Shirtcity Testbericht

Ich habe vor zwei Wochen drei T-Shirts bei shirtcity.com gekauft und war zunächst sehr zufrieden mit den angebotenen Designs und den Auswahlmöglichkeiten. Beim Lesen der AGB – was ich immer vorab mache, wenn ich das erste Mal bei einem neuen Online-Händler einkaufe – stellte ich zufrieden fest, dass ein Rückgaberecht gilt.
Dieser Eindruck verflog aber sehr schnell: die Shirts kamen nach kurzer Zeit mit der Post und ich probierte sie an. Eines davon war von der Größe her in Ordnung, die anderen beiden leider zu klein. „Kein Problem“, dachte ich, „dann gebe ich sie eben zurück.“
ABER VORSICHT: falsch gedacht !!!
In den AGB ist die Formulierung so, dass man denkt, man kann nur die T-Shirts nicht zurückgeben, die man speziell hat bedrucken lassen (mit „Junggesellenabschied Klaus“ oder was auch immer, da ist ja auch völlig verständlich, dass man sie nicht mehr zurückgeben kann). Das wird aber von den Leuten vom Kundenservice praktischerweise so umgedeutet, dass jedes T-Shirt, das man bestellt, speziell angefertigt wird und somit ein Sonderwunsch ist – auch, wenn das Design auf der Homepage ein dutzend Mal auftaucht und es sicher kein Problem wäre, die Ware zurück zu nehmen.
Mir wurde die Auskunft erteilt, dass T-Shirts nur dann zurück genommen werden, wenn die Maße nicht mit denen übereinstimmen, die auf der Homepage angegeben sind. Also habe ich nachgemessen: tatsächlich ! Bei einem T-Shirt war der Brustumfang 2 cm zu kurz, beim anderen sogar 3 cm.
Ich musste die Shirts auf eigene Kosten zurückschicken und jetzt kommt der Hammer: die Reklamationsabteilung meldete sich bei mir, und teilte mir mit, dass die „handelsübliche Toleranz“ bei 3 cm liegt, so dass sie meine Rückgabe nicht akzeptieren könnten. Von dieser Toleranz war in den vorigen Mails keine Rede ! Abgesehen von der Tatsache, dass normalerweise diese Dinge auf Kulanz zurückgenommen werden.
Ich bekam die Ware zurück geschickt und habe nun zwei T-Shirts kaufen MÜSSEN, die nicht passen. So etwas nenne ich mehr als unverschämt und es ist sicher das letzte Mal, dass ich bei diesem sogenannten „Shop“ eingekauft habe.
Ich kann nur jedem raten: FINGER WEG !!!!!!