sonderangebote, per Newsletter kann man sich über diese informieren. Da ist des öftern ein lohnendes Schnäppchen dabei. Ich bestelle zum Beispiel regelmäßig Waschmittel und Weichspüler bei Rossmann, aber auch Kaffee und Knabberzeug.
Zu den Produkten gibt es ein Meinungsforum. Dort kann man nachlesen, was andere über die verschieden Produkte denken, bzw nach dem Kauf seine eigene Meinung hinterlassen.

Das Design und die Übersichtlichkeit der Seite finde ich recht gut, nur die langen Ladezeiten sind etwas nervig, ebenso gelegentlich sich öffnende kleine Zusatzfensterchen mit irgendwelchen Hinweisen.

Die Produktbeschreibungen fallen leider sehr unterschiedlich aus, nicht immer findet man da alle Informationen.

Eine sehr gute Idee ist der Merkzettel. Hier kann man die Produkte ablegen die man öfter kauft, es iat also eine Art Erinnerungsfunktion.

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Versand- und Lieferung:
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Die Lieferzeit beträgt ca. 2-4 Tage, länger musste ich noch nie warten bis mein Paket eintraf. Man hat außerdem die Möglichkeit einen bestimmten Liefertag zu wählen, auch Expresslieferung ist möglich, allerdings ist dieser Service mit zusätzlichen kosten verbunden. Eine nette Idee ist auch der Geschenkservice. Hier hat man die Wahl nur bestimmte Dinge des Einkaufes als Geschenk verpacken zu lassen oder den ganzen Einkauf. Ich selbst habe diesen Service aber nicht genutzt.

Leider gibt es auch einen Mindestbestellwert, der liegt bei 19,90 Euro. Das ist zwar nicht hoch, aber wenn man nur ein paar Haushaltsartikel oder ähnliches bestellen möchte dann sind 19,90 manchmal zu viel finde ich. Früher habe ich meine Zigaretten bei Rossmann gekauft, da war der Mindestbestellwert natürlich kein Thema für mich. Seit diesen Jahr sind allerdings keine Tabakwaren mehr im Angebot.

Ab 60,- Euro Bestellwert erfolgt die Lieferung Versandkostenfrei, früher waren es mal 40,-DM. Das hat sich also sehr zum Nachteil der Kunden entwickelt. Ansonsten zahlt man 1,95 Euro pro Auftrag als Versandkostenanteil. Das Meiner Meinung nach auch nicht zu viel.
Bezahlen kann man per Lastschriftverfahren oder auf Rechnung.

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Bezahlung:
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Bezahlen kann man per Bankeinzug, Nachname oder Kreditkarte. Der Kauf auf Rechnung ist leider nicht möglich. Ich zahle stets per Bankeinzug und hatte damit auch noch nie irgendwelche Schwierigkeiten. Die Summe wurde immer korrekt ein paar Tage nach Erhalt der Ware abgebucht.

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Qualität und Zuverlässigkeit :
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Die Qualität der verschickten Ware war bei mir stets einwandfrei. Alles traf gut verpackt und wohlbehalten bei mir ein.

Ein Kritikpunkt ist aber die Zuverlässig bei der Lieferung bestellter Waren. Mir ist es nun schon recht oft passiert das ich Produkte bestellt hatte, in der eMail Bestätigung diese auch als Bestellung aufgeführt waren, aber dann letztendlich nicht im Paket waren. Auf der Rechnung ist dann jedes Mal der Hinweis zu finden das dieses Produkt im Moment vergriffen ist. Das finde ich nun schon sehr ärgerlich, denn Nachlieferungen gibt es prinzipiell nicht bei Rossmann. Das bedeutet dann also die Ware muss vom Kunden neu bestellt werden und es fallen erneut Versandkosten an, außerdem gibt es ja da auch noch den Mindestbestellwert in Höhe von 19,90 Euro. Auf seinem virtuellen Bestellzettel gibt es zwar einen Hinweis darauf, aber das nützt dem Kunden ja herzlich wenig wenn er während des Einkaufes nicht sehen kann das Produkte nicht vorhanden sind.

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Fazit:
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Das Sortiment ist recht ordentlich und die Preise sind ähnlich wie im Rossman Drogeriemarkt. Die Angebote können sich aber unterscheiden. Insgesamt ist das Preis-Leistungs-Verhältnis aber vollkommen in Ordnung. Nicht so gut finde ich allerdings das sich mit Einführung des Euro der Mindestbestellwert erhöht hat bzw. die versandkostenfreie Lieferung sich von 40,- DM auf 60,- Euro erhöht wurde. Was mich aber inzwischen am meisten stört ist die Tatsache, das Produkte als lieferbar gekennzeichnet sind und am Ende dann plötzlich doch nicht und das es keine entsprechende Nachlieferung gibt, denn eine Neubestellung ist nun mal mit zusätzlichen Kosten verbunden. Leider habe ich das in letzter Zeit sehr oft erleben müssen, früher war das nicht der Fall bei Rossmann. Ich habe jedenfalls meine Schlüsse daraus gezogen und kaufe weitaus seltener dort ein als ich das früher getan habe. Denn es gibt zum Beispiel mit Schlecker einen ähnlichen Onlineshop, der schon ab 15,-Euro versandkostenfrei liefert!